Face ID não está funcionando no seu iPhone e você não sabe por quê. Você ainda pode fazer login usando sua senha, mas se for como a maioria das pessoas, o recurso iPhone Face ID foi um dos principais pontos de venda quando você comprou seu iPhone e é frustrante quando não funciona! Neste artigo, vou explicar por que o Face ID não está funcionando no seu iPhone e mostrar como corrigir esse problema definitivamente.
Antes de mergulharmos nas etapas de solução de problemas, é uma boa ideia verificar novamente para garantir que você seguiu o processo normal de configuração. Leia nosso artigo sobre como configurar o Face ID no seu iPhone para obter uma explicação passo a passo.Se tiver certeza de que o Face ID está configurado corretamente, siga as etapas de solução de problemas abaixo para saber o que fazer quando o Face ID não estiver funcionando no seu iPhone.
O que fazer quando o Face ID não está funcionando no iPhone: a correção!
1. Reinicie seu iPhone
A primeira coisa a fazer quando o iPhone Face ID não está funcionando é reiniciar o iPhone. Isso tem o potencial de corrigir uma pequena falha de software que pode estar causando o problema.
Pressione e segure o botão lateral e qualquer um dos botões de volume até que “deslize para desligar” apareça na tela. Use um dedo para deslizar o ícone de energia vermelho e branco da esquerda para a direita. Seu iPhone será desligado.
Aguarde de 30 a 60 segundos e, em seguida, pressione e segure o botão lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça na tela. Seu iPhone será ligado novamente logo depois.
2. Verifique se você está segurando o iPhone longe o suficiente do rosto
Face ID foi desenvolvido para funcionar quando você segura o iPhone a uma distância de 10 a 20 polegadas do rosto. Se você estiver segurando o iPhone perto ou muito longe do rosto, pode ser o motivo pelo qual o Face ID não está funcionando no iPhone. Como regra geral, estenda os braços à sua frente ao usar o Face ID.
3. Certifique-se de que não haja outros rostos ao seu redor
Se houver vários rostos na linha das câmeras e sensores do seu iPhone quando você estiver tentando usar o Face ID, ele pode não funcionar corretamente. Se você estiver em um local movimentado, como uma rua da cidade, tente encontrar um local mais privado para usar o Face ID. Se você está tentando mostrar esse recurso interessante para seus amigos, certifique-se de que eles não estejam ao seu lado!
4. Remova qualquer roupa ou joia que cubra seu rosto
Se você estiver usando alguma roupa, como chapéu ou cachecol, ou joias, como colar ou piercing, tente tirá-las antes de usar o iPhone Face ID. Roupas ou joias podem estar cobrindo partes do seu rosto, tornando mais difícil para o Face ID reconhecer quem você é.
5. Verifique as condições de iluminação
Outra coisa que você deve ter cuidado ao usar o Face ID são as condições de iluminação ao seu redor. Se estiver muito claro ou muito escuro, as câmeras e sensores do seu iPhone podem ter dificuldade em reconhecer seu rosto. O Face ID provavelmente funcionará melhor para você em uma sala bem iluminada por luz natural.
6. Limpe as câmeras e sensores na frente do seu iPhone
Em seguida, tente limpar a parte frontal do iPhone. Resíduos ou detritos podem estar cobrindo uma das câmeras ou sensores usados para o Face ID. Recomendamos limpar cuidadosamente a câmera e os sensores com um pano de microfibra.
9. Verifique se há uma atualização de software do iPhone
Como o Face ID é um novo recurso do iPhone, pode haver pequenos bugs ou falhas que podem ser corrigidos por uma atualização de software. Para verificar se há uma atualização de software, vá para Configurações -> Geral -> Atualização de softwareSe uma atualização estiver disponível, toque em Baixar e instalar Se o seu iPhone já estiver atualizado, aparecerá "Seu software está atualizado". neste menu.
10. Redefinir todas as configurações
Se o Face ID ainda não estiver funcionando, tente redefinir todas as configurações do seu iPhone. Quando você redefinir todas as configurações, todas as configurações no aplicativo Configurações do seu iPhone serão redefinidas para os padrões de fábrica. Esta etapa às vezes pode corrigir um problema de software problemático que pode ser difícil de rastrear.
Para redefinir todas as configurações, abra o aplicativo Configurações e toque em Geral -> Transferir ou redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir todas as configurações Digite sua senha e toque em Redefinir todas as configurações quando o pop-up de confirmação aparecer na tela. Depois que as configurações forem redefinidas, seu iPhone será reiniciado.
11. DFU Restaurar seu iPhone
A restauração DFU é o tipo mais profundo de restauração do iPhone e um último esforço para corrigir um problema persistente de software.Antes de executar uma restauração DFU, recomendamos salvar um backup do seu iPhone para não perder seus contatos, fotos e outros dados. Dê uma olhada em nosso artigo sobre como restaurar um iPhone com DFU para saber como concluir esta etapa.
12. Conserte seu iPhone
Se você chegou até aqui e o Face ID ainda não funcionar, pode ser necessário consertar seu iPhone. Se o seu iPhone ainda estiver na garantia, recomendamos levar o iPhone à Apple Store local. Lembre-se de marcar uma consulta primeiro!
Face ID de cara nova!
Face ID está funcionando mais uma vez e você pode finalmente desbloquear seu iPhone com seu sorriso. Agora que você sabe o que fazer quando o Face ID não está funcionando no seu iPhone, certifique-se de compartilhar este artigo nas redes sociais antes que seus amigos e familiares fiquem com o rosto azul tentando resolver o problema. Adoraríamos ouvir sua opinião na seção de comentários abaixo para saber o que você pensa sobre o Face ID!
