Tudo estava bem até que seu iPhone reiniciou e ficou preso no logotipo da Apple. Você pensou: “Talvez só esteja demorando mais desta vez”, mas rapidamente percebeu que algo estava errado. Você tentou redefinir seu iPhone, conectá-lo ao computador e nada funciona. Neste artigo, explicarei por que seu iPhone está preso no logotipo da Apple e exatamente como corrigi-lo.
Sou um ex-técnico da Apple. Aqui está a verdade:
Existe muita informação sobre esse assunto por aí, e isso porque é um problema muito comum. Todos os outros artigos que vi estão incorretos ou incompletos.
Como técnico da Apple, tenho experiência em trabalhar com centenas de iPhones e sei que os iPhones ficam presos no logotipo da Apple por vários motivos.Saber por que seu iPhone ficou preso no logotipo da Apple ajudará você a evitar que isso aconteça novamente.
Clique aqui se quiser ir direto para as correções. Continue lendo se quiser saber o que seu iPhone realmente está fazendo quando mostra o logotipo da Apple na tela para entender o que deu errado.
A seguir, ajudarei você a identificar o que causou o problema em primeiro lugar. Às vezes é óbvio, mas na maioria das vezes não é. Depois que soubermos o que causou o problema, recomendarei a melhor maneira de corrigi-lo.
O que realmente acontece quando o iPhone é ligado
Pense em todas as coisas que precisam acontecer antes que você esteja pronto para começar de manhã. Você pode pensar em coisas como fazer café, tomar banho ou preparar um lanche para o trabalho, mas essas são tarefas de alto nível - como aplicativos no seu iPhone.
Normalmente não pensamos nas coisas básicas que acontecem primeiro, porque elas parecem acontecer automaticamente. Mesmo antes de sairmos da cama, nos esticamos, puxamos as cobertas, sentamos e colocamos os pés no chão.
Seu iPhone não é muito diferente. Quando o iPhone inicializa, ele precisa ligar o processador, verificar a memória e configurar uma série de componentes internos antes de fazer qualquer coisa complexa, como verificar seu e-mail ou executar seus aplicativos. Essas funções de inicialização ocorrem automaticamente em segundo plano quando o iPhone exibe o logotipo da Apple.
Por que meu iPhone está preso no logotipo da Apple?
Seu iPhone está preso no logotipo da Apple porque algo deu errado durante a rotina de inicialização. Ao contrário de uma pessoa, seu iPhone não pode peça ajuda, então simplesmente para. Morto. Logotipo da Apple, para sempre.
Diagnosticar o problema
Agora que você entende por que o logotipo da Apple está preso no seu iPhone, é útil explicar o problema de uma maneira diferente: Algo mudou na rotina de inicialização do seu iPhone e não não funciona mais. Mas o que mudou? Os aplicativos não têm acesso à rotina de inicialização do seu iPhone, então não é culpa deles. Aqui estão as possibilidades:
- iOS atualizações, restaurações e transferências de dados do seu computador para o seu iPhone têm acesso à sua funcionalidade principal, então eles podem causar um problema. Software de segurança, cabos USB defeituosos e portas USB defeituosas podem interferir no processo de transferência de dados e causar corrupção de software que pode fazer com que o logotipo da Apple fique preso em seu iPhone.
- Jailbreaker: Muitos outros sites (e alguns funcionários da Apple) gritam: “Jailbreaker! Serve bem para você!” sempre que eles virem esse problema, mas jailbreaking não é a única coisa que pode fazer com que seu iPhone fique preso no logotipo da Apple. Dito isso, o potencial para problemas é alto quando você desbloqueia seu iPhone. O processo de jailbreak não apenas requer uma restauração completa, mas seu nome vem do fato de que ele quebra os aplicativos “fora da prisão”, contornando as salvaguardas da Apple e permitindo que eles acessem a funcionalidade básica do seu iPhone.Este é o único cenário em que um aplicativo pode fazer com que seu iPhone fique preso no logotipo da Apple. Psst: Ja fiz jailbreak no meu iPhone no passado.
- Problemas de hardware: Mencionamos anteriormente que o iPhone verifica o hardware como parte da rotina de inicialização. Vamos usar o Wi-Fi como exemplo: seu iPhone diz: “Ei, placa Wi-Fi, ligue sua antena!” e espera por uma resposta. Seu cartão Wi-Fi, tendo se afogado recentemente na água, não responde nada. Seu iPhone espera, espera, espera… e fica preso no logotipo da Apple, para sempre.
Por que meu iPhone está travado ou congelado no logotipo da Apple?
Estou escrevendo este artigo porque todos os outros que vi oferecem uma ou duas soluções (uma reinicialização forçada e uma restauração DFU) e muitos leitores também não serão ajudados. Não existe uma solução única para esse problema. A solução depende do que causou o travamento do iPhone.
1. Reinicie seu iPhone (mas não funcionará 99% do tempo)
Talvez você esteja no 1 por cento, mas neste caso não custa tentar. Uma reinicialização forçada força o iPhone a desligar e ligar rapidamente, o que às vezes pode corrigir uma pequena falha de software.
Para fazer um hard reset em um iPhone 6S e modelos anteriores, pressione e segure o botão Home (botão circular abaixo da tela) e o botão liga/desliga juntos até ver o logotipo da Apple desaparecer e reaparecer na tela , e depois solte.
Se estiver usando um iPhone 7, pressione e segure o botão liga/desliga e o botão de diminuir volume até que o logotipo da Apple desapareça e reapareça na tela.
Se você tiver um iPhone 8 ou mais recente, pressione e solte o botão de aumentar o volume, pressione e solte o botão de diminuir o volume e, em seguida, pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple desapareça e reapareça.
2. Problemas de atualização, restauração e transferência de dados do iOS entre o iPhone e o computador
Muita coisa pode dar errado quando os dados são enviados do seu computador para o seu iPhone, especialmente se você estiver usando um PC. Seu iPhone é apenas mais um dispositivo externo para o seu computador, e muitos outros softwares podem se intrometer e interferir durante momentos críticos de uma atualização ou restauração do iOS.
Digamos que você esteja usando o iTunes para atualizar o software do seu iPhone. Seu iPhone é reinicializado (o que significa que ele desliga e liga rapidamente) durante a atualização, mas para o seu computador parece que você o desconectou e conectou novamente.
Seu software antivírus entra em ação e diz: “Pare! Eu tenho que escanear você! e interrompe a transferência de dados. O iTunes interrompe a atualização e seu iPhone fica meio atualizado e totalmente inutilizável. Normalmente, seu iPhone entra no modo de recuperação e exibe “Conectar ao iTunes”, mas às vezes fica preso no logotipo da Apple.
Se o iPhone travou no logotipo da Apple depois que você usou o iTunes para atualizar, restaurar ou transferir dados para o iPhone, será necessário desativar temporariamente o software que causou o problema antes de continuar. Para saber mais sobre os problemas que podem ocorrer entre o iTunes e outros softwares, consulte o artigo da Apple sobre como resolver problemas entre o iTunes e software de segurança de terceiros. O problema geralmente ocorre em PCs, mas problemas de transferência de dados também podem ocorrer em Macs.
3. Verifique o cabo USB e a porta USB
Cabos USB e portas USB com defeito em PCs e Macs podem interferir no processo de transferência de dados e corromper o software do seu iPhone. Se você já teve problemas, tente um cabo diferente ou conecte seu iPhone a uma porta USB diferente. Se você não consegue descobrir o que há de errado com seu PC, às vezes é mais fácil usar o computador de um amigo quando precisar restaurar seu iPhone.
4. Faça backup do seu iPhone, se puder
Antes de continuarmos, é importante ter um backup do seu iPhone no iCloud, iTunes ou Finder. Caso contrário, você não poderá recuperar seus dados. Prefiro usar o iCloud para fazer backup do meu iPhone, principalmente porque aprendi como fazer backup do meu iPhone no iCloud sem pagar por armazenamento extra. Se estiver interessado, confira meu artigo sobre o que fazer quando o armazenamento do iCloud estiver cheio.
5. DFU Restaurar seu iPhone
A restauração DFU (atualização de firmware do dispositivo) é o tipo mais profundo de restauração do iPhone. O que torna uma restauração DFU diferente de outra restauração regular e restauração do modo de recuperação é que ela recarrega completamente o firmware do seu iPhone, não apenas o software. Firmware é a programação que controla como o hardware funciona no seu iPhone.
O site da Apple não tem instruções sobre como fazer uma restauração DFU, porque na maioria das vezes é um exagero.Escrevi um artigo que descreve exatamente como colocar seu iPhone no modo DFU e fazer uma restauração DFU. Se isso não resolver o problema, volte a este artigo para saber quais são suas opções.
Sobre problemas de hardware
Como discutimos, seu iPhone está travando em algum lugar no processo de inicialização. Quando você liga o iPhone, uma das primeiras coisas que ele faz é uma verificação rápida do hardware. Essencialmente, seu iPhone está perguntando: “Processador, você está aí? Bom! Memória, você está aí? Bom!"
Seu iPhone não liga se um componente de hardware principal não inicializa, porque não pode ligar. Se o seu iPhone estiver danificado pela água, há uma boa chance de que você precise consertá-lo para corrigir o problema.
6. Opções de reparo
Se você seguiu todas as sugestões acima e o logotipo da Apple ainda está preso na tela do seu iPhone, é hora de consertá-lo. Se você estiver na garantia, a Apple deve cobrir o reparo se não houver outros danos.Infelizmente, se você seguiu minhas sugestões acima e seu iPhone ainda não funciona, algum tipo de dano líquido ou físico provavelmente é o culpado.
Se você optar por reparar seu iPhone através da Apple, eles provavelmente precisarão substituí-lo para resolver este problema. Normalmente, o logotipo da Apple fica preso na tela devido a um problema com a placa lógica do seu iPhone, e isso não é algo que a Apple possa trocar por uma peça nova. Se você está procurando uma opção mais econômica, o Puls é um serviço de reparo sob demanda que faz um trabalho de qualidade.
iPhone: Não está mais preso no logotipo da Apple
Esperamos que, a essa altura, seu iPhone esteja novinho em folha e você nunca mais terá que lidar com esse problema. Discutimos vários motivos pelos quais o logotipo da Apple pode ficar preso na tela do seu iPhone e as diferentes soluções que se aplicam a cada um deles.
Este é um problema que normalmente não volta depois de corrigido - a menos que haja um problema de hardware. Estou interessado em saber como o logotipo da Apple travou no seu iPhone e como você o corrigiu na seção de comentários abaixo.
