Imagine isto: você está esperando por uma ligação importante. Você verificou novamente seu iPhone para certificar-se de que a campainha está ligado e você aumentou o volume totalmente. Quando o telefone tocar, você vai ouvir. 5 minutos se passam e você olha para o seu iPhone, apenas para descobrir você perdeu uma ligação importante! Não jogue seu telefone no gato. Neste artigo, explicarei por que seu iPhone não toca e mostrarei exatamente como corrigi-lo.
Martha Aron me inspirou a escrever este artigo quando ela perguntou: “Meu iPhone não toca em todas as chamadas, perco muitas chamadas e mensagens de texto por causa disso.Pode me ajudar?" Martha, estou aqui para ajudar você e todos os outros que perderam chamadas e mensagens de texto porque o iPhone não está tocando.
Você provavelmente sabe disso, mas verifique de qualquer maneira…
Se você está lendo este artigo, provavelmente já sabe que, para o seu iPhone tocar, a chave Ring/Silencioso na lateral do seu iPhone deve estar ajustada para tocar.
Se o botão for puxado em direção à tela, o toque do seu iPhone será ativado. Se o botão for pressionado na parte de trás do iPhone, ele ficará no modo silencioso e você verá uma pequena faixa laranja ao lado do botão. Você também verá o ícone do alto-falante na tela do iPhone ao apertar o botão.
Quando tiver certeza de que o botão Toque/Silencioso está definido para tocar, certifique-se de que o toque do iPhone esteja ativado para que você possa ouvir o toque do iPhone quando receber uma chamada. Você pode aumentar o volume da campainha pressionando o botão de aumentar volume na lateral do seu iPhone.
Você também pode aumentar o volume da campainha abrindo Configurações -> Sons e Haptics Arraste o controle deslizante para Toque e alertas à direita para aumentar o volume do toque no seu iPhone. Quanto mais você arrastar o controle deslizante para a direita, mais alto será o toque.
Se o seu iPhone não está emitindo nenhum som, meu artigo sobre o que fazer quando um alto-falante do iPhone para de funcionar mostrará como corrigir esse problema. Se você já fez tudo isso, veja por que seu iPhone não está tocando:
Aqui está a solução: desligue o foco ou não perturbe!
Na maioria das vezes, o motivo de um iPhone não tocar para chamadas recebidas é que o usuário ativou acidentalmente Focus (iOS 15 e mais recente) ou Não perturbe (iOS 14 e anteriores) recurso em Configurações. O Focus e o Não perturbe silenciam chamadas, alertas e notificações no seu iPhone.
Como sei se o foco ou não perturbe está ativado?
A maneira mais fácil de saber se um Foco ou Não Perturbe está ativado é abrir o Centro de Controle e olhar no canto superior direito do seu iPhone, logo à esquerda do ícone da bateria. Se um Focus estiver ativado, você verá o ícone de Focus correspondente lá. Se Não perturbe estiver ativado, você verá um pequeno ícone de lua ali.
Você pode agendar um Focus para ativar automaticamente abrindo Configurações e tocando em Focus. Toque no foco que deseja agendar e toque em Adicionar agendamento ou automação.
Se você quiser se aprofundar no Não perturbe e configurar uma programação automática, por exemplo, vá para Configurações -> Não perturbepara ver todas as opções disponíveis.
Como desligo um foco?
Abra a Central de Controle deslizando para cima na parte inferior da tela (iPhones sem Face ID) ou para baixo no canto superior direito da tela (iPhones com Face ID). Toque no ícone Foco para desativá-lo.
Como faço para desativar o Não perturbe?
Desde que a Apple lançou o iOS 7, ficou fácil ativar e desativar o modo Não perturbe. Abra a Central de Controle e toque no ícone da lua para ativar ou desativar o Não Perturbe.
Você também pode desativar Não perturbe ou Foco acessando Configurações -> Não perturbe e desative a chave ao lado de Não perturbe. Você saberá que o Não perturbe está desativado quando o botão estiver branco.
Se o seu iPhone estiver executando o iOS 15 ou mais recente, abra Configurações e toque em Focus -> Não perturbe e desligue o interruptor em na parte superior da tela.
Desativar “Silenciar chamadas desconhecidas”
Uma razão pela qual você tem um problema de toque do iPhone pode ser porque o recurso de bloqueio de chamadas desconhecidas está ativado. Esse recurso é ótimo para parar operadores de telemarketing e robocalls em suas trilhas, mas infelizmente também filtra algumas pessoas com quem você realmente deseja conversar.
Para desativar isso, vá para Configurações -> Telefone e desligue a chave ao lado de Silenciar chamadores desconhecidos. Depois de fazer isso, seu telefone poderá tocar novamente quando alguém que não está em seus contatos tentar ligar para você.
E se meu iPhone ainda não tocar?
Recebi alguns comentários de leitores que aceitaram todas as sugestões e cujos iPhones ainda não estão tocando. Se você chegou até aqui e seu iPhone não está tocando, há uma boa chance de você ter um problema de hardware.
Muitas vezes, quando gosma ou líquido entra em uma das portas (como o fone de ouvido ou conector Lightning / dock), seu iPhone pensa que há algo conectado a ele, quando na verdade não há. Meu artigo sobre como consertar um iPhone travado no modo de fone de ouvido explica por que isso acontece e como resolver o problema.
É um tiro no escuro, mas você pode pegar uma escova antiestática (ou escova de dentes que nunca usou antes) e tentar remover a sujeira do fone de ouvido ou porta do conector Lightning / Dock.As escovas antiestáticas são úteis para limpar todos os tipos de eletrônicos, e você pode comprar um pacote de 3 na Amazon por menos de US$ 5.
Se você for bem-sucedido, o problema deve se resolver sozinho. Infelizmente, na maioria das vezes o estrago já foi feito. Ocorreu um curto-circuito dentro do seu iPhone, portanto, a única solução é visitar a Apple Store local ou usar as opções de envio por correio no site de suporte da Apple para consertar o iPhone.
Agora também pode ser um bom momento para atualizar seu iPhone. Os reparos podem ser caros, especialmente se houver mais de um problema com o seu iPhone. Em vez de gastar centenas de dólares em um reparo, você pode usar esse dinheiro para comprar um novo telefone. Confira a ferramenta de comparação de celulares do UpPhone para encontrar um ótimo negócio em um novo iPhone!
Embrulhando-o
Não perturbe é um daqueles ótimos recursos que são úteis se você souber como usá-lo, mas pode ser muito frustrante se não souber.Para Martha e todos os outros que perderam ligações importantes ou gritaram “Meu iPhone não toca!” em um espectador inocente, espero que este artigo o ajude a resolver o problema do iPhone silencioso. Se você tiver perguntas de acompanhamento ou outras experiências para compartilhar, poste-as na seção de comentários abaixo. Estou ansioso para ouvir de você!
