Seu iPhone está travado em uma tela preta com uma roda giratória e você não sabe ao certo por quê. Seu iPhone não liga, não importa o que você faça! Neste artigo, explicarei como corrigir o problema quando o iPhone fica preso em uma roda giratória.
Por que meu iPhone está preso em uma roda giratória?
Na maioria das vezes, seu iPhone fica preso em uma roda giratória porque algo deu errado durante o processo de reinicialização. Isso pode acontecer depois que você liga o iPhone, atualiza o software, redefine-o nas configurações ou restaura os padrões de fábrica.
Embora seja menos provável, um componente físico do seu iPhone pode estar danificado ou quebrado. Nosso guia passo a passo abaixo começará com as etapas de solução de problemas de software e ajudará você a obter suporte se o seu iPhone tiver um problema de hardware.
Hard Reset do seu iPhone
Uma redefinição forçada força o iPhone a desligar e ligar rapidamente. Quando seu iPhone trava, congela ou fica preso em uma roda giratória, uma reinicialização forçada pode fazer com que ele volte a ligar.
O processo de reinicialização total varia dependendo do modelo de iPhone que você possui:
- iPhone 6s, iPhone SE (1ª geração) e modelos mais antigos: Pressione e segure simultaneamente os botões Home e Power até que a tela fica completamente preta e o logotipo da Apple aparece.
- iPhone 7: Pressione e segure simultaneamente o botão de diminuir volume e o botão liga/desliga até que a tela fique preta e o logotipo da Apple apareça.
- iPhone 8, iPhone SE (2ª Geração) e modelos mais recentes: Pressione e solte o botão de aumentar o volume, pressione e solte o botão de diminuir volume e, em seguida, pressione e segure o botão lateral até que a tela fique preta e o logotipo da Apple apareça.
Uma redefinição forçada corrigirá esse problema na maioria das vezes. Se sim, imediatamente faça backup do seu iPhone no iTunes (PCs e Macs executando Mojave 10.14 ou anterior), Finder (Macs executando Catalina 10.15 e mais recente) ou iCloud . Se o problema persistir, você vai querer uma cópia de todos os dados do seu iPhone!
DFU Restaure seu iPhone
Embora uma reinicialização completa possa corrigir temporariamente o problema quando o iPhone está preso em uma roda giratória, ela não eliminará o problema de software mais profundo que causou o problema em primeiro lugar. Recomendamos colocar seu iPhone no modo DFU se o problema persistir.
A restauração DFU (atualização de firmware do dispositivo) é a restauração mais profunda do iPhone e a última etapa que você pode executar para excluir completamente um problema de software ou firmwareCada linha de código é apagada e recarregada no seu iPhone, e a versão mais recente do iOS é instalada.
Certifique-se de fazer backup do seu iPhone antes de colocá-lo no modo DFU. Quando estiver pronto, confira nosso guia de restauração DFU para saber como executar esta etapa!
Contact Apple
É hora de entrar em contato com o suporte da Apple se o seu iPhone ainda estiver preso em uma roda giratória. Certifique-se de agendar um horário se planeja levar seu iPhone para o Genius Bar. A Apple também oferece suporte por telefone e bate-papo ao vivo se você não mora perto de uma loja.
Leve seu iPhone para dar uma volta
Você corrigiu o problema com seu iPhone e está ligando novamente. Certifique-se de compartilhar este artigo nas mídias sociais para ensinar a sua família, amigos e seguidores o que fazer quando o iPhone travar em uma roda giratória.
Tem alguma outra dúvida sobre o seu iPhone? Deixe-os na seção de comentários abaixo!
