Você não consegue conectar seu iPhone à impressora e não sabe por quê. Seu iPhone está conectado a Wi-Fi e Bluetooth e sua impressora está habilitada para AirPrint, mas você ainda não pode imprimir fotos e outros documentos. Neste artigo, vou explicar por que seu iPhone não consegue encontrar sua impressora e mostrar como resolver o problema definitivamente!
O que é AirPrint?
AirPrint é uma tecnologia criada pela Apple que torna mais fácil para usuários de Mac e iOS imprimir fotos e outros documentos diretamente de seus dispositivos. Com o AirPrint, você não precisa configurar um driver para imprimir seus arquivos de Macs e dispositivos iOS.Você pode visitar o site da Apple para ver a lista completa de impressoras compatíveis com AirPrint.
Por que meu iPhone não encontra minha impressora?
No momento, não podemos ter certeza de por que seu iPhone não consegue encontrar sua impressora ou qual dos seus dispositivos está causando o problema. Existem três componentes que trabalham juntos para imprimir algo do seu iPhone:
- Seu iPhone.
- Sua impressora ou servidor de impressão compatível com AirPrint.
- Seu roteador sem fio.
Um problema com qualquer um desses componentes pode impedir que o iPhone encontre e se conecte à impressora. Siga as etapas de solução de problemas abaixo do diagnóstico e corrija o verdadeiro motivo pelo qual seu iPhone não consegue encontrar sua impressora!
Reinicie seu iPhone, impressora e roteador sem fio
Reiniciar seus dispositivos é um primeiro passo simples que podemos dar para tentar corrigir uma pequena falha de software. Existem duas maneiras diferentes de reiniciar o iPhone, dependendo do modelo que você possui:
- iPhones sem Face ID: Pressione e segure o botão liga/desliga até que o controle deslizante “deslize para desligar” apareça no visor. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Aguarde alguns segundos e pressione e segure o botão liga/desliga novamente até que o logotipo da Apple apareça no centro da tela.
- iPhones com Face ID: Pressione e segure simultaneamente o botão lateral e o botão de volume até que “deslize para desligar” apareça na tela tela. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Para ligar o iPhone novamente, pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela.
O processo de reinicialização da impressora e do roteador é um pouco menos complicado. Desconecte-os da parede e conecte-os novamente. Pronto!
Desativar Wi-Fi e Bluetooth e religá-los
Desligar e religar o Wi-Fi e o Bluetooth às vezes pode corrigir uma pequena falha de software que impede o iPhone de se conectar a redes Wi-Fi ou dispositivos Bluetooth.
Primeiro, abra Configurações e toque em Wi-Fi. Para desligar o Wi-Fi, toque na chave ao lado de Wi-Fi na parte superior da tela. Você saberá que o Wi-Fi está desligado quando o botão estiver branco.
Toque no botão uma segunda vez para ligar o Wi-Fi novamente. Você saberá que o Wi-Fi está ligado novamente quando o botão estiver verde.
Em seguida, volte para Configurações e toque em Bluetooth. Assim como antes, toque no botão na parte superior da tela ao lado de Bluetooth para desligá-lo. Em seguida, toque no botão uma segunda vez para ligar o Bluetooth novamente.
Sua conexão com a Internet provavelmente é a culpada se você ainda estiver tendo problemas para conectar seu iPhone (ou outros dispositivos) à sua rede Wi-Fi. Confira nosso outro artigo para saber o que fazer quando seu iPhone não se conecta ao Wi-Fi!
Atualize seu iPhone (e impressora, se possível)
É importante garantir que você sempre mantenha o iPhone e a impressora atualizados com as versões mais recentes do software. O uso de dispositivos com software desatualizado pode causar vários problemas!
Primeiro, vá para Configurações -> Geral -> Atualização de software no seu iPhone para ver se uma nova versão do iOS está disponível. Toque em Baixar e instalar se houver uma nova atualização do iOS.
Verifique o site do fabricante da impressora para ver se há uma atualização disponível ou se a impressora pode ser atualizada. Nem toda impressora possui software que pode ser atualizado.
Esqueça sua impressora como dispositivo Bluetooth
Quando seu iPhone se conecta a um dispositivo Bluetooth pela primeira vez, ele salva dados sobre o dispositivo e como se conectar ao dispositivo Se esse processo de conexão foi alterado, pode estar impedindo o iPhone de se conectar à impressora via Bluetooth. Ao esquecer sua impressora como um dispositivo Bluetooth, podemos emparelhá-la com seu iPhone novamente como se fosse a primeira vez.
Abra Configurações e toque em Bluetooth. Procure sua impressora na lista chamada Meus dispositivos e toque no botão de informações (o i azul) à direita. Finalmente, toque em Forget This Device para esquecer sua impressora em seu iPhone.
Volte para Configurações -> Bluetooth para começar a reconectar seu iPhone à impressora. O nome da sua impressora aparecerá na lista abaixo Outros dispositivos. Toque no nome da sua impressora para emparelhá-la com o seu iPhone!
Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir as configurações de rede no seu iPhone apaga todas as configurações de Wi-Fi, VPN, APN e Celular do seu iPhone e as restaura aos padrões de fábrica. Em vez de rastrear um problema específico de Wi-Fi no seu iPhone, tentaremos apagá-lo completamente. Depois de realizar esta redefinição, você terá que digitar novamente suas senhas de Wi-Fi, portanto, certifique-se de anotá-las!
Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone, vá para Configurações -> Geral -> Transferir ou redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir configurações de redeEm seguida, toque em Redefinir configurações de rede novamente para confirmar a redefinição. Seu iPhone desligará, redefinirá as configurações de rede e ligará novamente.
Contate o suporte da Apple
Se o iPhone ainda não conseguir encontrar a impressora, é hora de entrar em contato com o suporte da Apple. Um representante de atendimento ao cliente poderá resolver um problema de software mais complexo ou um problema de hardware. Visite o site de suporte da Apple para marcar uma ligação, um bate-papo on-line ou um compromisso na Apple Store local.
Contate o fabricante da sua impressora
Você também pode ligar para o número de suporte ao cliente da empresa que fabricou sua impressora. Pode haver um problema de hardware com sua impressora que somente o fabricante poderá ajudá-lo. Para encontrar o número de suporte ao cliente do fabricante da sua impressora, pesquise "suporte ao cliente" no Google e o nome do fabricante.
Coloque na impressão!
Seu iPhone encontrou e se conectou à sua impressora! Agora você saberá exatamente o que fazer na próxima vez que seu iPhone não encontrar sua impressora. Sinta-se à vontade para deixar quaisquer outras perguntas que você tenha para Payette Forward na seção de comentários abaixo.
