Seu iPhone não faz ligações e você não sabe por quê. Não importa para qual número ou contato você tente ligar, nada acontece. Neste artigo, explicarei o que fazer quando o iPhone não estiver fazendo chamadas!
Por que meu iPhone não faz chamadas?
Antes de mergulhar em nosso guia de solução de problemas, gostaria de esclarecer alguns equívocos sobre por que alguns iPhones não fazem ligações. Muitas pessoas pensam imediatamente que seu iPhone está quebrado quando ele não faz ligações.
No entanto, é realmente o software do seu iPhone, não seu hardware, que inicia uma chamada telefônica.Mesmo uma pequena falha de software pode impedi-lo de ligar para sua família e amigos! As primeiras etapas em nosso guia de solução de problemas ajudarão você a diagnosticar e corrigir possíveis problemas de software que seu iPhone está enfrentando.
Seu iPhone diz “Sem serviço”?
Também não podemos descartar a possibilidade de um problema com seu serviço de celular. Dê uma olhada no canto superior esquerdo da tela do seu iPhone. Diz “Sem Serviço”?
Se o seu iPhone disser "Sem serviço", provavelmente é por isso que ele não pode fazer ligações. Confira nosso outro artigo para saber como corrigir o problema “Sem serviço” no seu iPhone.
Se o seu iPhone tiver serviço e não fizer ligações, siga a lista de etapas de solução de problemas abaixo!
Reinicie seu iPhone
Primeiro, vamos descartar um problema de software realmente menor reiniciando o iPhone. Desligar o iPhone permite que os programas sejam encerrados naturalmente e comece do zero quando você ligar o iPhone novamente.
O processo para reiniciar seu iPhone depende de qual modelo você possui:
- iPhone 8 e modelos anteriores: Pressione e segure o botão liga/desliga até ver deslizar para desligar no visor. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Aguarde alguns segundos e, em seguida, pressione e segure o botão liga/desliga novamente para ligar o iPhone novamente.
- iPhone X e modelos posteriores: Pressione e segure simultaneamente o botão de volume e o botão lateral até que deslize para desligar apareça no visor . Em seguida, deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Para ligar o iPhone novamente, pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Verifique se há atualização nas configurações da operadora
Apple e sua operadora sem fio ocasionalmente lançam atualizações nas configurações da operadora. Essas atualizações geralmente melhoram a capacidade do seu iPhone de se conectar e permanecer conectado à rede celular da sua operadora.
Na maioria das vezes, você saberá que uma atualização das configurações da operadora está disponível porque um pop-up aparecerá no seu iPhone dizendo Atualização das configurações da operadora .
Você também pode verificar manualmente uma atualização das configurações da operadora acessando Configurações -> Geral -> Sobre. Um pop-up geralmente aparecerá em dez segundos se uma nova atualização das configurações da operadora estiver disponível.
Atualize seu iPhone
Depois de verificar a atualização das configurações da operadora, vá para Settings -> General -> Software Update para ver se uma nova atualização do iOS está acessível. A Apple lança regularmente essas atualizações para melhorar o desempenho do seu iPhone, corrigir bugs e lançar novos recursos.
Toque em Baixar e instalar se uma nova atualização de software estiver disponível. Certifique-se de verificar nosso outro artigo se tiver problemas para atualizar seu iPhone!
Diagnosticando um problema no cartão SIM
O cartão SIM é a pequena peça de tecnologia que conecta seu iPhone à rede da sua operadora sem fio. Se o cartão SIM for desalojado ou danificado, seu iPhone pode não conseguir se conectar à rede da sua operadora, o que impediria que você fizesse chamadas telefônicas em seu iPhone. Confira nosso outro artigo para saber como corrigir problemas do cartão SIM!
Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir as configurações de rede do iPhone restaurará todas as configurações de celular, Wi-Fi, APN e VPN para os padrões de fábrica. Ao restaurar essas configurações para os padrões de fábrica, podemos corrigir um problema de software apagando-o completamente do seu iPhone.
Você terá que reinserir suas senhas de Wi-Fi e reconfigurar todas as VPNs instaladas após a conclusão dessa redefinição, portanto, certifique-se de anotar todas as informações que achar necessárias antes de prosseguir.
Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone, vá para Configurações -> Geral -> Transferir ou redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir configurações de redeEm seguida, toque em Redefinir configurações de rede quando o alerta de confirmação aparecer no visor. Seu iPhone será redefinido e ligado novamente assim que terminar.
DFU Restaure seu iPhone
A etapa final que podemos tomar para descartar completamente um problema de software é a restauração do DFU. Uma restauração DFU apaga todo o código do seu iPhone e restaura os padrões de fábrica. Recomendamos fortemente salvar um backup do seu iPhone antes de colocá-lo no modo DFU! Confira nosso outro artigo quando estiver pronto para colocar seu iPhone no modo DFU e restaurar.
Contate sua operadora sem fio
É hora de entrar em contato com sua operadora sem fio se o seu iPhone ainda não fizer chamadas telefônicas. Mesmo que seu sinal pareça bom, pode haver um problema com seu plano de celular.
Recomendamos entrar em contato com sua operadora sem fio antes da Apple. Se você for a uma Apple Store e disser que seu iPhone não está fazendo chamadas, eles provavelmente dirão para você falar com sua operadora de celular primeiro!
Aqui estão os números de telefone de suporte ao cliente das quatro principais operadoras sem fio:
- AT&T: 1-(800)-331-0500
- Sprint: 1-(888)-211-4727
- T-Mobile: 1-(800)-866-2453
- Verizon: 1-(800)-922-0204
Se sua operadora não estiver listada acima, uma rápida pesquisa no Google pelo número de suporte ao cliente deve levá-lo na direção certa.
Visite a Apple Store
Se você entrou em contato com sua operadora sem fio e ela não pode ajudá-lo, sua próxima viagem deve ser à Apple Store. Agende um horário e peça a um técnico da Apple ou Genius para dar uma olhada no seu iPhone.Em casos raros, um iPhone pode parar de fazer chamadas devido a danos em uma de suas antenas.
Segure o telefone!
Seu iPhone está fazendo ligações novamente e você pode entrar em contato com as pessoas importantes da sua vida. Da próxima vez que seu iPhone não estiver fazendo ligações, você saberá como resolver o problema! Deixe abaixo quaisquer outras perguntas ou comentários que você tenha sobre o seu iPhone.
Obrigado por ler, .
