Você está tentando usar seu iPad, mas a tela não responde. Não importa o que você toque ou quais botões você pressione, você não pode fazer seu iPad responder. Neste artigo, explicarei como corrigir o problema quando o iPad não está respondendo ao toque.
Hard Reset do iPad
Uma redefinição forçada força o iPad a desligar e ligar rapidamente. Embora esta etapa não resolva realmente um problema de software subjacente, ela geralmente destravará o iPad.
Se você tiver um iPad com um botão Home, pressione e segure o botão Home e o botão liga/desliga simultaneamente.Continue segurando esses dois botões até que o logotipo da Apple apareça na tela. Você pode ter que segurar os dois botões juntos por 25 a 30 segundos, então seja paciente e não desista!
Se o seu iPad não tiver um botão Home, pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão diminuir volume, depois pressione e segure o botão superior até que o logotipo da Apple apareça no tela do seu iPad. Talvez seja necessário manter pressionado o botão superior por 25 a 30 segundos antes que o logotipo da Apple apareça.
Faça backup do seu iPad
O hard reset funcionou? Em caso afirmativo, faça backup do seu iPad imediatamente. Embora uma reinicialização completa possa consertar temporariamente um iPad, ainda não começamos a abordar possíveis problemas de software ou firmware que podem ter causado o problema. Fazer backup do seu iPad agora lhe dará tranquilidade se o problema persistir ou piorar.
Como salvar um backup no iCloud
Fazer backup do seu iPad no iCloud é uma ótima opção se você preferir não salvar seus dados em outro dispositivo. Antes de fazer backup do seu iPad no iCloud, verifique se ele está conectado ao Wi-Fi.
- Abrir configurações.
- Toque em seu nome na parte superior da tela.
- Tap iCloud.
- Tap iCloud Backup.
- Tap Faça backup agora.
Como salvar um backup no iTunes
Se você tiver um PC ou Mac executando o macOS 10.14 ou anterior, você usará o iTunes para fazer backup do iPad no computador. Você pode verificar a versão do macOS no seu Mac clicando no ícone da Apple no canto superior esquerdo e, em seguida, clicando em Sobre este Mac.
- Conecte seu iPad a um computador com iTunes usando um cabo de carregamento.
- Abra o iTunes no computador.
- Clique no ícone do iPad no canto superior esquerdo da tela.
- Em Backups, clique no círculo ao lado de Este computador.
- Clique em Faça backup agora.
Como salvar um backup no Finder
Se você tiver um Mac executando o macOS 10.15 ou mais recente, use o Finder para fazer backup do iPad no computador.
- Conecte seu iPad ao seu Mac usando um cabo de carregamento.
- Abra o Localizador.
- Clique em seu iPad em Locations.
- Clique no círculo ao lado de Faça backup de todos os dados do seu iPad neste Mac.
- Clique em Faça backup agora.
Se o iPad parar de responder ao toque em um aplicativo
Se o seu iPad parar de responder ao toque em um determinado aplicativo, verifique se há uma atualização disponível para esse aplicativo. As atualizações de aplicativos geralmente corrigem bugs e falhas.
Abra a App Store e toque no ícone da sua conta no canto superior direito da tela. Role a página até ver uma lista de aplicativos com atualizações disponíveis. Toque em Atualizar à direita do aplicativo ou aplicativos que deseja atualizar. Quando a atualização estiver concluída, abra o aplicativo para ver se o problema foi resolvido.
Excluir e reinstalar o aplicativo
Excluir e reinstalar um aplicativo pode corrigir um problema de software mais profundo, como um arquivo de aplicativo corrompido. O aplicativo começa completamente novo quando reinstalado em seu iPad.
Não se preocupe - quando você exclui um aplicativo como Netflix ou Hulu, sua conta não é excluída. No entanto, você provavelmente precisará fazer login novamente.
Pressione e segure o ícone do aplicativo até que o menu suspenso apareça. Toque em Delete App -> Remove App -> Delete para desinstalar o app em seu iPad.
Para reinstalar o mesmo aplicativo, abra App Store e toque na guia Pesquisarna parte inferior da tela. Digite o nome do aplicativo que deseja reinstalar. Depois de encontrá-lo, toque no botão de reinstalação (procure uma nuvem com uma seta apontando para baixo) à direita do aplicativo.
Verifique se há uma atualização do iPadOS
Assim como acontece com os apps, atualizar o iPadOS pode resolver um problema de software que faz com que o iPad pare de responder ao toque. Para verificar uma atualização do iPadOS, abra Settings e toque em General -> Atualização de software Se uma atualização estiver disponível, toque em Baixar e instalar
DFU Restaure seu iPad
A restauração DFU (Device Firmware Update) é a última etapa que você pode executar antes de descartar completamente um problema de software.É o tipo de restauração mais profunda que você pode fazer em um iPad. Cada linha de código que controla o software e o hardware do seu iPad é apagada e restaurada aos padrões de fábrica. Será como se você estivesse tirando seu iPad da caixa novamente!
É importante fazer backup do iPad antes de colocá-lo no modo DFU. Caso contrário, você perderá todos os seus dados e arquivos, incluindo fotos e vídeos. Quando estiver pronto, confira nosso artigo sobre como colocar seu iPad no modo DFU.
Opções de reparo
Se você já tentou de tudo e seu iPad ainda não responde, entre em contato com o Suporte da Apple para saber mais sobre as opções de reparo. Provavelmente há um problema de hardware com seu iPad.
A Apple fornece suporte online, por telefone, por correio e pessoalmente. Se você decidir ir à sua Apple Store local, agende um horário primeiro! Caso contrário, você pode passar a maior parte do dia parado, esperando por ajuda.
Respondendo ao toque novamente
Você corrigiu o problema e seu iPad está respondendo aos seus toques e toques. Da próxima vez que seu iPad não estiver respondendo ao toque, você saberá exatamente como resolver o problema. Deixe um comentário abaixo se tiver outras dúvidas sobre o seu iPad!
