O correio de voz não está funcionando no seu iPhone e você não sabe o que fazer. É incrivelmente frustrante quando o correio de voz não funciona, especialmente se você estiver esperando uma ligação importante de um amigo ou familiar. Neste artigo, Mostrarei o que fazer quando o iPhone não reproduzir mensagens de correio de voz para que você possa resolver o problema definitivamente.
O que há de errado com meu iPhone? Devo ligar para minha operadora?
Neste ponto, não podemos ter certeza de por que seu iPhone não reproduz mensagens de voz. O correio de voz que você reproduz no aplicativo Telefone do seu iPhone é chamado Visual Voicemail , que baixa seus correios de voz da sua operadora na forma de pequenos arquivos de áudio, semelhantes aos arquivos de música que você ouve no aplicativo Música.
Quando o correio de voz não está funcionando no seu iPhone, muitas pessoas assumem que há um problema com a operadora sem fio, então ligam imediatamente para a Verizon, AT&T, T-Mobile ou linha direta de suporte ao cliente de outra operadora. No entanto, na maioria das vezes, o problema é realmente causado por um problema de software no próprio iPhone.
O correio de voz não está funcionando no iPhone? Aqui está o porquê!
Existem dois motivos principais pelos quais seu iPhone não está reproduzindo correios de voz:
- Seu iPhone não está baixando mensagens de voz de sua operadora sem fio; ou
- O aplicativo Telefone no seu iPhone não está funcionando corretamente
Nosso guia de solução de problemas ajudará você a diagnosticar e corrigir o motivo pelo qual o correio de voz não está funcionando no seu iPhone!
Antes de começarmos…
Antes de nos aprofundarmos nas etapas de solução de problemas, verifique se o Visual Voicemail está configurado no seu iPhone.Abra o aplicativo Telefone em seu iPhone e toque em Voicemail no canto inferior direito da tela. Se você vir “Para recuperar um correio de voz, primeiro defina uma senha e uma saudação” na tela, bem como um botão que diz Configurar agora , então o Visual Voicemail não foi configurado no seu iPhone.
Para configurar o correio de voz visual, toque em Configurar agora Você será solicitado a inserir e confirmar uma senha de correio de voz. Em seguida, você terá a opção de escolher a saudação padrão do correio de voz ou gravar a sua própria. Se quiser gravar sua própria saudação personalizada, toque em Personalizar Depois de inserir sua senha e escolher sua saudação, você poderá receber mensagens de voz e visualize-os no aplicativo Telefone.
Dica profissional: você pode verificar novamente se o correio de voz está configurado em seu iPhone discando e ligando para seu próprio número de telefone no aplicativo Teclado do telefone ou ligando para seu iPhone usando outro telefone .
Por que seu iPhone não reproduz mensagens de correio de voz - a correção!
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Fechar e reabrir o aplicativo do telefone
Como mencionei anteriormente, um dos motivos comuns pelos quais um iPhone não reproduz mensagens de voz é porque o aplicativo Telefone não está funcionando corretamente. Fechar e reabrir o aplicativo Telefone permite que ele “encerre” e reinicie, o que às vezes pode corrigir uma falha de software.
Para fechar o aplicativo Telefone, pressione duas vezes o botão Início. Se o seu iPhone não tiver um botão Home, deslize de baixo para cima na tela para o centro da tela.
Isso abre o App Switcher, que exibe todos os aplicativos atualmente em execução no seu iPhone. Use o dedo para deslizar para cima no aplicativo Telefone. Você saberá que o aplicativo Telefone está fechado quando ele não aparecer mais no App Switcher.
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Desligue e ligue seu iPhone
Às vezes, reiniciar o iPhone desligando-o e ligando-o novamente pode resolver um pequeno problema de software. Por exemplo, se o software do seu iPhone travar em segundo plano, pode ter causado o mau funcionamento do aplicativo Telefone.
Para desligar iPhones com um botão Home, pressione e segure o botão liga/desliga até ver o ícone vermelho de energia e deslize para ligar off aparecem no visor do seu iPhone. Se o seu iPhone não tiver o botão Início, simultaneamente, pressione e segure o botão lateral e o botão de volume até que deslize para desligar.
Usando o dedo, deslize o ícone de energia vermelho da esquerda para a direita. Aguarde cerca de 30 a 60 segundos antes de ligar o iPhone novamente, apenas para garantir que ele desligue completamente.
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Faça login na sua conta de operadora sem fio e altere a senha do correio de voz
Algumas operadoras exigem que você redefina a senha do correio de voz como precaução de segurança ao adquirir um novo iPhone. Às vezes, atualizá-lo manualmente online ou ligando para o suporte ao cliente pode redefinir a conexão do seu iPhone com o servidor de correio de voz e corrigir o problema.
Mas achei que o correio de voz do iPhone não tinha senha!
Seu iPhone tem uma senha de correio de voz, mas você só precisa digitá-la uma vez e muitos novos iPhones a configuram automaticamente. No entanto, ainda precisa haver alguma forma de autenticação entre sua operadora e seu iPhone para baixar seus correios de voz. Mesmo que você não a veja, sua senha de correio de voz ainda existe.
Como alterar a senha do correio de voz se a Verizon for sua operadora
Você pode alterar a senha do correio de voz de seu iPhone ligando para (800)-922-0204. Você acessará um menu automatizado de atendimento ao cliente que permitirá alterar a senha do correio de voz. Para saber mais, confira o artigo de suporte da Verizon sobre o assunto.
Como alterar a senha do correio de voz se a AT&T for sua operadora
Você pode alterar a senha do correio de voz ligando para (800)-331-0500 do seu iPhone. Você acessará o menu automatizado de atendimento ao cliente da AT&T, que solicitará seu número de telefone e código postal de cobrança. Alguns segundos depois, a mensagem “Senha incorreta – digite a senha do correio de voz” aparecerá no visor do seu iPhone. Digite os últimos sete dígitos do número do seu celular para alterar a senha do correio de voz. Eu recomendo fortemente que você leia o artigo de suporte da AT&T sobre como alterar a senha do correio de voz antes de tentar fazer isso.
Como alterar a senha do correio de voz se a T-Mobile for sua operadora
Disque 123 ou ligue para 1-805-637-7249 e digite seu número de telefone. Em seguida, pressione 5 para acessar o menu Segurança de senha. Por fim, pressione 1 para alterar a senha do correio de voz. Confira o artigo de suporte de correio de voz da T-Mobile para saber mais!
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Redefinir Ajustes de Rede
Ao redefinir as configurações de rede, todas as configurações de rede celular e Wi-Fi do iPhone serão apagadas. Isso inclui suas configurações de rede privada virtual (VPN), configurações de APN e suas redes Wi-Fi - portanto, certifique-se de anotar suas senhas primeiro! Fazemos esta etapa porque pode ser muito difícil rastrear a origem exata de um problema de software, por isso redefinimos todas as configurações de rede.
Abra Configurações e toque em Geral -> Transferir ou redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir configurações de rede. Em seguida, digite sua senha e toque em Redefinir configurações de rede novamente. Seu iPhone redefinirá as configurações de rede e reiniciará sozinho.
Problema de correio de voz: corrigido!
Você corrigiu o problema com seu iPhone e agora pode ouvir suas mensagens de voz novamente! Certifique-se de que seus amigos e familiares saibam o que fazer quando seus iPhones não reproduzem mensagens de voz compartilhando este artigo nas redes sociais.Obrigado por ler e sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo se tiver outras dúvidas sobre o seu iPhone.
