Messenger não carrega no seu iPhone e você não sabe por quê. Mais de um bilhão de pessoas usam o aplicativo de mensagens do Facebook todos os meses, então, quando algo dá errado, é um grande inconveniente. Neste artigo, explicarei por que o Messenger não está funcionando no seu iPhone e mostrarei como resolver o problema definitivamente
Reinicie seu iPhone
Quando o Messenger não está funcionando no seu iPhone, a primeira e mais simples etapa de solução de problemas é desligar o iPhone e ligá-lo novamente. Ocasionalmente, isso corrigirá pequenos bugs e falhas de software que podem estar causando o mau funcionamento do aplicativo Messenger.
Para desligar o iPhone, pressione e segure o botão Repousar/Despertar (o botão liga/desliga) até que “deslize para desligar” apareça no visor do iPhone. Usando um dedo, deslize o ícone de energia vermelho da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
Se você tiver um iPhone ou mais recente, pressione e segure o botão lateral e o botão de volume até que “deslize para desligar” apareça na tela. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
Para ligar o iPhone novamente, mantenha pressionado o botão liga/desliga (iPhone 8 e anteriores) ou o botão lateral (iPhone X e posteriores) até que o logotipo da Apple apareça no centro da tela do iPhone.
Feche o aplicativo Messenger
Semelhante a reiniciar o iPhone, fechar e reabrir o Messenger pode dar ao aplicativo um novo começo se o aplicativo travar ou apresentar um problema de software.
Para fechar o Messenger em iPhones com um botão Home, pressione duas vezes o botão Home para abrir o alternador de aplicativos em seu iPhone. Em seguida, deslize o Messenger para cima e para fora da tela. Você saberá que o aplicativo foi fechado quando ele não aparecer mais no alternador de aplicativos.
Se você tiver um iPhone sem o botão Início, deslize da parte inferior da tela para o centro da tela. Mantenha o dedo no centro da tela até que o alternador de aplicativos seja aberto. Deslize qualquer aplicativo para cima e para fora da tela para fechá-lo.
Verifique se há atualização do aplicativo Messenger
Periodicamente, os desenvolvedores lançarão atualizações para corrigir quaisquer falhas e bugs de software. Se o Messenger não estiver funcionando no seu iPhone, você pode estar usando uma versão desatualizada do aplicativo.
Abra a App Store e toque no ícone da conta localizado no canto superior direito da tela. Em seguida, role para baixo até a seção Atualizações.
Você pode atualizar aplicativos individualmente tocando em Atualizar ao lado de um aplicativo ou atualizá-los todos de uma vez tocando em Atualize tudo.
Excluir e reinstalar o Messenger
Às vezes, os arquivos do aplicativo ficam corrompidos, o que pode causar mau funcionamento. Arquivos individuais podem ser difíceis de rastrear, então vamos apenas excluir o aplicativo completamente e reinstalá-lo como novo. Quando você exclui o Messenger, sua conta não será excluída, mas talvez seja necessário inserir novamente suas informações de login.
Para excluir o Messenger, pressione e segure o ícone do aplicativo até que o menu apareça. Em seguida, toque em Remover -> Excluir aplicativo -> Excluir.
Para reinstalar o Messenger, abra a App Store e toque na guia Pesquisar no canto inferior direito. Digite “Messenger” e toque no ícone da nuvem com uma seta apontando para baixo para reinstalar o aplicativo.
Verifique se o Messenger está fora do ar
Ocasionalmente, aplicativos como o Messenger passarão por manutenção de rotina do servidor para acompanhar uma crescente base de usuários. Quando isso acontece, você geralmente não consegue usar o aplicativo por um curto período de tempo.
Verifique o status do servidor do Messenger e veja se muitos outros usuários estão relatando um problema. Se um número anormalmente alto de pessoas relatou um problema, o Messenger provavelmente está fora do ar para todos.
Infelizmente, a única coisa que você pode fazer neste caso é esperar. Messenger não ficará fora do ar por muito tempo!
Você usa o Messenger quando conectado ao Wi-Fi?
Muitos proprietários de iPhone usam o aplicativo Messenger quando conectados a uma rede Wi-Fi. Se o Messenger não estiver funcionando no seu iPhone enquanto estiver conectado ao Wi-Fi, siga as duas etapas abaixo para solucionar o problema da sua conexão Wi-Fi.
Desative e religue o Wi-Fi
Desligar e religar o Wi-Fi dá ao seu iPhone uma segunda chance de estabelecer uma conexão limpa com sua rede Wi-Fi. Se o seu iPhone não se conectou ao Wi-Fi corretamente, talvez você não consiga usar aplicativos como o Messenger via Wi-Fi.
Para desativar o Wi-Fi, abra o aplicativo Configurações e toque em Wi-Fi. Toque na chave ao lado de Wi-Fi para desativar o Wi-Fi. Você saberá que está desligado quando o interruptor estiver branco acinzentado e posicionado à esquerda. Para ativar o Wi-Fi novamente, basta tocar no botão novamente! Você saberá que o Wi-Fi está ativado quando o botão estiver verde e posicionado à direita.
Tente usar dados de celular
Seu iPhone também pode se conectar à Internet usando Dados Celulares. Abra Configurações e toque em Celular. Verifique se a chave ao lado de Cellular Data está ativada. Em seguida, abra o Messenger e veja se ele começa a funcionar.
Esqueça sua rede Wi-Fi
Se o Wi-Fi não estiver funcionando no seu iPhone, pode haver um problema com a forma como o iPhone se conecta ao roteador Wi-Fi. Quando o seu iPhone se conecta a uma rede Wi-Fi pela primeira vez, ele salva dados sobre como se conectar a essa rede Wi-Fi.Se esse processo mudar de alguma forma, seu iPhone pode não conseguir se conectar à rede Wi-Fi.
Para esquecer a rede Wi-Fi, abra o aplicativo Configurações e toque em Wi-Fi. Em seguida, toque no botão de informações (procure o i azul) ao lado da rede Wi-Fi que deseja esquecer. Toque em Forget This Network para esquecer a rede.
Contate o suporte do Facebook
Se o problema com o Messenger persistir, é hora de entrar em contato com o suporte do Facebook. O Messenger pode estar enfrentando um problema que apenas um representante de suporte ao cliente de alto nível pode resolver. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente on-line ou relatar um problema diretamente no aplicativo.
Iniciar mensagem!
Você corrigiu o aplicativo de mensagens do Facebook em seu iPhone e pode começar a entrar em contato novamente com seus amigos e familiares. Certifique-se de enviar este artigo para seus amigos nas mídias sociais para que eles saibam o que fazer quando o Messenger não estiver funcionando em seus iPhones!
