Você conecta seu iPhone ao computador e abre o iTunes, mas seu iPhone não aparece. Você tentou desconectar seu iPhone do seu computador e conectando-o novamente, fechou e reabriu o iTunes, e você tem certeza de que o cabo Lightning funciona, mas ainda não conecta. Neste artigo, explicarei por que seu iPhone não se conecta ao iTunes e como corrigir o problema no Mac e PC.
Solução de problemas do iPhone / iTunes: por onde começar
A primeira coisa que precisamos fazer é verificar se o cabo Lightning (o cabo que carrega o iPhone) está funcionando corretamente.Se o cabo funcionar para carregar seu iPhone, provavelmente é bom, mas nem sempre. Alguns cabos que funcionam para carregar não funcionam para sincronizar dados.
Você normalmente verá isso com os cabos baratos que encontrará no posto de gasolina porque eles não são de alta qualidade como os cabos produzidos pela Apple. Mas nem todos os cabos que não são da Apple são de baixa qualidade - eis o que faz a diferença:
Procure cabos com certificação MFi
Cabos Lightning de alta qualidade com certificação MFi . Quando uma empresa solicita a certificação MFi da Apple, ela recebe as especificações de alta qualidade e um chip de identificação exclusivo para esse cabo específico. Você já viu “Este cabo ou acessório não é certificado e pode não funcionar de forma confiável com este iPhone.” aparecer no seu iPhone? Isso significa que o cabo não tem certificação MFi e pode não ser de alta qualidade.
A Amazon vende ótimos cabos para iPhone com certificação MFi que custam cerca de metade do preço dos cabos da Apple. Se estiver comprando em uma loja, procure o logotipo “Made for iPhone” na caixa, o que significa que o cabo tem certificação MFi.
Depois de verificar se o cabo Lightning funciona, tente conectar o iPhone a outra porta USB do computador. As portas USB também podem se desgastar e, às vezes, usar uma porta diferente é suficiente para resolver esse problema.
A partir de agora, as correções são diferentes para Mac e PC. Começarei mostrando como corrigir esse problema em PCs com Windows. Se você possui um Mac, pode pular direto para a seção sobre o que fazer quando o iPhone não se conecta ao iTunes no Mac.
O motivo mais comum pelo qual seu iPhone não se conecta ao iTunes no seu PC
O motivo mais comum pelo qual seu iPhone não se conecta ao iTunes é que o driver do dispositivo não está funcionando corretamente.
O que é um driver de dispositivo?
Um driver de dispositivo (ou apenas driver) é o programa que diz ao Windows como interagir, ou como “falar” com o hardware que está conectado ao seu computador.Se o driver do iPhone não estiver funcionando corretamente, o computador não saberá como se comunicar com o iPhone e ele não aparecerá no iTunes.
Os drivers param de funcionar por vários motivos e é um problema comum em PCs para iPhones e outros dispositivos.
Solução de problemas do driver de dispositivo do seu iPhone
Em um PC, a primeira coisa que você precisa fazer é abrir Gerenciador de Dispositivos. Você encontrará o Gerenciador de Dispositivos no Painel de Controle, mas a maneira mais fácil de fazer isso é clicar na barra de pesquisa do seu computador e digitar “Gerenciador de Dispositivos”.
Depois de abrir o Gerenciador de Dispositivos, procure por Controladores Universal Serial Bus e clique no pequeno triângulo icon logo à direita. Um menu suspenso será aberto e você verá Apple Mobile Device USB Driver listado aqui.
Nota: Se o seu dispositivo estiver conectado e aparecer em Meu PC ou Meu Computadormas você não vê o motorista aqui, não se preocupe, falarei sobre isso mais tarde.
Como corrigir o driver USB do dispositivo móvel da Apple em um PC
Se você vir Apple Mobile Device USB Driver mas seu iPhone não se conecta ao iTunes, o driver provavelmente precisa ser atualizado ou reparado. Clique com o botão direito em Apple Mobile Device USB Driver e três opções devem aparecer: Update Driver Software…, Disable e Desinstalar
Ative o driver se puder
Se você vir uma opção para Ativar, clique nela e seu problema será resolvido. Em algum momento, o driver foi desativado, portanto, ativá-lo novamente corrigirá o problema. Se você não vir Enable, continue lendo.
Desinstale e reinstale o driver
Descobri que desinstalar e reinstalar o driver é a maneira mais fácil de resolver problemas de driver. O driver só aparecerá se o iPhone estiver conectado ao computador, portanto, verifique se o iPhone está conectado antes de procurar por esse driver.
Clique em Desinstalar e o Windows removerá o driver da lista de controladores Universal Serial Bus. Em seguida, desconecte seu iPhone e conecte-o novamente. Ao fazer isso, seu computador reconhecerá automaticamente seu iPhone e reinstalará uma versão atualizada do condutor.
Um driver desatualizado é um motivo muito comum pelo qual um iPhone não se conecta ao iTunes, então isso deve resolver o problema. Abra iTunes e procure o ícone do iPhone para ver se o seu iPhone está conectado. Certifique-se de olhar para o seu iPhone e clicar em “Confiar” para garantir que ele apareça.
Por que você precisa selecionar “Confiar” no seu iPhone
É muito importante que você toque em Trust em seu iPhone, ou ele não se comunicará com seu computador. Neste ponto, se o seu iPhone estiver aparecendo no iTunes, está tudo pronto! Se o seu iPhone ainda não aparecer, continue lendo.
Escolha a opção "Atualizar driver...", se puder
Se você escolher Update Driver Software… depois de clicar com o botão direito em Apple Mobile Device USB Driver,você verá duas opções: Pesquisar automaticamente software de driver atualizado e Procurar software de driver no computador .
Clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado e o Windows pesquisará na Internet para encontrar uma versão atualizada do driver. Se o seu computador não estiver conectado à Internet, você precisará clicar em Procurar software de driver no computador-Mostrarei como fazer isso em a seção abaixo chamada Como corrigir problemas ao atualizar o driver e o que fazer se o driver estiver ausente.
Se você não vir o driver (está f altando no Gerenciador de dispositivos)
Há dois motivos pelos quais Apple Mobile Device USB Driver não aparece no Gerenciador de Dispositivos:
- Seu iPhone não está conectado ao computador. Abra a pasta My PC ou My Computer em seu computador e se você vir seu iPhone lá, passe para a próxima opção.
- O driver não é exibido ou reinstalado automaticamente em seu computador. Se você excluiu o driver do computador e ele não aparece quando você conecta o iPhone novamente, veja como corrigi-lo:
Quando o driver não aparecer, procure uma opção chamada Dispositivos Portáteis no Gerenciador de Dispositivos. Clique no ícone de triângulo minúsculo à direita de Dispositivos portáteis e você veráApple iPhone listado. Essa é outra maneira de verificar se o iPhone está conectado ao computador.
Como corrigir problemas ao atualizar o driver e o que fazer se o driver estiver ausente
A partir deste ponto, a correção é exatamente a mesma para problemas de atualização do driver e drivers ausentes do Gerenciador de Dispositivos.
- Se o Driver estiver completamente ausente, clique com o botão direito do mouse em Apple iPhone em Dispositivos Portáteis. Selecione Procurar software de driver em meu computador e uma janela aparecerá na tela.
- Se você estiver atualizando seu driver, clique no ícone de pequeno triângulo à direita de controladores Universal Serial Bus, clique em Atualizar software de driver… e, em seguida, clique em Procurar software de driver em meu computador.
Como procurar o driver USB do dispositivo móvel da Apple
Primeiro, você precisará localizar a pasta onde o driver está armazenado em seu computador. Isso significa navegar para o seguinte diretório (ou pasta) na janela:
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
Não se preocupe, estou aqui para ajudar neste processo.
Como encontrar o driver correto em seu computador
Depois de selecionar navegar, procure na lista até encontrar seu C Drive. Esta pode ser a primeira opção em Este PC ou Este Computador.
Se a pasta Este PC ou Este Computador não estiver aberta, clique na pequena seta à direita para abrir a pasta e ver para a Unidade C. Você verá algo como OS (C:) ou apenas C:. De qualquer forma, clique na seta ao lado da unidade C para abrir o menu suspenso.
Role para baixo até encontrar Program Files e clique na setaabre o menu suspenso. Em seguida, role para baixo até Common Files e abra o menu suspenso novamente - você está pegando o jeito, certo?
Desta vez, procure a pasta Apple e abra o menu suspenso. Role para baixo novamente e procure por Mobile Device Support e você adivinhou - abra o menu suspenso. Último passo: Clique na pasta chamada Drivers para selecioná-la.Esta pasta não deve ter uma pequena seta ao lado - simplesmente clique na pasta para selecioná-la e clique em OK
Você agora selecionou a pasta correta para atualizar o driver USB do dispositivo móvel da Apple ou encontrar um driver ausente. Agora, clique em Next na janela e você verá uma mensagem que indica que o driver foi instalado com sucesso ou que o driver agora está atualizado .
Se o iPhone ainda não aparecer, reinicie
Neste ponto, o driver está instalado corretamente em seu computador. Se o seu iPhone ainda não aparecer no iTunes, recomendo reiniciar o computador e o iPhone ao mesmo tempo. Desconecte o iPhone do computador, desligue-o, ligue-o novamente e reinicie o computador. Depois que o computador ligar novamente, conecte o iPhone novamente ao computador e abra o iTunes para ver se o problema foi resolvido.
Último esforço: desinstale e reinstale o iTunes
Se você ainda não conseguir conectar seu iPhone ao iTunes no seu PC, precisamos desinstalar o iTunes completamente e reinstalar a versão mais recente do iTunes no seu computador Você pode baixar a versão mais recente do iTunes no site da Apple. Quando o iTunes terminar de instalar no seu computador, é uma boa ideia reiniciar o seu PC antes de continuar com o processo
Como a reinstalação do iTunes resolve o problema?
Ao reinstalar o iTunes, ele instalará um pequeno programa executado em segundo plano no seu computador chamado Apple Mobile Device Support. Este programa é muito importante porque ele executa o driver e a interface que permite que seu iPhone se conecte ao iTunes Desinstalar e reinstalar o iTunes é a melhor maneira de resolver problemas com o Apple Mobile Suporte do dispositivo.
Reconstruindo sua biblioteca do iTunes depois de reinstalar o iTunes
Se você desinstalar o iTunes, não perderá nenhum de seus arquivos de música ou filme, mas pode ser necessário reconstruir sua biblioteca do iTunes.Não se preocupe, a Apple tem um ótimo artigo de suporte chamado Se você não vir toda a sua biblioteca depois de atualizar o iTunes no seu Mac ou PC, que o guiará pelo processo. .
Neste ponto, o problema será resolvido - pule para o final do artigo para encerrar as coisas e deixe um comentário sobre qual etapa funcionou para você.
Meu iPhone não se conecta ao iTunes no meu Mac!
Para os fãs da Apple, não será nenhuma surpresa que solucionar os motivos pelos quais um iPhone não se conecta ao iTunes em um Mac geralmente é muito mais simples do que solucionar o problema em um PC. Antes de fazer qualquer outra coisa, precisamos garantir que seu Mac perceba que seu iPhone está conectado ao seu computador.
Como verificar se seu Mac reconhece seu iPhone
Primeiro, clique na Apple no canto superior esquerdo da tela para abrir o Menu Apple e selecione Sobre este Mac .
Clique em USB à esquerda e procure por iPhone.
Solução de problemas do iTunes / iPhone no Mac
Se o seu iPhone aparecer nas Informações do Sistema, mas não aparecer no iTunes, pule para a etapa 3 abaixo. Se o seu iPhone não estiver na lista, comece com a etapa 1.
- Tente uma porta USB diferente no seu Mac.
- Tente um cabo Lightning diferente.
- Desativar software de segurança de terceiros. (Às vezes, o software de segurança pode ser muito agressivo e impedir que seus próprios dispositivos USB se conectem ao seu Mac.)
- Redefina a pasta de bloqueio no iTunes. Confira este artigo de suporte sobre como redefinir a pasta Lockdown no seu Mac para saber exatamente como fazer isso.
Seu iPhone aparece novamente no iTunes!
Bom trabalho! Neste ponto, seu iPhone está aparecendo novamente no iTunes.Aposto que você nunca pensou que ficaria tão feliz em ver aquele pequeno ícone do iPhone no iTunes novamente! Corrigir os motivos pelos quais um iPhone não se conecta ao iTunes nem sempre é fácil e você merece um tapinha nas costas. Agora você pode voltar a sincronizar e fazer backup do seu iPhone, caso precise restaurá-lo no futuro. Deixe-me saber qual correção funcionou para você na seção de comentários abaixo.
