Você está tentando restaurar seu iPhone, mas não está funcionando. Você conectou seu iPhone ao iTunes e iniciou o processo de restauração, mas está vendo uma mensagem de erro como “Este iPhone não pode ser restaurado” e não sabe o que fazer. Neste artigo, explicarei por que seu iPhone não restaura e exatamente como corrigir o problema com o iTunes
Não entre em pânico: esse é um problema extremamente comum. Restaurar um iPhone apaga tudo nele e é a solução para problemas de software do iPhone - especialmente os mais sérios. Então vamos fazer isso!
O artigo de suporte da Apple não resolve
A própria página de suporte da Apple sobre o que fazer quando seu iPhone não restaura é muito limitada e, francamente, está incompleta. Eles sugerem algumas soluções e são válidas, mas há vários motivos pelos quais um iPhone não restaura com o iTunes Na verdade, esse problema pode ser rastreado para problemas de software e hardware - mas é fácil de resolver se você abordá-lo da maneira certa.
Por causa disso, criei uma lista de várias soluções para consertar um iPhone que não restaura. Essas etapas abordam problemas de software e hardware em uma ordem lógica, para que você possa restaurar seu iPhone novamente rapidamente.
Como consertar um iPhone que não restaura
1. Atualize o iTunes no seu computador
Em primeiro lugar, é importante certificar-se de que o iTunes está atualizado no seu Mac ou PC. É fácil verificar! Em um Mac, siga estas três etapas:
- Abra o iTunes no seu computador.
- Olhe para o lado esquerdo da barra de ferramentas da Apple na parte superior da tela e clique no botão iTunes.
- Clique em Verificar atualizações no menu suspenso. O iTunes então se atualizará ou notificará você de que sua cópia do iTunes já está atualizada.
Em um computador Windows, faça o seguinte:
- Abra o iTunes no seu computador.
- Na barra de menus do Windows, clique no botão Ajuda.
- Clique em Verificar atualizações no menu suspenso. O iTunes para Windows atualizará a si mesmo ou notificará você de que sua cópia do iTunes já está atualizada.
2. Reinicie o computador
Se o iTunes já estiver atualizado, a próxima etapa para consertar o iPhone é reiniciar o computador.Em um Mac, basta clicar no botão Apple no canto superior esquerdo da tela e clicar em Restart na parte inferior do menu suspenso. Em um PC, clique em Menu Iniciar e clique em Reiniciar.
3. Reinicialize seu iPhone quando ele estiver conectado ao computador
Nem sempre recomendamos a reinicialização forçada do iPhone, mas pode ser uma etapa necessária quando o iPhone não restaurar. Verifique se o iPhone está conectado ao computador durante a reinicialização completa.
O processo de reinicialização forçada de um iPhone depende de qual modelo você possui:
- iPhone 6s, SE e anteriores: pressione e segure simultaneamente o botão Home e o botão liga/desliga até ver o logotipo da Apple aparecer no visor.
- iPhone 7 e iPhone 7 Plus: Pressione e segure simultaneamente o botão liga/desliga e o botão de diminuir o volume. Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer na tela.
- iPhone 8 e mais recente: pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume e pressione e segure o botão lateral. Solte o botão lateral quando o logotipo da Apple aparecer.
4. Experimente um cabo Lightning/USB diferente
Muitas vezes, um iPhone não é restaurado devido a um cabo Lightning quebrado ou com defeito. Tente usar um cabo Lightning diferente ou peça emprestado a um amigo.
Além disso, o uso de cabos de terceiros que não são certificados pela Apple para MFi pode causar problemas de restauração. Certificado MFi significa que a Apple testou o cabo para estar em conformidade com seus padrões e que é “feito para iPhone”. Se você estiver usando um cabo de terceiros que não seja certificado por MFi, recomendo comprar um cabo Lightning certificado por MFi de alta qualidade feito pela Amazon - tem 1,8 m de comprimento e menos da metade do preço da Apple!
5. Use uma porta USB ou computador diferente
Problemas com a porta USB do seu computador podem fazer com que o processo de restauração falhe, mesmo que essa mesma porta funcione com outros dispositivos. Um iPhone não será restaurado se uma de suas portas USB estiver danificada ou não fornecer energia suficiente para carregar seu dispositivo durante todo o processo de restauração. Com isso em mente, tente sempre usar uma porta USB diferente para restaurar seu iPhone antes de passar para a próxima etapa.
6. DFU Restaurar seu iPhone
É hora de tentar uma restauração DFU se, depois de tentar uma nova porta USB e cabo Lightning, seu iPhone ainda não restaurar. Este é um tipo especial de restauração que limpa as configurações de hardware e software do seu iPhone, dando ao seu iPhone uma ardósia completamente limpa. Muitas vezes, uma restauração DFU permite que você restaure iPhones com problemas de software que impedem restaurações normais. Siga nosso guia de restauração DFU aqui.
7. Se tudo mais falhar: opções para reparar o iPhone
Se o seu iPhone ainda não estiver restaurando, é possível que ele precise ser enviado para reparo. Felizmente, isso não precisa ser um processo caro ou demorado.
Se você decidir ir a uma Apple Store para obter ajuda, certifique-se de marcar um horário no Genius Bar primeiro para não acabar esperando em uma fila muito longa. Se você está procurando uma alternativa mais barata, Puls enviará um técnico certificado para consertar seu iPhone em apenas 60 minutos, e eles oferecem uma garantia vitalícia de seu trabalho.
Boa Restauração!
Neste artigo, você aprendeu como consertar um iPhone que não restaura e, se tiver o problema novamente, saberá exatamente o que fazer. Espero que este artigo tenha ajudado você a consertar seu iPhone e deixe-nos saber se ajudou na seção de comentários abaixo!
