O ponto de acesso pessoal não está funcionando no seu iPhone e você não sabe por quê. Ponto de acesso pessoal permite que você transforme seu iPhone em um ponto de acesso Wi-Fi ao qual outros dispositivos podem se conectar. Neste artigo, vou explicar por que o ponto de acesso pessoal do iPhone não está funcionando e mostrar como resolver o problema definitivamente!
Como faço para configurar o ponto de acesso pessoal no meu iPhone?
Duas coisas são necessárias para configurar um hotspot pessoal no seu iPhone:
- Um iPhone com iOS 7 ou posterior.
- Um plano de celular que inclui dados para hotspot móvel.
Se o seu iPhone e plano de telefone celular atendem aos requisitos, consulte nosso outro artigo para saber como configurar o ponto de acesso pessoal. Se você já configurou o ponto de acesso pessoal, mas não está funcionando no seu iPhone, siga as etapas abaixo para corrigir o problema!
Desativar e reativar dados de celular
O ponto de acesso pessoal usa dados de celular para transformar seu iPhone em um ponto de acesso Wi-Fi. Quando outros dispositivos se conectam ao seu ponto de acesso pessoal e navegam na web, eles usam os dados de celular do seu plano de celular. Às vezes, desativar e reativar os dados do celular pode corrigir uma pequena falha de software que impede que o ponto de acesso pessoal funcione no seu iPhone.
Verifique se há atualizações nas configurações da operadora
Sua operadora sem fio e a Apple lançam regularmente atualizações de configurações da operadora para melhorar a capacidade do seu iPhone de se conectar à rede da sua operadora. Acesse Configurações -> Geral -> Sobre para ver se uma nova atualização das configurações da operadora está disponível.Se estiver, um pop-up aparecerá em cerca de quinze segundos. Se nenhum pop-up aparecer, uma atualização das configurações da operadora provavelmente não está disponível.
Reinicie seu iPhone
Reiniciar o iPhone é uma solução comum para uma variedade de problemas. Todos os programas do seu iPhone são desligados naturalmente quando você o desliga, o que pode corrigir pequenas falhas e erros de software.
Para desligar um iPhone 8 ou anterior, pressione e segure o botão liga/desliga até deslize para power off aparece no visor. Deslize o ícone de energia vermelho e branco da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Pressione e segure o botão liga/desliga novamente para ligar o iPhone novamente.
Para desligar um iPhone X ou mais recente, pressione e segure simultaneamente o botão de volume e o botão lateral até deslize para desligar aparece no visor. Deslize o ícone de energia vermelho e branco da esquerda para a direita para desligar o iPhone.Para ligar o iPhone novamente, pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Atualize o iOS no seu iPhone
iPhones com iOS 7 ou posterior podem usar hotspot pessoal, desde que esteja incluído no seu plano de celular. Versões desatualizadas do iOS podem levar a vários problemas de software, por isso é importante manter seu iPhone sempre atualizado.
Abra Configurações e toque em Geral -> Atualização de software para verificar se uma nova atualização do iOS está disponível. Toque em Baixar e instalar se uma atualização do iOS estiver disponível. Confira nosso outro artigo se tiver problemas para atualizar seu iPhone!
Verifique as configurações da sua conta de operadora
Mesmo que o hotspot móvel esteja incluído no seu plano de celular, às vezes você precisa ativá-lo nas configurações da sua conta no site da sua operadora. Acesse o site da sua operadora e faça login na sua conta. Se você vir uma opção para ativar o ponto de acesso móvel, ative-o.
Redefina as configurações de rede do seu iPhone
Redefinir as configurações de rede do iPhone apaga todas as configurações de celular, Wi-Fi, APN e VPN e as restaura aos padrões de fábrica. Redefinir todas as configurações de celular para os padrões de fábrica pode corrigir um problema de software complexo se o ponto de acesso pessoal do iPhone não estiver funcionando. Em vez de tentar rastrear esse problema de software, estamos apenas apagando-o completamente do seu iPhone!
Para redefinir as configurações de rede, abra Configurações e toque em Geral -> Transferir ou Redefinir iPhone -> Redefinir Em seguida, toque em Redefinir configurações de rede Você será solicitado a tocar em Redefinir configurações de redenovamente para confirmar sua decisão. Seu iPhone desligará, reiniciará e ligará novamente.
Contate sua operadora sem fio
Se o ponto de acesso pessoal ainda não estiver funcionando, provavelmente há um problema com o plano do seu celular ou com o hardware do seu iPhone.Recomendamos entrar em contato com sua operadora sem fio antes de ir à Apple Store. Se você for primeiro à Apple Store, eles provavelmente dirão para você falar com sua operadora.
Se o seu plano de celular mudou recentemente, ou se precisa ser renovado, pode ser o motivo pelo qual o ponto de acesso pessoal do iPhone não está funcionando. Aqui estão os números de atendimento ao cliente das quatro principais operadoras dos Estados Unidos:
- AT&T: 1-800-331-0500
- T-Mobile: 1-800-866-2453
- Verizon: 1-800-922-0204
Se você tiver uma operadora sem fio diferente, acesse o nome dela e “suporte ao cliente” para encontrar o número de telefone ou site que você está procurando.
Visite a Apple Store
Se você entrou em contato com sua operadora e não há nada de errado com seu plano de celular, é hora de entrar em contato com a Apple.Você pode entrar em contato com o suporte da Apple on-line, por telefone ou marcando um horário em uma loja física perto de você. É possível que uma antena dentro do seu iPhone tenha sido danificada, impedindo que você use dados de celular para um ponto de acesso pessoal.
Está ficando um ponto de acesso aqui
O ponto de acesso pessoal está funcionando novamente e você pode configurar seu próprio ponto de acesso Wi-Fi novamente. Agora você saberá o que fazer da próxima vez que o ponto de acesso pessoal do iPhone não estiver funcionando! Se você tiver outras perguntas, deixe-as na seção de comentários abaixo.
