Você está sincronizando seu iPhone com o iTunes em seu Mac e decide fazer backup de seu iPhone como parte de sua rotina semanal. Você pressiona o botão Fazer backup agora no iTunes, mas continua recebendo mensagens de erro. Não importa o que você tente, seu iPhone não fará backup no iTunes no seu Mac. E para piorar as coisas, você jurou que funcionou na semana passada.
Felizmente, esse é um problema relativamente comum do iPhone - na verdade, eu o encontro regularmente. Da mesma forma, também é um problema muito fácil de corrigir. Neste tutorial, mostrarei como consertar um iPhone que não faz backup no iTunes no Mac.
Por que meu iPhone não faz backup no iTunes no Mac?
Há muitos motivos possíveis para o seu iPhone não fazer backup no iTunes, então não há uma solução para corrigir os backups do iTunes. No entanto, vou orientá-lo através de um rápido processo de solução de problemas que o ajudará a identificar o que está fazendo com que seu iPhone não faça backup no iTunes. Você voltará a funcionar rapidamente!
1. Verifique se o iTunes está atualizado
Em primeiro lugar, um dos motivos mais comuns para falhas nos backups do iPhone é que o iTunes está desatualizado no seu Mac. Para atualizar o iTunes, siga este processo:
Como atualizo o iTunes no meu Mac?
- Abra iTunes no seu Mac.
- Clique em iTunes na barra de menu no canto superior direito da tela do seu Mac.
- Clique no botão Verificar atualizações no menu suspenso.O iTunes o guiará pelo processo de atualização se estiver desatualizado. Se a sua cópia do iTunes já estiver atualizada, uma janela de confirmação aparecerá exibindo o número da versão do software iTunes.
2. Experimente uma porta USB e um cabo Lightning diferentes
Se você está recebendo o temido erro “iTunes não pôde fazer backup porque o iPhone foi desconectado”, pode haver um problema com a porta USB do seu computador ou com o cabo USB do seu iPhone. Esse erro geralmente pode ser corrigido usando um novo cabo USB e porta USB diferente em seu computador para sincronizar seu iPhone com o computador - tente!
3. Exclua backups antigos do seu Mac
Às vezes, backups antigos podem interferir no iTunes durante a tentativa de fazer backup. Infelizmente, a única maneira fácil de corrigir isso é excluindo backups antigos. No entanto, isso não é o fim do mundo se você substituir o backup antigo por um novo de qualquer maneira.
Como faço para excluir backups antigos do iTunes no meu Mac?
- Abra iTunes em seu computador.
- Clique no botão iTunes no canto superior direito da tela do computador e clique em Preferênciasno menu suspenso.
- Clique no botão Dispositivos na parte superior da janela pop-up.
- Encontre o nome do seu dispositivo no centro da tela e clique nele para selecionar o backup. Em seguida, clique no botão Excluir no meio da tela para excluir o backup.
- Clique no botão OK no canto inferior direito da tela para confirmar que deseja excluir o backup. Agora você pode tentar fazer backup do seu iPhone novamente no iTunes.
4. Faça backup do seu iPhone no iCloud e restaure
Se depois de tentar essas etapas de solução de problemas você ainda estiver tendo problemas para fazer backup do seu iPhone, talvez seja necessário fazer backup do seu iPhone no iCloud e executar uma restauração DFU. Isso apagará todos os bugs do seu iPhone que podem estar impedindo os backups do iTunes enquanto mantém uma cópia de seus dados na nuvem.
Como afirmei anteriormente, a primeira etapa desse processo é fazer backup do seu iPhone no iCloud. Para fazer isso, siga estas três etapas:
- Abra o aplicativo Ajustes em seu iPhone, role para baixo e toque em iCloudbotão.
- Role até a parte inferior da tela e toque no botão Backups. Toque no botão deslizante à direita do cabeçalho iCloud Backup para ativar os backups do iCloud.
- Toque no botão Fazer backup agora na parte inferior da tela para iniciar um backup imediato do iCloud.
Se você tiver algum problema ao fazer um backup do iCloud, siga nosso guia sobre o que fazer quando um iPhone não fizer backup no iCloud.
Agora que o backup do seu iPhone foi feito, é hora de executar uma restauração DFU no iTunes. Isso é diferente de uma restauração tradicional do iTunes porque limpa todos os dados e configurações do dispositivo - software e hardware. Isso geralmente é visto como a solução definitiva para a maioria dos problemas do iPhone e iPad. Leia nosso guia de restauração DFU para iniciar este processo.
Observação: As restaurações DFU apagam todos os dados do seu iPhone, portanto, verifique se o backup do iCloud é compatível antes de prosseguir com uma restauração DFU.
Bom backup!
E isso é tudo para consertar um iPhone que não faz backup com o iTunes no seu Mac! Nos comentários, deixe-me saber qual dessas etapas de solução de problemas finalmente corrigiu seus backups do iTunes. E, como sempre, lembre-se de voltar em breve para mais dicas, truques e correções do iPhone!
