A App Store não está funcionando no seu iPhone e você não sabe por quê. Há uma atualização ou um novo aplicativo ali - mas está fora de alcance. Neste artigo, vou mostrar o que fazer quando o seu iPhone “não consegue se conectar à App Store” e ajudá-lo a resolver o problema para sempre!
Por que meu iPhone não consegue se conectar à App Store?
Seu iPhone diz que “não pode se conectar à App Store” porque não está conectado a uma rede Wi-Fi ou de dados de celular, um problema de software está impedindo o carregamento da App Store ou os servidores da App Store estão baixa.
Para diagnosticar o real motivo do problema do seu iPhone, precisamos garantir que:
- Você está conectado ao Wi-Fi ou a uma rede de dados celular.
- Suas configurações permitem que você se conecte à App Store e instale, atualize ou compre aplicativos.
- Os servidores da App Store estão funcionando.
Se um ou mais deles não estiver funcionando, pode ser o motivo pelo qual seu iPhone “não consegue se conectar à App Store”. As etapas abaixo abordarão cada um dos três pontos acima e ajudarão você a solucionar possíveis problemas de software ou hardware.
Seu iPhone está conectado ao Wi-Fi ou aos dados?
Primeiro, vamos garantir que seu iPhone esteja conectado a uma rede Wi-Fi ou rede de dados de celular. Sem uma conexão confiável, a App Store não será carregada no seu iPhone.
Vamos começar verificando se o seu iPhone está conectado ao Wi-Fi. Acesse Configurações -> Wi-Fi e verifique se a chave ao lado de Wi-Fi está na posição ligada. Você saberá que o Wi-Fi está ativado quando o botão estiver verde!
Abaixo do botão, verifique se há uma pequena marca de seleção ao lado do nome da sua rede Wi-Fi - se houver, você saberá que está conectado ao Wi-Fi.
Se o Wi-Fi estiver ativado, mas não houver uma marca de seleção ao lado de qualquer rede, toque em sua rede em Escolha uma rede…e digite sua senha de Wi-Fi, se necessário.
Se você quiser usar dados de celular em vez de Wi-Fi, tudo bem também! Acesse Configurações -> Celular e certifique-se de que a chave ao lado de Dados Celulares na parte superior da tela esteja ativada.
Se os Dados Celulares já estiverem ativados, tente desligar e ligar rapidamente. Às vezes, isso pode corrigir uma pequena falha de conectividade.
Fechar e reabrir a App Store
Fechar e reabrir a App Store pode ajudar a corrigir qualquer falha menor de aplicativo que possa estar ocorrendo. Se o seu iPhone tiver um botão Home, pressione-o duas vezes para abrir o alternador de aplicativos.Se o seu iPhone não tiver um botão Início, deslize de baixo para cima até o meio da tela.
Quando o alternador de aplicativos estiver aberto, deslize a App Store para cima e para fora da tela. Não é uma má ideia fechar seus outros aplicativos também, apenas no caso de um deles travar.
Limpe o cache da App Store
Um dos meus truques favoritos para usar quando meu iPhone não consegue se conectar à App Store é limpar o cache da App Store.
Como outros aplicativos, a App Store é executada por software. Existem inúmeras linhas de código que dizem à App Store como trabalhar e o que fazer. Como você provavelmente pode imaginar, todo esse software leva algum tempo para responder. No entanto, queremos que aplicativos como a App Store carreguem instantaneamente, então os programas de software usam um “cache” para ajudá-los a rodar mais rápido.
Um “cache” é uma coleção de arquivos usados com frequência que são armazenados de forma que, quando você for usá-los, eles carreguem mais rápido do que outros arquivos. Muitos computadores e programas diferentes fazem isso, desde o navegador da Web até o computador doméstico.
Infelizmente, os arquivos em cache às vezes podem ser corrompidos ou apresentar falhas. Limpar o cache dá à sua App Store a chance de recomeçar com um novo código que não foi armazenado em cache.
Primeiro, abra a App Store - tudo bem se aparecer "Cannot Connect To App Store". Em seguida, toque em uma das cinco guias 10 vezes em rápida sucessão para limpar o cache da App Store.
Você não verá uma notificação na tela informando que o cache da App Store foi limpo. Portanto, depois de tocar em uma guia 10 vezes seguidas, abra o alternador de aplicativos e feche a App Store. Se o seu iPhone ainda não conseguir se conectar à App Store depois de reabri-lo, vá para a próxima etapa.
Verifique suas configurações de data e hora
Fora de sincronia As configurações de data e hora podem causar vários tipos de problemas. É possível que seu iPhone pense que está preso no passado ou no futuro, o que pode impedi-lo de se conectar à App Store.
Para verificar suas configurações de data e hora, abra Configurações e toque em Geral -> Data e hora. Verifique se a chave ao lado de Definir automaticamente está ativada.
Desative sua VPN
Se uma VPN (rede virtual privada) estiver configurada no seu iPhone, tente desativá-la. Diferentes países têm diferentes App Stores. Se o país da sua conta da App Store for diferente do país através do qual sua VPN está se conectando, talvez você não consiga se conectar à App Store em seu iPhone.
Abra Configurações e toque em Geral -> VPN e gerenciamento de dispositivos -> VPN. Toque na chave ao lado de sua VPN para desativá-la.
Atualize seu iPhone
Atualizar o iPhone pode ajudar a corrigir vários problemas de software. É uma boa ideia atualizar seu iPhone sempre que uma nova atualização do iOS estiver disponível.
Abra Configurações e toque em Geral -> Atualização de software. Se uma nova atualização do iOS estiver disponível, toque em Instalar agora ou Baixar e instalar.
Se a redefinição de todas as configurações não funcionar, você também pode tentar executar uma restauração DFU no seu iPhone. Uma restauração DFU apaga e recarrega todo o código no seu iPhone, então certifique-se de salvar um backup de seus dados primeiro!
Possíveis problemas de hardware
Em casos raros, seu iPhone pode ter um problema de hardware. Há uma pequena antena dentro do seu iPhone que o conecta a redes sem fio e também a dispositivos Bluetooth. Se você tem enfrentado muitos problemas com Wi-Fi e Bluetooth ultimamente, pode ser necessário consertar seu iPhone.
Primeiro, você pode tentar marcar um horário na Apple Store local para ver se um reparo é realmente necessário. Se o seu iPhone precisar de reparo e estiver coberto pelo AppleCare+, a Apple poderá consertá-lo gratuitamente.
Não consegue se conectar à App Store? Sem problemas!
Você corrigiu o problema com a App Store e agora pode continuar baixando e instalando seus aplicativos favoritos.Da próxima vez que seu iPhone “não conseguir se conectar à App Store”, você saberá exatamente como resolver o problema. Obrigado por ler e sinta-se à vontade para deixar quaisquer outras perguntas que você possa ter na seção de comentários abaixo!
