Se o seu iPhone disser "Sem serviço", você não poderá fazer ou receber chamadas telefônicas, enviar mensagens de texto ou conectar-se à Internet, a menos que esteja usando Wi-Fi. É fácil esquecer como nossos iPhones se tornaram essenciais em nossas vidas - até que eles não funcionem. Neste artigo, explicarei por que seu iPhone diz Sem serviço e mostrar exatamente como resolver o problema
Por que meu iPhone diz que não há serviço?
Seu iPhone pode estar dizendo Sem serviço devido a um problema de software, um problema de hardware ou um problema com seu plano de telefone celular. Infelizmente, não há uma solução única para esse problema, então vou orientá-lo passo a passo nas etapas de solução de problemas que considerei mais eficazes quando trabalhei na Apple.
Se você estiver no topo de uma montanha, talvez queira retornar à sociedade antes de continuar. Se não estiver, vamos impedir que seu iPhone diga Sem serviço para sempre.
Se você quiser alguma ajuda extra com as etapas abaixo, confira nosso novo vídeo no YouTube!
1. Entre em contato com sua operadora sobre sua conta
As operadoras cancelam as contas dos clientes por vários motivos. Já ouvi falar de casos em que iPhones foram desconectados porque a operadora suspeitava de atividade fraudulenta, o pagamento do cliente estava atrasado e sobre cônjuges descontentes que realmente não queriam saber de seu ex.
Se algum desses motivos ressoa com você, ligue para sua operadora, apenas para garantir que está tudo bem. Seu iPhone dirá Sem serviço se sua conta foi cancelada, e esse é um motivo comum, mas facilmente esquecido, para esse problema.
Se você descobrir que o problema de f alta de serviço está sendo causado pela sua operadora, confira minha ferramenta de comparação de planos de telefonia celular para saber como você pode economizar centenas de dólares por ano trocando as coisas.Se a culpa não for da sua operadora (e na maioria das vezes não é o problema), é hora de dar uma olhada no software do seu iPhone.
2. Atualize o software do seu iPhone e as configurações da operadora
Muitos iPhones das pessoas diziam Sem serviço depois que a Apple lançou o iOS 8. Embora esse problema tenha sido resolvido há muito tempo, as atualizações do iOS sempre contêm uma série de correções para erros de software menos comuns que podem causar o problema. Problema de serviço. Você pode proceder de duas maneiras:
- Se você pode se conectar ao Wi-Fi, você pode verificar se uma atualização de software para o seu iPhone está disponível acessandoConfigurações -> Geral -> Atualização de software.
- Se uma atualização do iOS não estiver disponível, acesse Configurações -> Geral -> Sobre para verificar se há uma atualização das configurações da operadora. Não há um botão para verificar essas atualizações - basta permanecer na página Sobre por 10 segundos ou mais e, se nada aparecer, as configurações da sua operadora estão atualizadas.
- Se você não tiver acesso ao Wi-Fi, conecte seu iPhone ao computador e use o iTunes ou Finder (somente em Macs executando Catalina 10.15 ou mais recente) para verificar se uma atualização de software está disponível para o seu iPhone. Você perguntará automaticamente se deseja atualizar seu iPhone, se houver um disponível. O iTunes e o Finder também verificam as atualizações das configurações da operadora automaticamente, portanto, se solicitado, é uma boa ideia atualizá-lo também.
Se o seu iPhone diz Sem serviço depois de atualizar o software, ou se o software já estiver atualizado, é hora de mergulhar e solucionar alguns problemas.
3. Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir as configurações de rede do seu iPhone para os padrões de fábrica pode corrigir todos os tipos de problemas relacionados a Wi-Fi e celular no seu iPhone. Isso “esquece” todas as suas redes Wi-Fi, então você terá que se reconectar a elas e digitar novamente suas senhas Wi-Fi.O problema Sem serviço pode desaparecer após a reinicialização do iPhone.
Para redefinir as configurações de rede, abra Configurações -> Geral -> Transferir ou redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir configurações de rede Digite seu Senha do iPhone e toque em Redefinir configurações de rede quando o pop-up de confirmação aparecer perto da parte inferior da tela do iPhone.
4. Verifique as configurações de celular no seu iPhone
Existem várias configurações de dados celulares em seu iPhone e, se algo não estiver configurado corretamente, seu iPhone pode indicar Sem serviço. As configurações podem ser alteradas acidentalmente e, às vezes, o problema pode ser resolvido simplesmente desativando e reativando uma configuração.
O problema com o diagnóstico de configurações de celular no seu iPhone é que o que você vê em Configurações -> Celular varia de operadora para operadora. Se você não vê uma configuração que mencionei nesta seção, passe para a próxima sugestão - você não está perdendo nada.Aqui estão minhas sugestões:
- Vá para Configurações -> Celular e certifique-se de Dados Celularesestá ativado. Se estiver, tente desligá-lo e ligá-lo novamente.
- Vá para celular Opções de dados -> Roaming e verifique Voice Roaming está ativado. Voice Roaming deve estar ativado para a maioria das pessoas nos Estados Unidos As operadoras não cobram por roaming de celular como antigamente. Se você estiver interessado, um de nossos escritores escreveu um artigo que explica como o roaming de voz e dados funciona no seu iPhone. Uma palavra de advertência: é uma boa ideia desativar o Voice Roaming quando você estiver viajando internacionalmente para evitar uma conta telefônica enorme quando voltar para casa.
- Vá para Configurações -> Operadoras e desative a seleção automática da operadora. Seu iPhone pode parar de dizer Sem serviço se você escolher manualmente a qual rede celular se conectar. Muitos leitores não verão essa opção em seus iPhones, e isso é perfeitamente normal.Aplica-se apenas a determinadas operadoras.
5. Retire seu cartão SIM
O cartão SIM do seu iPhone conecta seu iPhone à rede celular da sua operadora. É assim que sua operadora distingue seu iPhone de todos os outros. Às vezes, seu iPhone para de dizer Sem serviço simplesmente removendo o cartão SIM do iPhone e colocando-o novamente.
Se você não tiver certeza de como remover seu cartão SIM, leia as etapas 1–3 do meu artigo sobre por que os iPhones às vezes dizem "Sem SIM". Para remover seu cartão SIM, você pode pegar uma ferramenta de ejeção de cartão SIM na Amazon - ou apenas usar um clipe de papel.
Se o seu iPhone disser Sem serviço depois de ler meu outro artigo, volte aqui e passe para a próxima etapa.
6. Verifique se há danos causados pela água
É fácil entender por que um iPhone pode dizer “Sem serviço” se for quebrado, mas danos causados pela água podem ser invisíveis e insidiosos. Se o seu iPhone começou a dizer “Sem serviço” depois de molhar, há uma boa chance de que danos causados pela água estejam causando o problema.
A Apple não conserta iPhones danificados pela água - eles os substituem. Se você tiver o AppleCare+, o custo de substituição de um iPhone danificado é insignificante em comparação com o custo caso não o tenha. Se você está procurando uma alternativa mais barata, consulte a seção Opções de reparo abaixo.
7. Faça backup e restaure seu iPhone, mas leia o aviso primeiro!
A corrupção de software pode causar de tudo, desde consumo excessivo de bateria até iPhones esquentando demais e problemas como este. Certifique-se de fazer backup do seu iPhone no iTunes ou iCloud se você optar por continuar, porque a restauração do seu iPhone apaga tudo nele.
Um Aviso Extremamente Importante
Restaurar seu iPhone quando ele não consegue se conectar a uma rede celular é muito perigoso, por este motivo: Um iPhone deve ser ativado antes de poder ser usado após uma restauração. Se você restaurar seu iPhone e ele ainda disser Sem serviço, ele ficará totalmente inutilizável.Você não poderá fazer nada: não restaurar seu iPhone, não usar seus aplicativos; nenhuma coisa.
Se você tiver um telefone reserva disponível e estiver disposto a correr o risco, restaurar o iPhone pode resolver esse problema, mas não há garantias. Não recomendo que você tente restaurar seu iPhone, a menos que tenha uma Apple Store por perto.
8. Entre em contato com sua operadora ou conserte seu iPhone
Às vezes, as operadoras têm códigos de ativação especiais que podem resolver o problema quando o iPhone diz Sem serviço. Esses códigos mudam com muita frequência e há muitas operadoras para listar códigos específicos aqui, mas há uma chance de sua operadora poder ajudá-lo por telefone. Se isso não funcionar, sua operadora o enviará a uma Apple Store para que seu iPhone seja diagnosticado por um técnico.
Opções de reparo
Se você optar por ir a uma Apple Store, é uma boa ideia ligar com antecedência ou acessar a Internet para marcar um horário no Genius Bar antes de chegar. Você pode acabar parado por um tempo (ou comprar um novo Mac) se não o fizer.
Um dos maiores efeitos colaterais quando o iPhone diz Sem serviço é que a bateria começa a descarregar muito rapidamente. Se isso estiver acontecendo com você (ou se você gostaria de melhorar a duração da bateria em geral), meu artigo sobre como economizar bateria do iPhone pode fazer uma grande diferença.
Se esta não é a primeira vez que você se depara com o problema de f alta de serviço e está farto, confira os mapas de cobertura da operadora UpPhone ou use minha ferramenta de comparação de planos de celular para saber quanto dinheiro que sua família poderia economizar mudando para outra operadora.
Sem serviço? Não mais.
Há 20 anos, uma reclamação sobre nossa incapacidade de fazer ligações de onde quer que estejamos pode ser vista como um “problema de luxo”, mas as coisas mudaram e nossa capacidade de nos mantermos conectados é de vital importância para nossas vidas diárias. Neste artigo, você aprendeu por que seu iPhone diz Sem serviço e exatamente como corrigi-lo. Estou interessado em saber qual correção resolveu o problema Sem serviço para você na seção de comentários abaixo.
