FaceTime é uma ótima maneira de se conectar com seus amigos e familiares. Mas o que acontece quando o FaceTime não funciona como deveria? Neste artigo, explicarei por que o FaceTime não está funcionando no seu iPhone, iPad e iPod e como consertar o FaceTimequando está causando problemas.
FaceTime: o básico
FaceTime é o aplicativo de bate-papo por vídeo nativo da Apple. iPhones, iPads, Macs e iPod Touches vêm com o aplicativo FaceTime integrado. Quando o FaceTime está funcionando normalmente, qualquer pessoa com uma conexão com a Internet e um desses dispositivos deve poder usar o FaceTime para outras pessoas com um produto Apple próprio.
FaceTime é fácil de usar quando está funcionando corretamente. Antes de continuarmos, vamos ver como usá-lo, apenas para ter certeza de que você está fazendo tudo certo.
Como faço para usar o FaceTime no meu iPhone?
- Primeiro abra Contatos.
- Depois de entrar no aplicativo, clique ou toque no nome da pessoa para quem deseja ligar. Isso o levará à entrada dessa pessoa em Contatos. Você deve ver uma opção do FaceTime abaixo do nome dessa pessoa.
- Clique ou toque no FaceTime.
- Se você quiser uma chamada somente de áudio, clique ou toque no botão Chamada de Áudio. Se você quiser usar o vídeo,clique ou toque no botão Chamada de vídeo.
O FaceTime funciona no iPhone, iPad, iPod ou Mac?
A resposta é “sim” para todas as quatro, com alguns limites razoáveis.Ele funcionará em um Mac com OS X instalado ou em qualquer um dos seguintes dispositivos (ou modelos posteriores): iPhone 4, um iPod Touch de quarta geração e iPad 2. Se você tiver um dispositivo mais antigo, não poderá fazer ou receber chamadas do FaceTime.
Androids ou PCs podem usar o FaceTime?
Até recentemente, o FaceTime era compatível apenas com produtos Apple. No entanto, quando a Apple anunciou o iOS 15, eles também anunciaram o FaceTime Links. Com os links do FaceTime, os usuários de Mac, iPhone e iPad podem gerar e compartilhar links de reuniões pelo FaceTime.
Qualquer pessoa com acesso a esses links, incluindo usuários de Android e PC, agora pode participar de chamadas do FaceTime a partir de seu navegador da web! Portanto, enquanto o aplicativo FaceTime permanece exclusivo para produtos Apple, as chamadas do FaceTime estão disponíveis para todos com conexão à Internet!
Como corrigir problemas com o FaceTime no iPhone, iPad e iPod
Certifique-se de que iniciou sessão com o seu ID Apple ou número de telefone
Para usar o FaceTime, você precisa estar conectado ao seu ID Apple, assim como a pessoa com quem deseja entrar em contato. Vamos começar verificando se você está conectado com seu ID Apple.
Vá para Configurações -> FaceTime e certifique-se de que a opção FaceTime está ativado. Sob esta opção, você deve ver um título que diz Você pode ser contatado pelo FaceTime em Se você estiver conectado em um iPad, iPod ou Mac, você deve veja seu ID Apple. Caso contrário, toque em Use Your Apple ID For FaceTime e siga as instruções para entrar.
Se você estiver usando seu iPhone, também poderá ver o número do seu celular listado em Você pode ser contatado pelo FaceTime em. Se você selecionar esta opção, todos que tiverem acesso ao seu número de telefone celular poderão entrar em contato com você pelo FaceTime.
Se você está logado, ótimo! Caso contrário, faça login e tente a chamada novamente. Se a chamada funcionar, então você está pronto para ir. Se ainda não funcionar, continue lendo para obter algumas dicas de solução de problemas!
Pergunta: O FaceTime não funciona com ninguém ou apenas com uma pessoa?
Aqui está uma regra prática útil: se o FaceTime não estiver funcionando com ninguém, provavelmente é um problema com o seu iPhone. Se não funcionar com apenas uma pessoa, provavelmente é um problema no iPhone, iPad ou iPod da outra pessoa.
Por que o FaceTime não funciona com apenas uma pessoa?
A outra pessoa pode não ter o FaceTime ativado ou pode haver um problema de software com o iPhone. Também é possível que a rede à qual eles estão tentando se conectar esteja causando o erro. Se não tiver certeza, tente fazer uma ligação do FaceTime com outra pessoa. Se a chamada for completada, você sabe que seu dispositivo está OK - é a outra pessoa que precisa ler este artigo.
Você está tentando entrar em contato com uma pessoa sem serviço?
Mesmo que você e a pessoa com quem você está tentando entrar em contato tenham uma conta do FaceTime, isso pode não ser tudo. A Apple não oferece o serviço FaceTime em todos os lugares e nem todas as operadoras de celular oferecem suporte ao FaceTime.
O site de suporte da Apple pode ajudá-lo a descobrir quais países e operadoras suportam ou não o FaceTime. Infelizmente, se você estiver tentando usar o FaceTime em uma área sem suporte, não há nada que você possa fazer para que funcione.
Um firewall ou software de segurança está atrapalhando?
Se você tiver um firewall ou outra forma de proteção de Internet, ele pode estar bloqueando as portas que impedem o funcionamento do FaceTime. Você pode visualizar uma lista das portas que precisam ser abertas para que o FaceTime funcione no site da Apple. A forma de desativar o software de segurança varia muito, portanto, você precisará visitar o site do fabricante do software para obter ajuda com os detalhes.
Solução de problemas do dispositivo FaceTime por dispositivo
Se você ainda estiver tendo problemas com o FaceTime depois de tentar as correções acima, localize seu dispositivo abaixo e nós o ajudaremos com mais algumas correções que você pode tentar. Vamos começar!
iPhone e iPad
Se você já estiver conectado a uma rede de dados, existem algumas outras correções que você pode tentar para fazer o FaceTime funcionar. Convenientemente, essas etapas funcionam para iPhones e iPads.
Uma solução rápida que às vezes funciona quando o FaceTime não está funcionando é reiniciar completamente o dispositivo. A forma de desligar seu iPhone ou iPad depende de qual modelo você possui:
- iPhone 8 e anteriores: Pressione e segure o botão liga/desliga do iPhone até que “deslize para desligar” apareça. Deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPhone. Pressione e segure o botão liga/desliga novamente para ligá-lo novamente.
- iPhone X e mais recente: Pressione e segure o botão lateral do iPhone e qualquer um dos botões de volume até que “deslize para desligar” apareça. Em seguida, deslize o ícone de energia da esquerda para a direita na tela. Pressione e segure o botão lateral para ligar o iPhone novamente.
- iPad com botão Home: pressione e segure o botão superior até ver "deslize para desligar". Em seguida, deslize o ícone de energia da esquerda para a direita para desligar o iPad. Depois que o iPad desligar, aguarde 30 segundos e pressione e segure o botão superior novamente para ligá-lo novamente.
- iPad sem botão Home: Pressione e segure o botão superior e qualquer um dos botões de volume até ver o controle deslizante. Em seguida, arraste o ícone de energia da esquerda para a direita até que o iPad desligue. Após 30 segundos, pressione e segure o botão superior até o iPad ligar novamente.
Recomendamos verificar as configurações de data e hora do seu dispositivo. Muitas coisas podem dar errado quando a data e a hora estão incorretas, especialmente se o seu iPhone ou iPad pensar que está no futuro.
Abra Configurações e toque em Geral -> Data e Hora. Em seguida, ative a chave ao lado de Definir automaticamente se ainda não estiver ativado.
FaceTime é um aplicativo iOS nativo, por isso também é importante garantir que o iPhone ou iPad que você está usando esteja funcionando sem problemas. A melhor maneira de fazer isso é instalar o software iOS ou iPadOS mais recente.
Manter seu dispositivo atualizado é especialmente importante se você estiver tentando fazer FaceTIMe com alguém com um Android ou PC. Para criar e usar links do FaceTime, você precisa de um iPhone com iOS 15 ou um iPad com iPadOS 15. Se estiver tentando conectar um Android a uma chamada do FaceTime com qualquer software anterior, não funcionará.
Para atualizar o iOS ou iPadOS, abra Configurações e toque em GeralEm seguida, selecione a guia Atualização de software. Aqui, você pode ver se há ou não uma atualização de software atualmente disponível para seu iPhone ou iPad. Se você perceber que há uma nova atualização disponível, toque em Baixar e instalar para instalar a nova atualização em seu dispositivo.
iPod
Se o FaceTime não estiver funcionando em seu iPod, verifique se você está conectado com seu ID Apple. Você também precisará ter certeza de que está dentro do alcance de uma rede Wi-Fi e, de preferência, em uma área de sinal forte. Se você não estiver conectado ao Wi-Fi, não poderá fazer uma chamada do FaceTime.
Mac
Macs precisam estar conectados à internet usando Wi-Fi ou um ponto de acesso móvel para fazer chamadas FaceTime. Se você tem certeza de que seu Mac está conectado à Internet, tente o seguinte:
Corrigir problemas de ID da Apple no Mac
Primeiro abra o Spotlight clicando no ícone da lupa no canto superior direito da tela. Digite FaceTime e clique duas vezes para abri-lo quando ele aparecer na lista. Clique para abrir o menu FaceTime no canto superior esquerdo da tela e clique em Preferências…
Esta janela mostrará se você está conectado com seu ID Apple.Se você não estiver conectado, faça login com seu ID Apple e tente fazer a chamada novamente. Se você já está conectado e vê Aguardando ativação,tente sair e entrar novamente - na maioria das vezes, isso é tudo o que é necessário para resolver isso problema.
Certifique-se de que sua data e hora estão definidas corretamente
Em seguida, vamos verificar a data e a hora do seu Mac. Se eles não estiverem configurados corretamente, as chamadas do FaceTime não serão realizadas. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo da tela e clique em System PreferencesClique em Date & Time e depois clique em Date & Time na parte superior meio do menu que aparece. Certifique-se de que Definir automaticamente está ativado.
Se não estiver, você precisará clicar no cadeado no canto inferior esquerdo da tela e fazer login com a senha do seu computador para fazer alterações nessa configuração. Depois de fazer login, clique na caixa de seleção ao lado de Definir data e hora automaticamente para ativar em.Em seguida, escolha a cidade mais próxima de sua localização na lista fornecida e feche a janela.
Verifique seu Plano de Celular
Se você não quiser usar seu plano de dados de celular, estiver fora do alcance de sua cobertura de celular ou se estiver tendo problemas com seu serviço de celular, precisará se conectar ao Wi -Fi.
Para verificar se o seu dispositivo está usando Wi-Fi ou dados de celular, olhe próximo ao topo da tela. Você verá o ícone Wi-Fi ou palavras como 3G/4G ou LTE. Se o sinal estiver baixo, o FaceTime pode não conseguir se conectar.
Confira nosso outro artigo se estiver com problemas para conectar seu iPhone ao Wi-Fi.
Se você não conseguir se conectar à Internet com seu iPhone quando não estiver em Wi-Fi e estiver pagando por um plano de dados, você precisará entrar em contato com seu provedor de serviços de telefonia celular para certifique-se de que não há interrupção do serviço ou problema com sua conta.
Tente ejetar o cartão SIM do seu iPhone
Um cartão SIM conecta seu iPhone à rede celular da operadora sem fio. Se você estiver tendo problemas para usar o FaceTime usando dados celulares ou se o FaceTime disser Waiting For Activation, esta etapa pode resolver o problema.
Pegue uma ferramenta de ejeção de cartão SIM ou endireite um clipe de papel. Insira a ferramenta no orifício da bandeja do cartão SIM. Você terá que aplicar um pouco de força para abrir a bandeja. Empurre a bandeja de volta para recolocar o cartão SIM.
Já fiz de tudo e o FaceTime ainda não funciona! O que eu faço?
Se o FaceTime ainda não funcionar, verifique a página de status do sistema Apple. Isso raramente acontece, mas é possível que o FaceTime esteja inoperante para muitos usuários do iPhone. Role para baixo e olhe para o ponto ao lado de FaceTime. Se estiver verde, o FaceTime está bom. Se for de qualquer outra cor, há um erro no FaceTime e a Apple está trabalhando para encontrar uma solução.
Entre em contato com o suporte da Apple se o FaceTime não estiver desativado. Pode haver um problema com sua conta que apenas um representante do suporte ao cliente pode resolver.
Problemas do FaceTime resolvidos: encerrando tudo
Aí está! Felizmente, o FaceTime agora está funcionando no seu iPhone, iPad, iPod e Mac, e você está conversando alegremente com sua família e amigos. Da próxima vez que o FaceTime não estiver funcionando, você saberá como resolver o problema. Sinta-se à vontade para nos fazer qualquer outra pergunta abaixo na seção de comentários!
