Você conectou seu iPhone para carregá-lo, mas algo não está funcionando bem. Ele parou de carregar e um pop-up interessante apareceu na tela - seu iPhone diz “Este acessório pode não ser suportado.” Neste artigo, explicarei por que você está vendo esta mensagem no seu iPhone e mostre o que você pode fazer para corrigir o problema.
Por que meu iPhone diz “Este acessório pode não ser compatível”?
Seu iPhone diz “Este acessório pode não ser suportado” porque algo deu errado quando você tentou conectar um acessório à porta Lightning do seu iPhone. Uma variedade de coisas diferentes pode estar causando o problema:
- Seu acessório não tem certificação MFi.
- O software do seu iPhone está com defeito.
- Seu acessório está sujo, danificado ou completamente quebrado.
- A porta Lightning do seu iPhone está suja, danificada ou completamente quebrada.
- Seu carregador está sujo, danificado ou completamente quebrado.
As etapas abaixo ajudarão você a diagnosticar e corrigir o verdadeiro motivo pelo qual seu iPhone diz “Este acessório pode não ser suportado.”
Tente conectar o dispositivo novamente
A primeira coisa a fazer quando o iPhone diz “Este acessório pode não ser compatível” é tentar conectá-lo novamente. Toque no botão Ignorar e retire o acessório da porta Lightning do iPhone. Conecte-o novamente para ver se o mesmo pop-up aparece.
Seu acessório é certificado pela MFi?
Na maioria das vezes, o pop-up “Este acessório pode não ser compatível” aparece logo após você conectar o iPhone a uma fonte de alimentação para carregá-lo. Na maioria dos casos, o cabo de carregamento com o qual você está tentando carregar o iPhone não tem certificação MFi, o que significa que não foi feito de acordo com os padrões de design da Apple.
Os cabos de carregamento que você pode comprar em seu posto de gasolina local ou loja do dólar quase nunca são certificados pela MFi porque são muito baratos. Em alguns casos, esses cabos também podem causar danos significativos ao seu iPhone, superaquecendo-o.
Se possível, carregue seu iPhone com o cabo fornecido. Se o cabo de carregamento do seu iPhone não estiver funcionando, você pode trocá-lo por um novo na Apple Store local, desde que seu iPhone esteja coberto por um plano AppleCare.
Reinicie seu iPhone
Seu iPhone pode estar dizendo “Este acessório pode não ser compatível” devido a uma pequena falha no software. Quando você conecta um acessório à porta Lightning do seu iPhone, o software do seu iPhone determina se deve ou não se conectar ao acessório.
Tente reiniciar o iPhone, o que às vezes pode corrigir pequenos problemas de software. Se você tiver um iPhone 8 ou anterior, mantenha pressionado o botão liga/desliga e deslize o ícone de energia da esquerda para a direita na tela. O processo é semelhante para o iPhone X, XS e XR, exceto que você pressione e segure o botão Lateral e o botão de volume até que deslize para desligar apareça.
Aguarde de 15 a 30 segundos e ligue o iPhone novamente pressionando e segurando o botão liga/desliga (iPhone 8 e anterior) ou o botão Lateral (iPhone X e posterior). Depois que o iPhone ligar novamente, tente conectar o acessório novamente.
Se funcionar, então uma falha de software estava causando o problema! Se ainda estiver vendo o pop-up no seu iPhone, vá para a próxima etapa.
Inspecione seu acessório
Agora que você eliminou a possibilidade de um cabo de carregamento não certificado por MFi e um pequeno problema de software, é hora de inspecionar o acessório.Na maioria das vezes, o acessório que você está tentando usar quando vê a mensagem "Este acessório pode não ser compatível". pop-up é um cabo de carregamento.
No entanto, qualquer dispositivo ou acessório que se conecte à porta Lightning do seu iPhone pode fazer com que o alerta apareça. Dê uma olhada na extremidade do conector Lightning (a parte do acessório que se conecta à porta Lightning do seu iPhone) do acessório que você está tentando usar.
Existe alguma descoloração ou desgaste? Nesse caso, seu acessório pode estar com problemas para se conectar ao seu iPhone. Esse foi o meu caso recentemente, pois alguns danos ao meu cabo de carregamento fizeram com que meu iPhone recebesse a mensagem “Este acessório pode não ser compatível”. pop-up, embora eu tenha adquirido o cabo da Apple.
A exposição à água também pode danificar o conector Lightning de seu acessório, portanto, se você derramou uma bebida recentemente em seu acessório, pode ser por isso que ele não está funcionando.
Se o cabo de carregamento for o acessório que está causando o problema, observe também a extremidade USB. Há sujeira, fiapos ou outros detritos presos na extremidade USB? Nesse caso, limpe-o com uma escova antiestática ou uma escova de dentes não utilizada. Se você não possui um pincel antiestático, pode encontrar um ótimo pacote de seis na Amazon.
Dê uma olhada dentro da sua porta Lightning
Se o acessório estiver em bom estado, dê uma olhada na porta Lightning do seu iPhone. Qualquer lamaçal, sujeira ou detritos pode impedir que o iPhone faça uma conexão limpa com o acessório. Se a notificação "Este acessório pode não ser compatível" estiver travada na tela ou não for descartada, geralmente é esse o problema.
Pegue uma lanterna e olhe de perto a porta Lightning do seu iPhone. Se você vir algo que não pertença à porta Lightning, tente limpá-lo.
Como faço para limpar a porta de carregamento do meu iPhone?
Pegue uma escova antiestática ou uma escova de dentes nova e raspe o que estiver obstruindo a porta Lightning do seu iPhone. Você pode se surpreender com o resultado!
Depois de limpá-lo, tente conectar o acessório novamente. Vá para a próxima etapa se o seu iPhone ainda disser “Este acessório pode não ser compatível.”
Examine o carregador do seu iPhone
Se o seu iPhone disser “Este acessório pode não ser suportado” quando você tentar carregá-lo, também pode haver um problema com o carregador do seu iPhone, não com o cabo Lightning. Dê uma olhada dentro da porta USB do carregador do seu iPhone. Como na etapa anterior, use uma escova antiestática ou uma escova de dentes nova para limpar qualquer sujeira, fiapos ou outros detritos.
Certifique-se de também tentar carregar seu iPhone com vários carregadores diferentes. Se o seu iPhone tiver problemas de carregamento apenas com um carregador, é provável que seu carregador esteja causando o problema.
Se você continuar vendo a mensagem pop-up “Este acessório pode não ser suportado”, independentemente do carregador que você usa, então o carregador não é o problema.
Atualize o iOS no seu iPhone
Alguns acessórios (especialmente os fabricados pela Apple) exigem que uma determinada versão do iOS seja instalada no seu iPhone antes de poderem ser conectados. Vá para Configurações -> Geral -> Atualização de software e toque em Baixar e instalar se for um software atualização está disponível. Confira nosso artigo se tiver problemas para atualizar seu iPhone.
Antes de instalar a atualização, verifique se o iPhone está carregando ou se a bateria está com pelo menos 50% de carga. Quando a instalação começar, seu iPhone desligará e uma barra de status aparecerá no visor. Quando a barra estiver cheia, a atualização estará concluída e seu iPhone será religado logo em seguida.
Realize uma restauração DFU no seu iPhone
Embora improvável, há uma pequena chance de um problema de software mais profundo fazer com que seu iPhone diga "Este acessório pode não ser compatível". Ao executar uma restauração DFU, podemos eliminar esse problema profundo de software, apagando-o completamente do seu iPhone.
Quando você executa uma restauração DFU, todo o código no seu iPhone é excluído e recarregado de volta no seu iPhone. Para uma explicação completa, confira nosso guia sobre como executar uma restauração DFU no seu iPhone!
Opções de reparo
Se o seu iPhone ainda disser “Este acessório pode não ser compatível” depois de seguir todas as etapas acima, pode ser necessário substituir o acessório ou consertar o iPhone. Como mencionei anteriormente neste artigo, você pode substituir o cabo de carregamento e o carregador de parede que acompanham o iPhone se o iPhone estiver coberto pelo AppleCare.
Também é possível que a porta Lightning do seu iPhone esteja quebrada ou danificada e precise ser consertada. Se o seu iPhone estiver coberto pelo AppleCare, agende um horário na Apple Store perto de você e peça a um técnico para dar uma olhada. Também recomendamos um serviço de reparo sob demanda chamado Puls, que envia um técnico certificado para você que consertará seu iPhone no local.
Estamos aqui se precisar de suporte
Seu acessório está funcionando e seu iPhone voltou a funcionar normalmente. Você saberá exatamente o que fazer na próxima vez que seu iPhone disser “Este acessório pode não ser compatível”. Sinta-se à vontade para deixar qualquer outra pergunta na seção de comentários abaixo!
Obrigado por ler, .
