Seu iPhone não se conecta ao Wi-Fi e você não sabe por quê. Talvez seu computador se conecte, talvez o de um amigo O iPhone se conecta ou talvez nenhum dispositivo se conecte. Talvez seu iPhone se conecte a todas as redes Wi-Fi, exceto uma, ou talvez não se conecte a nenhuma rede.
Há muitos talvez quando se trata de diagnosticar e resolver esse problema, mas vou ajudá-lo a chegar ao fundo dele. Neste artigo, explicarei por que seu iPhone não se conecta ao Wi-Fi e ajudo você a resolver o problema , seja com seu iPhone ou seu roteador sem fio.
Enquanto isso, no Genius Bar…
Um cliente chega e diz que seu iPhone não se conecta ao Wi-Fi. O técnico pede para o cliente se conectar ao Wi-Fi dentro da loja e, na maioria das vezes, funciona. Esse é o primeiro passo para diagnosticar esse problema e a primeira pergunta que você deve se fazer:
Se você não tiver outra rede Wi-Fi para usar para testar seu iPhone, vá ao Starbucks, à biblioteca local ou à casa de um amigo e tente se conectar ao Wi-Fi dele. Se o seu iPhone se conectar, não é um problema de hardware – há um problema entre seu iPhone e seu roteador sem fio em casa.
Observação: se o seu iPhone não se conectar a nenhuma rede sem fio, pule para a seção deste artigo chamada Excluir todas as redes Wi-Fi armazenadas no seu iPhone Se isso não funcionar, pule para a seção chamada Diagnosticando problemas de hardwareConfira meu outro artigo se o Wi-Fi estiver esmaecido em Configurações!
A correção mais simples
Se ainda não o fez, tente desligar o iPhone e o roteador Wi-Fi e ligá-los novamente.
- No seu iPhone, pressione e segure o botão liga/desliga até que deslize para desligar apareça. Deslize pela tela com o dedo e espere o iPhone desligar. Pode levar 15 segundos ou mais para o iPhone desligar. Em seguida, segure o botão liga/desliga até ver o logotipo da Apple aparecer na tela.
- Usaremos um truque muito técnico para desligar e religar seu roteador Wi-Fi: retire o cabo de alimentação da parede e conecte-o novamente.
Após a reinicialização do roteador, tente reconectar o iPhone ao Wi-Fi. Se funcionar, houve um problema com o software integrado do roteador sem fio (às vezes chamado de firmware). Poucas pessoas entendem como as redes Wi-Fi realmente funcionam.Todos os roteadores Wi-Fi usam essencialmente o mesmo hardware para criar redes sem fio, mas o software embutido nos roteadores Wi-Fi varia muito de modelo para modelo.
Assim como no iPhone e no computador, o software integrado ao roteador sem fio pode travar. O roteador ainda pode transmitir a rede Wi-Fi, mas o software integrado não responde quando um dispositivo tenta se conectar. Se a redefinição do roteador sem fio resolver o problema, verifique o site do fabricante para ver se há uma atualização de software (ou firmware) disponível para o roteador. As atualizações de software podem evitar que o problema volte.
Quando seu iPhone se conecta a todas as redes Wi-Fi, exceto uma
Este cenário torna muito difícil diagnosticar o problema, especialmente em uma Apple Store. Normalmente, o cliente não consegue reproduzir o problema porque só acontece em casa. O melhor que um técnico pode fazer é oferecer alguns conselhos genéricos, redefinir algumas configurações e desejar boa sorte ao cliente.Espero que este artigo seja mais útil do que isso, porque ao contrário de um Genius, você pode levá-lo para casa.
Antes de nos aprofundarmos, acho útil reafirmar o problema: Seu iPhone não se conecta ao Wi-Fi porque há um problema com seu iPhone ou seu roteador sem fio. Problemas com iPhones são mais fáceis de diagnosticar, então vamos começar por aí.
Problemas com iPhones e redes Wi-Fi
iPhones lembram todas as redes Wi-Fi às quais já se conectaram, juntamente com a senha de cada rede. Quando chegamos em casa do trabalho, nossos iPhones se reconectam automaticamente ao nosso Wi-Fi em casa e digitam a senha. Pelo menos deveriam.
Um dos principais benefícios do iPhone, e o que os geeks sempre reclamam, é que ele é simples e, portanto, limitado em termos da capacidade do usuário de "entrar nos bastidores" para diagnosticar um problema. Ao contrário do seu Mac ou PC, seu iPhone não pode exibir a lista de redes Wi-Fi salvas ao longo dos anos.Você pode “esquecer” uma rede Wi-Fi, mas apenas se já estiver conectado a ela.
Desative e reative o Wi-Fi
Uma etapa rápida quando o iPhone não está se conectando ao Wi-Fi é desligar e ligar o Wi-Fi rapidamente. Pense nisso como desligar e ligar novamente o seu iPhone - isso dá ao seu iPhone um novo começo e uma segunda chance de fazer uma conexão limpa com o Wi-Fi.
Abra o aplicativo Configurações e toque em Wi-Fi. Em seguida, toque no botão ao lado de Wi-Fi na parte superior do menu. Aguarde alguns segundos e ative o W-Fi novamente!
Desative sua VPN
Há uma VPN (rede privada virtual) em execução no seu iPhone? É possível que seja por isso que seu iPhone não se conecta ao Wi-Fi.
Abra Configurações e toque em VPN. Toque na chave ao lado de Status para desativar sua VPN. Você saberá que está desligado quando aparecer Não conectado ao lado de Status.
Se isso corrigiu o problema para você, pode haver um problema com sua VPN. Confira nosso outro artigo para diagnosticar e corrigir problemas com uma VPN para iPhone!
Exclua todas as redes Wi-Fi armazenadas no seu iPhone
Em seguida, tente redefinir completamente o banco de dados de redes Wi-Fi do seu iPhone. Isso corrige o problema na maioria das vezes e quase elimina a possibilidade de que um problema de software no seu iPhone esteja causando o problema. Vá para Configurações -> Geral -> Transferir ou redefinir iPhone -> Redefinir e escolha Redefinir configurações de rede
Você terá que se reconectar a todas as suas redes Wi-Fi e inserir suas senhas novamente, portanto, certifique-se de saber as mais importantes antes de começar. Tente se reconectar ao roteador sem fio após a reinicialização do iPhone. Se ainda não conectar, é hora de dar uma olhada no seu roteador wireless.
Problemas com seu roteador sem fio
Um motivo comum pelo qual os iPhones não se conectam a uma rede Wi-Fi é um problema com o relacionamento do iPhone com o roteador sem fio. Você entenderá como resolver o problema depois de saber um pouco mais sobre como o Wi-Fi funciona no seu iPhone.
Como funcionam as redes Wi-Fi e por que elas se aplicam a você
Há duas coisas envolvidas quando seu iPhone se conecta ao Wi-Fi: seu iPhone e seu roteador sem fio. Seu roteador sem fio transmite um sinal com o nome de sua rede sem fio para todos verem. Quando você se conecta ao Wi-Fi, uma relação é formada entre seu roteador sem fio e seu iPhone.
Seu roteador sem fio (ou roteador Wi-Fi) é como a agência dos correios. É o intermediário entre o seu iPhone e a internet, assim como os correios são o intermediário entre o fluxo de correspondência entre sua casa e o mundo exterior. Quando você envia uma carta, os correios a entregam no endereço correto.Quando você recebe uma carta, o correio só pode entregá-la se souber o seu endereço. Isso é exatamente o que acontece com o seu iPhone.
Quando seu iPhone e outros dispositivos se conectam ao Wi-Fi, seu roteador sem fio atribui a cada um deles um endereço separado. Tudo na internet tem seu próprio endereço exclusivo. Quando você acessou payetteforward.com, seu roteador sem fio (ou conexão com a Internet) traduz payetteforward.com para 104.24.106.250, o endereço de Internet deste site. Seu computador também tem um endereço. Você pode descobrir o que é digitando Qual é o meu IP? no Google.
Como isso se relaciona ao meu iPhone não conectar ao Wi-Fi?
Muitas vezes, seu iPhone não se conecta ao Wi-Fi porque seu roteador sem fio não atribui um endereço ao seu iPhone da maneira que deveria. Isso pode acontecer por diversos motivos, mas basta entender que seu roteador sem fio está se recusando a permitir que seu iPhone se conecte porque está confuso sobre seu endereço.
Redefinir seu roteador sem fio para as configurações padrão de fábrica redefine seu “catálogo de endereços” e é a maneira mais fácil e eficaz de corrigir o problema para sempre. Não perca tempo tentando diagnosticar problemas obscuros de conectividade sem fio. Basta redefini-lo para os padrões de fábrica e configurá-lo novamente. Leva apenas alguns minutos para configurar um roteador sem fio, mas solucionar problemas de conectividade sem fio pode levar horas.
Como redefinir meu roteador sem fio para os padrões de fábrica?
Se houvesse uma maneira de fazer isso, eu diria a você. Há um bilhão de roteadores sem fio diferentes por aí, então farei a próxima melhor coisa e mostrarei a maneira mais fácil de descobrir como redefinir seu roteador.
É assim que eu redefiniria meu roteador, mas se você não souber como configurar seu roteador sem fio do zero, certifique-se de ter as instruções à mão. Aqui está a melhor maneira de encontrá-los se você jogou a caixa fora.
- Encontre o número do modelo do seu roteador sem fio e anote-o. Geralmente fica na parte inferior ou lateral do roteador sem fio.
- Visite o site de suporte do fabricante e procure o número do seu modelo. Você encontrará as instruções de configuração ou o guia do usuário para download no site de suporte do fabricante. Aqui estão os links para alguns dos grandes:
Quando você configurar sua rede sem fio novamente
Ao configurar seu roteador sem fio, não há problema (mas não é necessário) usar o mesmo nome para sua rede sem fio e a mesma senha de antes. Tente se reconectar à rede com seu iPhone. Se conectar, determinamos que o problema era com seu roteador sem fio.
Um motivo menos comum pelo qual seu iPhone não se conecta ao Wi-Fi
Se ainda estiver com problemas, verifique as configurações de segurança sem fio. Certifique-se de que o tipo de segurança sem fio esteja definido como WPA2 Pessoal usando criptografia AES, não TKIP ou TKIP / AES. Não é oficial, mas os dispositivos Apple parecem ter dificuldade com Segurança TKIP. Felizmente, não é necessário entender o porquê. Procure as configurações de segurança sem fio no manual do roteador sem fio para saber como alterar essa configuração.
Diagnosticando problemas de hardware
Iphone
Se você Redefinir configurações de rede no seu iPhone e ele não se conectar a nenhuma rede Wi-Fi, tente para DFU restaurar seu iPhone e restaurá-lo de um backup. Se isso não funcionar, há uma boa chance de você precisar consertar seu iPhone.
Apple Stores não fazem reparos em antenas Wi-Fi. O melhor que eles podem fazer é substituir todo o seu iPhone, e isso pode ser caro se você não tiver AppleCare+ e seu iPhone estiver fora da garantia ou danificado.
Roteador sem fio
Se você redefiniu seu roteador sem fio para as configurações padrão de fábrica e nenhum dispositivo se conecta a ele, pode haver um problema de hardware com seu roteador Wi-Fi. Visite o site do fabricante para aprender as etapas de solução de problemas antes de decidir sair e comprar um novo.
Se você tiver que comprar um novo roteador
Os roteadores Airport da Apple são fáceis de configurar e têm um ótimo software integrado. Não estou sendo um fanboy da Apple com este - eles realmente são melhores do que os outros que já vi. Eles são um pouco mais caros do que os outros roteadores que você encontrará na Amazon, mas pode valer a pena pagar mais para evitar mais dores de cabeça.
Embrulhando-o
Neste ponto, seu iPhone está conectado ao Wi-Fi ou você está no caminho certo para uma correção. Gostaria de ouvir sobre suas experiências resolvendo o problema na seção de comentários abaixo. Se o fizer, informe-nos exatamente por que seu iPhone não se conecta ao Wi-Fi e o número do modelo do seu roteador sem fio.Sua experiência pode ajudar outros leitores com o mesmo problema.
