Face ID não está funcionando no seu iPhone ou iPad e você não sabe por quê. Não importa o que você faça, você não pode desbloquear seu dispositivo ou configurar o Face ID pela primeira vez. Neste artigo, explicarei o que fazer quando o iPhone “Face ID não está disponível” Essas etapas também ajudarão você a corrigir o Face ID no seu iPad!
Reinicie seu iPhone
Reiniciar o iPhone ou iPad é uma solução rápida para uma pequena falha de software que pode ser a razão pela qual o Face ID não está disponível. Nos iPhones, pressione e segure simultaneamente o botão lateral e o botão de volume até que o controle deslizante “deslize para desligar” apareça no visor.
Deslize o ícone de energia circular, branco e vermelho da esquerda para a direita para desligar o iPhone X ou mais recente. Pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela para ligar o iPhone novamente.
Nos iPads, pressione e segure o botão liga/desliga até que “deslize para desligar” apareça. Assim como em um iPhone, deslize o ícone de energia branco e vermelho da esquerda para a direita para desligar o iPad. Aguarde alguns instantes e, em seguida, pressione e segure o botão liga/desliga novamente para ligar o iPad novamente.
Certifique-se de que nada está cobrindo o entalhe
Se a câmera TrueDepth do seu iPhone ou iPad estiver obstruída, o Face ID não poderá reconhecer seu rosto e, portanto, não funcionará. A câmera TrueDepth está localizada no entalhe do iPhone X e modelos mais recentes e bem na parte superior do seu iPad quando você o segura na orientação Retrato.
Lembre-se de garantir que a parte superior do seu iPhone ou iPad esteja completamente limpa e limpa, caso contrário, o Face ID pode não funcionar corretamente! Primeiro, pegue um pano de microfibra e limpe o entalhe na parte superior da tela do seu iPhone.Em seguida, verifique se o seu estojo não está obstruindo a câmera TrueDepth.
Certifique-se de que nada está cobrindo seu rosto
Outro motivo comum pelo qual o Face ID pode não estar disponível é porque algo está cobrindo seu rosto. Isso acontece comigo com bastante frequência, especialmente quando estou usando chapéu e óculos escuros.
Tire o chapéu, capuz, óculos de sol ou máscara de esqui antes de tentar configurar o Face ID no seu iPhone ou iPad. Se o seu rosto estiver claro e o Face ID não estiver disponível, vá para a próxima etapa.
Segure seu iPhone ou iPad na orientação retrato
Face ID só funciona quando você está segurando seu iPhone ou iPad na orientação Retrato. A orientação retrato significa segurar seu iPhone ou iPad verticalmente, e não de lado. A câmera TrueDepth estará na parte superior da tela quando você estiver segurando seu iPhone ou iPad na orientação Retrato.
Atualize para a versão mais recente do iOS
iOS é o sistema operacional executado no seu iPhone ou iPad. As atualizações do iOS introduzem novos recursos e, às vezes, corrigem problemas de software menores ou maiores.
Vá para Configurações -> Geral -> Atualização de software para ver se uma nova versão do iOS está disponível. Toque em Baixar e instalar se uma atualização de software estiver disponível.
Coloque seu iPhone ou iPad no modo DFU
Nossa etapa final de solução de problemas de software quando seu iPad ou iPhone diz “Face ID não está disponível” é colocá-lo no modo DFU e restaurar. Uma restauração DFU (atualização de firmware do dispositivo) é a restauração mais profunda que você pode executar em um iPhone ou iPad. Ele apaga e recarrega cada linha de código em seu dispositivo, dando a ele um novo começo.
Recomendo salvar um backup do iPhone ou iPad antes de colocá-lo no modo DFU. Quando estiver pronto, confira nosso guia passo a passo de restauração do DFU! Se você estiver solucionando problemas com seu iPad, confira nosso vídeo sobre como colocar iPads no modo DFU.
Opções de reparo de iPhone e iPad
Você provavelmente terá que levar seu iPhone ou iPad à Apple Store mais próxima se ainda aparecer "ID facial não disponível". Pode haver um problema de hardware com a câmera TrueDepth.
Não demore para marcar um horário na Apple Store local! A Apple trocará seu iPhone ou iPad com defeito por um novo, se você ainda estiver dentro do prazo de devolução. A Apple também tem um ótimo programa de correio caso você não consiga chegar a um local físico.
Você trocou a tela por uma peça que não é da Apple?
Se você substituiu recentemente a tela do seu iPhone por uma peça que não é da Apple, provavelmente esse é o motivo pelo qual o Face ID está desativado. Quando seu iPhone detecta a parte que não é da Apple, ele bloqueia o Face ID.
Infelizmente, um técnico da Apple não tocará no seu iPhone quando reconhecer a parte que não é da Apple. Se puder, tente recolocar a tela original - mas mesmo isso não é uma garantia.
O melhor que um técnico da Apple pode fazer quando vê que a parte que não é da Apple é substituir o iPhone totalmente, o que, como você provavelmente pode imaginar, será mais caro do que a substituição da tela.
Face ID: disponível novamente!
Face ID está disponível em seu iPhone ou iPad e agora você pode desbloquear seu dispositivo apenas olhando para ele! Da próxima vez que “Face ID não estiver disponível” no seu iPhone ou iPad, você saberá como corrigir o problema. Sinta-se à vontade para deixar qualquer outra dúvida sobre o Face ID abaixo na seção de comentários!
