Você conectou seu iPhone ao computador, mas nada está acontecendo! Por qualquer motivo, o iTunes não reconhecerá seu iPhone. Neste artigo, vou explicar por que o iTunes não está reconhecendo seu iPhone e mostrar como resolver o problema definitivamente!
Por que o iTunes não reconhece meu iPhone?
O iTunes não está reconhecendo seu iPhone devido a um problema com o cabo Lightning, a porta Lightning do iPhone, a porta USB do computador ou o software do iPhone ou computador. As etapas abaixo mostrarão como corrigir o problema quando o iTunes não reconhece seu iPhone!
Verifique seu Cabo Lightning
É possível que o iTunes não esteja reconhecendo seu iPhone porque há um problema com o cabo Lightning. Se o cabo Lightning estiver danificado, talvez não seja possível conectar o iPhone ao computador.
Inspecione rapidamente o cabo Lightning e verifique se há algum dano ou desgaste. Se você acha que há um problema com seu cabo Lightning, tente usar o de um amigo. Se o seu computador tiver várias portas USB, tente usar uma diferente.
Seu cabo é certificado pela MFi?
A certificação MFi é essencialmente o “selo de aprovação” da Apple para cabos do iPhone. Os cabos Lightning com certificação MFi são seguros para uso com seu iPhone.
De modo geral, os cabos baratos que você encontra em sua loja ou posto de gasolina local não são certificados pela MFi e podem causar sérios danos ao seu iPhone. Eles podem superaquecer e danificar os componentes internos do seu iPhone.
Se você está procurando um ótimo cabo para iPhone com certificação MFi, confira os que estão na Amazon Storefront da Payette Forward!
Inspecione a porta Lightning do seu iPhone
Em seguida, verifique dentro da porta Lightning do seu iPhone - se estiver entupida com detritos, pode não conseguir se conectar aos conectores dock em seu cabo Lightning.
Pegue uma lanterna e examine atentamente o interior da porta Lightning. Se você vir qualquer fiapo, sujeira ou outros detritos dentro da porta Lightning, limpe-os com uma escova antiestática ou uma escova de dentes nova e não usada.
Atualize para a versão mais recente do iTunes
Se o seu computador estiver executando uma versão antiga do iTunes, ele pode não reconhecer o seu iPhone. Vamos verificar se uma atualização do iTunes está disponível!
Se você tiver um Mac, abra a App Store e clique na guia Atualizações na parte superior da tela. Se uma atualização do iTunes estiver disponível, clique em Update à direita. Se o seu iTunes estiver atualizado, você não verá o botão Atualizar.
Se você tiver um computador com Windows, abra o iTunes e clique na guia Ajuda na parte superior da tela. Em seguida, clique em Verificar atualizações. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para atualizar o iTunes!
Reinicie seu iPhone
É possível que uma pequena falha de software esteja impedindo que seu iPhone seja reconhecido pelo iTunes. Podemos tentar corrigir esse possível problema reiniciando o iPhone. A forma como você desliga seu iPhone depende de qual você possui:
- iPhone X: Pressione e segure o botão lateral e um dos botões de volume até que o controle deslizante apareça. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Após alguns segundos, pressione e segure apenas o botão lateral até que o logotipo da Apple pisque no centro da tela.
- Todos os outros iPhones: Pressione e segure o botão liga/desliga até que deslize para desligar apareça.Deslize o ícone de energia branco e vermelho da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Aguarde alguns segundos e mantenha pressionado o botão liga/desliga até ver o logotipo da Apple na tela.
Enquanto você está nisso, tente reiniciar seu computador também. Também é suscetível a travamentos de software, o que pode impedir que o iTunes reconheça seu iPhone.
Certifique-se de tocar em “Confiar neste computador”
De tempos em tempos, você verá um pop-up que pergunta se você deseja que seu iPhone “confie” em seu computador. Este pop-up sempre aparece na primeira vez que você conecta seu iPhone a um novo computador. Ao confiar em seu computador, você permite que seu iPhone se conecte ao iTunes.
Há uma chance de o iTunes não reconhecer seu iPhone porque não confia em seu computador. Se você vir a mensagem “Confiar neste computador?” pop-up, toque sempre em Trust se for o seu computador pessoal!
Eu acidentalmente toquei em "Não confie"!
Se você tocou acidentalmente em "Não confiar" quando a atualização apareceu, vá para Configurações -> Geral -> Redefinir -> Redefinir localização e privacidade .
Na próxima vez que conectar seu iPhone ao computador, você verá a mensagem “Confiar neste computador?” pop-up mais uma vez. Desta vez, toque em Trust!
Atualize o software do seu computador
Os computadores que executam versões antigas de software podem, ocasionalmente, apresentar pequenas falhas e bugs. Atualizar para a versão mais recente do software do seu computador é uma maneira rápida de tentar corrigir o problema.
Se você tiver um Mac, clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela. Em seguida, clique em Sobre este Mac -> Atualização de software. Se uma atualização estiver disponível, clique em Atualizar. Se nenhuma atualização estiver disponível, vá para a próxima etapa!
Se você não possui um Mac, consulte nosso artigo que se concentra mais especificamente em correções de PC. Etapas como reinstalar o driver USB do dispositivo móvel da Apple às vezes podem resolver o problema quando o iTunes não está reconhecendo seu iPhone.
Verifique as informações do sistema do seu Mac ou o relatório do sistema
Se o iTunes ainda não reconhecer seu iPhone, há uma última etapa de solução de problemas de software que podemos seguir. Vamos verificar as informações do sistema ou o relatório do sistema do seu iPhone para ver se o seu iPhone aparece na árvore do dispositivo USB.
Primeiro, mantenha pressionada a tecla Option e clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da tela e clique em System Information ou Relatório do sistema. Se o seu Mac disser Informações do sistema, clique em Relatório do sistema quando o pop-up aparecer.
Agora que você está na tela System Report, clique na opção USB no lado esquerdo da tela.
Se o seu iPhone não aparecer neste menu, provavelmente há um problema de hardware impedindo que o iTunes reconheça seu iPhone. Pode ser um problema com o cabo Lightning, uma porta USB ou a porta de carregamento do seu iPhone. Abordarei isso com mais detalhes na próxima etapa!
Se o seu iPhone aparecer neste menu, existe um software de terceiros que impede o seu iPhone de ser reconhecido pelo iTunes. Na maioria das vezes, o software de terceiros é algum tipo de programa de segurança. Confira o guia da Apple sobre como resolver problemas entre programas de software de terceiros e o iTunes para obter ajuda adicional.
Opções de reparo
Se o iTunes ainda não reconhecer seu iPhone, é hora de pensar em opções de reparo. Até agora, espero ter ajudado você a determinar o que está causando o problema. Se for o seu cabo Lightning, você terá que comprar um novo ou pedir emprestado a um amigo. Você pode conseguir um cabo de substituição na Apple Store se o seu iPhone estiver coberto pelo AppleCare+.
Se for uma porta USB, você pode ter que consertar seu computador se nenhuma das portas USB estiver funcionando. Também é possível que a extremidade USB do cabo Lightning do seu iPhone seja o problema, portanto, tente conectar vários dispositivos ao computador por meio da porta USB.
Se a porta Lightning do seu iPhone estiver causando o problema, talvez seja necessário consertá-la. Se o seu iPhone estiver coberto pelo AppleCare+, agende um horário no Genius Bar e vá até a Apple Store local.
Se o seu iPhone não estiver coberto pelo AppleCare+, ou se você precisar consertá-lo imediatamente, recomendamos Puls Puls é um empresa de reparo sob demanda que enviará um técnico certificado diretamente para você. Eles consertarão seu iPhone no local e o reparo será coberto por uma garantia vitalícia!
Eu te reconheço agora!
iTunes está reconhecendo seu iPhone mais uma vez e você pode finalmente sincronizá-los. Da próxima vez que o iTunes não reconhecer seu iPhone, você saberá exatamente como resolver o problema! Deixe um comentário abaixo se tiver outras dúvidas sobre o seu iPhone.
Obrigado por ler, .
