O aplicativo Mapas no seu iPhone, iPad ou Mac trava ou congela regularmente? Ou demora muito para carregar ou não exibe sua localização? Existem muitas razões pelas quais isso acontece.
Por exemplo, problemas do lado do servidor no iCloud, permissões de privacidade configuradas incorretamente, preferências de localização corrompidas e assim por diante podem desempenhar um fator. Trabalhe com as soluções neste guia de solução de problemas para corrigir o Apple Maps.
1. Verifique o status do sistema Apple
Se você continuar encontrando erros como “Direções não disponíveis” e “Nenhum resultado encontrado” no Apple Maps, você pode estar lidando com uma interrupção no lado do servidor. Para verificar, visite a página de status do sistema da Apple e verifique as seguintes categorias:
- Exibição de mapas
- Mapas de Roteamento e Navegação
- Pesquisa de mapas
- Maps Traffic
Se um ou mais deles aparecerem inativos, não há nada que você possa fazer a não ser esperar até que a Apple os coloque online novamente. Confira soluções de mapeamento alternativas, como Google Maps e Waze, enquanto isso.
2. Force-sair e reinicie o aplicativo Maps
Se o Maps travar, congelar ou se recusar a funcionar normalmente de qualquer outra forma, você pode estar lidando com uma falha técnica persistente que apenas o encerramento forçado e a reinicialização do aplicativo podem corrigir.
Forçar o encerramento de mapas no iPhone e iPad
- Deslize de baixo para cima na tela para abrir o App Switcher. Se você usa um dispositivo com um botão Home (como o iPhone 7), clique duas vezes nele.
- Deslize o cartão Mapas.
- Reabrir mapas pela tela inicial.
Forçar o encerramento de mapas no Mac
- Pressione Option + Command + Esc para abrir a caixa de diálogo Forçar encerramento de aplicativos.
- Selecione Mapas e escolha Forçar Encerramento.
- Selecione Forçar Encerramento novamente para confirmar.
3. Ativar serviços de localização para mapas
Se a sua localização não aparecer no Apple Maps, pode ser que o aplicativo não tenha permissão para usar os Serviços de Localização. Você pode verificar e fazer alterações por meio do painel de configurações de Privacidade e segurança em seu iPhone, iPad ou Mac.
Ativar serviços de localização para mapas no iPhone e iPad
- Abra o aplicativo Configurações. Em seguida, role para baixo e toque em Mapas.
- Tap Location.
- Ative uma das seguintes opções, dependendo de como você deseja dar acesso ao Maps aos Serviços de Localização:
- Pergunte na próxima vez ou quando eu compartilhar
- Durante o uso do aplicativo
- Durante o uso do aplicativo ou widgets
Além disso, verifique se a chave ao lado de Localização precisa está ativa. Caso contrário, o Maps pode exibir apenas sua localização aproximada.
Habilitar serviços de localização para mapas no Mac
- Abra o menu Apple e as configurações do sistema. Se o seu Mac executar o macOS Monterey ou anterior, selecione Preferências do sistema.
- Ir para Privacidade e Segurança > Serviços de Localização. No macOS Monterey e anteriores, acesse Segurança e privacidade > Privacidade > Serviços de localização.
- Ative o botão ou a caixa de seleção ao lado de Mapas. Você deve inserir a senha da conta de usuário do seu Mac para autenticar a ação.
4. Redefinir local e privacidade (somente celular)
Uma localização corrompida e configurações de privacidade no iPhone e iPad podem impedir que o aplicativo Maps acesse os Serviços de Localização. Para consertar isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Tap Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir.
- Toque em Redefinir localização e privacidade.
Importante: as etapas acima reverterão as preferências de privacidade e localização para suas configurações padrão. Acesse Configurações > Privacidade e segurança para reconfigurá-los da maneira que desejar.
5. Verifique sua conexão Wi-Fi e celular
Maps usa uma combinação de Wi-Fi, dados de celular e Bluetooth para gerar um sinal de GPS preciso. Tente o seguinte se o aplicativo exibir o local incorretamente:
- O medidor de força do sinal celular no seu iPhone ou iPad deve estar pelo menos meio cheio para que o GPS funcione corretamente. Caso contrário, vá para uma área diferente (por exemplo, do lado de fora, se estiver em um prédio) para melhorar a recepção.
- Vá para Configurações > Mapas e verifique se a chave ao lado de Dados Celulares está ativa. Caso contrário, o Maps não poderá usar dados celulares.
- O Bluetooth está ativo no seu iPhone? Para verificar, abra o aplicativo Configurações e toque em Bluetooth. No Mac, abra o Centro de Controle (canto superior direito da barra de menus do Mac) para verificar o status do Bluetooth.
- Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, pode estar enfrentando um problema no lado do roteador. Redefina o roteador sem fio ou entre em uma rede Wi-Fi diferente; vá para Configurações > Wi-Fi (iPhone e iPad) ou Centro de Controle (Mac).
- No iPhone, abra o aplicativo Configurações e ative e desative o Modo Avião para corrigir pequenas falhas de celular, Wi-Fi e Bluetooth.
6. Defina a data, hora e região corretas
Certifique-se de que seu iPhone, iPad ou Mac esteja configurado com a data, hora e região corretas. Caso contrário, o aplicativo Maps pode falhar ao sincronizar com os servidores e acabar com problemas de carregamento e problemas de busca de localização.
Defina a data, hora e região corretas no iPhone e iPad
- Abra o aplicativo Configurações,
- Vá para Geral > Data e Hora.
- Ligue a chave ao lado de Definir automaticamente. Se a hora estiver incorreta, desative o interruptor e defina manualmente a data, hora e fuso horário corretos.
Defina a data, hora e região corretas no Mac
- Abra o aplicativo System Settings/Preferences.
- Vá para Geral > Data e hora. No macOS Monterey e anteriores, selecione Data e hora na área principal de Preferências do sistema.
- Ative os interruptores ao lado de Definir hora e data automaticamente e Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual. Se o local parecer incorreto, desative os interruptores e defina manualmente a data, a hora e o fuso horário.
7. Reinicie seu iPhone ou Mac
Uma nova reinicialização do sistema limpa a memória de um dispositivo Apple de dados temporários corrompidos e obsoletos. Se os problemas com o aplicativo Mapas persistirem, tente fazer isso a seguir.
Reinicie seu iPhone e iPad
- Vá para Configurações > Geral > Desligar.
- Deslize para a direita na tela Deslizar para desligar.
- Espere 30 segundos e segure o botão superior/lateral até ver o logotipo da Apple.
Reinicie seu Mac
- Abra o menu Apple e selecione Reiniciar.
- Limpa a caixa Reabrir janelas ao fazer login; isso impede que o macOS salve um estado de aplicativo do Google Maps propenso a erros.
- Selecione Reiniciar para confirmar.
8. Atualizar iOS, iPadOS e macOS
Atualizações para o aplicativo Maps vêm com não apenas novos recursos, mas também melhorias de desempenho e correções de estabilidade.Se as correções acima não ajudarem, tente aplicá-las a seguir. No entanto, como um aplicativo padrão integrado, a única maneira de atualizar o Maps é atualizar o software do sistema em seu iPhone, iPad ou Mac.
Atualizar iOS e iPadOS
- Abra o aplicativo Configurações e toque em Geral > Atualização de Software.
- Aguarde até que seu iPhone ou iPad procure atualizações de software mais recentes.
- Toque em Baixar e Instalar.
Atualizar macOS
- Abra o menu Apple e selecione System Settings/Preferences.
- Selecione Atualização de software geral >. Escolha Atualização de Software na área principal de Preferências do Sistema em versões mais antigas do macOS.
- Aguarde até que seu Mac verifique se há atualizações mais recentes. Em seguida, selecione Atualizar agora.
9. Desinstale e reinstale o aplicativo de mapas do iPhone
No iPhone, você pode excluir e reinstalar o Maps para resolver problemas decorrentes de uma instalação de aplicativo corrompido. Fazer isso:
- Abra Configurações e vá para Geral > Armazenamento do iPhone.
- Localize e toque em Mapas.
- Toque em Excluir aplicativo e novamente para confirmar.
- Reinicie seu iPhone ou iPad.
- Visite a App Store.
- Pesquise por Mapas e toque no ícone Download.
10. Redefinir as configurações de rede (somente celular)
Outra correção específica para iPhone e iPad está redefinindo as configurações de rede do dispositivo. Isso pode eliminar o desempenho e outros problemas causados por uma configuração de rede quebrada. Fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Tap Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
A redefinição das configurações de rede apaga as redes Wi-Fi salvas, então você deve reiniciá-las manualmente depois disso. Suas configurações de celular também são apagadas durante o procedimento, mas devem ser reaplicadas automaticamente; caso contrário, entre em contato com seu provedor de serviços móveis.
