Você está tentando usar o Safari em seu iPhone, mas ele não está se conectando à internet. Não importa o que você faça, você não pode navegar na web. Neste artigo, explicaremos como diagnosticar e corrigir o problema quando o iPhone não se conecta à Internet!
Seu iPhone diz “Sem conexão com a Internet”?
Às vezes, seu iPhone diz que está conectado ao Wi-Fi, mas uma mensagem “Sem conexão com a Internet” aparece abaixo do nome da sua rede. Se o seu iPhone estiver com esse problema, você pode pular a seção Solução de problemas de dados de celular deste artigo, pois as etapas não serão relevantes.
Um motivo comum pelo qual essa notificação aparece é porque o iPhone está muito longe do roteador Wi-Fi para estabelecer uma conexão forte. Tente aproximar o iPhone do roteador Wi-Fi e veja se a mensagem desaparece.
Se persistir, reinicie o iPhone, siga as etapas na seção Solução de problemas de Wi-Fi e conclua as etapas mais avançadas abaixo.
Reinicie seu iPhone
A primeira coisa a tentar quando o iPhone não se conecta à Internet é uma simples reinicialização. Desligar e ligar novamente o iPhone permite que todos os programas sejam desligados e reiniciados naturalmente, possivelmente corrigindo um pequeno problema de software.
Pressione e segure o botão liga/desliga até que “deslize para desligar” apareça. Se você tiver um iPhone sem o botão Início, pressione e segure simultaneamente o botão lateral e o botão de volume.Deslize o ícone de energia vermelho e branco da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
Aguarde alguns segundos e ligue o iPhone novamente pressionando e segurando o botão liga/desliga ou o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela.
Wi-Fi versus dados celulares
Você pode conectar seu iPhone à internet usando Wi-Fi ou dados de celular. Primeiro, mostraremos como diagnosticar e corrigir problemas de Wi-Fi e, em seguida, faremos o mesmo para problemas de dados celulares.
Solução de problemas de Wi-Fi
Desligue seu Wi-Fi e ligue-o novamente
A primeira coisa a fazer quando o iPhone não se conecta à Internet é desligar e ligar o Wi-Fi rapidamente. Isso dá ao seu iPhone uma segunda chance de se conectar à sua rede Wi-Fi, o que pode resolver um pequeno problema de software.
Abra Configurações e toque em Wi-Fi. Em seguida, toque na chave ao lado de Wi-Fi na parte superior do menu. Aguarde alguns segundos e ative o Wi-Fi novamente.
Esqueça a rede Wi-Fi no seu iPhone
Às vezes, esquecer sua rede Wi-Fi no iPhone e configurá-la como nova pode corrigir problemas de conectividade. Quando você conecta seu iPhone a uma rede Wi-Fi pela primeira vez, ele salva informações sobre essa rede e como se conectar a ela Se fizer parte desse processo de conexão mudou, pode ser o motivo pelo qual seu iPhone não se conecta à Internet ou por que seu iPhone diz "Sem conexão com a Internet".
Certifique-se de anotar sua senha Wi-Fi antes de concluir esta etapa! Você terá que digitá-lo novamente quando se reconectar à rede.
Abra Configurações e toque em Wi-Fi. Toque no botão de informações ao lado de sua rede Wi-Fi e toque em Esquecer esta rede.
Em seguida, volte para Configurações -> Wi-Fi e toque em sua rede Wi-Fi para se reconectar a ela.
Reinicie seu roteador
Às vezes, a internet não está funcionando devido a um problema no seu roteador Wi-Fi, não no seu iPhone. Pode ser necessário reiniciar o roteador.
Primeiro, desconecte o roteador da parede. Aguarde alguns segundos e conecte-o novamente. Seu roteador será inicializado novamente e começará a se reconectar. Esteja preparado, isso pode levar algum tempo!
Verifique sua configuração de VPN
É possível que um problema com sua VPN esteja impedindo que seu iPhone se conecte à Internet. Tente desligar sua VPN em Settings -> VPN Em seguida, desligue a chave ao lado de StatusVocê saberá que sua VPN está desativada quando aparecer Não conectado
Tente conectar-se à Internet agora que sua VPN está desativada. Se funcionar, provavelmente há um problema com sua VPN. Confira nosso outro artigo para saber como corrigir problemas com a VPN do seu iPhone!
Solução de problemas de dados celulares
Desligue o celular e ligue-o novamente
Desativar e reativar os dados de celular pode, às vezes, corrigir pequenos problemas de conectividade. Abra Configurações e toque em Celular. Em seguida, desligue a chave ao lado de Cellular Data. Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
Ejete e reinsira seu cartão SIM
Um cartão SIM é o que conecta seu iPhone à rede sem fio da sua operadora. Às vezes, ejetar o cartão SIM e recolocá-lo pode resolver problemas de conectividade.
O cartão SIM do iPhone está localizado em uma bandeja na lateral do iPhone. Confira nosso guia sobre como ejetar cartões SIM se precisar de ajuda! Depois de reinserir seu cartão SIM, tente conectar-se à Internet.
Passos Finais
Se o seu iPhone ainda não se conectar à Internet após seguir as etapas acima, talvez seja necessário realizar uma redefinição mais profunda no seu iPhone.Antes de fazer isso, vá para Configurações -> Geral -> Atualização de software e verifique se o iPhone está executando a versão mais recente do iOS. Toque em Baixar e instalar se uma atualização de software estiver disponível.
A Apple lança regularmente atualizações do iOS para corrigir pequenos bugs e problemas, um dos quais pode impedir o seu iPhone de se conectar à Internet.
Redefinir Ajustes de Rede
Ao redefinir as configurações de rede, todas as configurações de Wi-Fi, celular, APN e VPN são restauradas para os padrões de fábrica. Você terá que reconectar seus dispositivos Bluetooth e reinserir suas senhas de Wi-Fi após concluir esta etapa.
Abra Configurações e toque em Geral -> Transferir ou Redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir Rede Configurações Em seguida, toque em Redefinir configurações de rede quando o pop-up de confirmação aparecer. Seu iPhone desligará, executará a redefinição e ligará novamente.
Coloque seu iPhone no modo DFU
A restauração DFU (Device Firmware Update) é a restauração mais profunda que você pode fazer no seu iPhone. Antes de colocar seu iPhone no modo DFU, faça backup para evitar a perda de todos os seus dados, como contatos e fotos. Quando estiver pronto, confira nosso artigo para saber como restaurar seu iPhone com DFU.
Opções de reparo e suporte
Se nenhuma das nossas etapas de solução de problemas de software corrigiu o problema, é hora de entrar em contato com um representante de suporte ao cliente da Apple, sua operadora sem fio ou fabricante do roteador.
Contact Apple
Recomendamos entrar em contato com o suporte da Apple primeiro para ver se eles podem ajudá-lo a consertar seu iPhone. A Apple fornece suporte online, por telefone e pessoalmente. Se você planeja ir à Apple Store local, marque um horário para garantir que um Apple Tech esteja disponível assim que você chegar.
Se o seu iPhone tiver um problema de hardware, pode valer a pena investir em um novo telefone em vez de pagar para consertar o antigo. Confira a ferramenta de comparação de telefones UpPhone para encontrar os melhores preços em novos telefones da Apple, Samsung, Google e muito mais.
Contate sua operadora sem fio
Entre em contato com sua operadora sem fio se estiver tendo problemas para usar dados de celular ou se achar que pode haver um problema com seu plano de telefonia celular. Você pode encontrar rapidamente o número de suporte ao cliente de sua operadora sem fio pesquisando seu nome e "suporte ao cliente" no Google.
Se você está cansado de problemas de dados de celular, talvez seja hora de trocar de operadora. Confira a ferramenta de comparação de planos de celular do UpPhone para encontrar um plano melhor!
Contate o fabricante do roteador
Se você não conseguir se conectar ao Wi-Fi em nenhum dispositivo, entre em contato com o fabricante do seu roteador. Pode haver um problema com o próprio roteador.Confira nosso outro artigo para obter dicas mais avançadas de solução de problemas do roteador ou pesquise no Google o nome do fabricante do seu roteador e “suporte ao cliente” para encontrar o número de telefone apropriado.
Conectado a internet!
Você corrigiu o problema e seu iPhone está se conectando à internet novamente. Certifique-se de compartilhar este artigo nas mídias sociais para ensinar a seus amigos, familiares e seguidores o que fazer quando o iPhone deles não se conectar à Internet. Se você tiver alguma outra dúvida sobre seu plano de iPhone ou celular, deixe um comentário abaixo!
