A Apple sincroniza mensagens do seu iPhone para o Mac (e vice-versa) se ambos os dispositivos usarem o mesmo ID Apple. Se você não receber iMessages (ou mensagens de texto) em seu Mac, as soluções de solução de problemas abaixo devem corrigir o problema.
Seu Mac pode não sincronizar mensagens e outros dados do iCloud em uma Internet lenta ou instável. Verifique se o seu Mac tem acesso à Internet antes de tentar corrigir os problemas de sincronização do iMessage.
1. Verifique o ID da Apple e o status do servidor iMessage
Vá para a página da Apple System Status em seu navegador e verifique o indicador ao lado de iMessage e Apple ID.
Um indicador verde significa que ambos os serviços estão funcionando corretamente, enquanto amarelo ou vermelho significa que eles estão temporariamente indisponíveis.
Apple ID e iMessage funcionam lado a lado - a Apple usa sua Apple ID para sincronizar mensagens em seus dispositivos. Seu Mac pode não sincronizar mensagens de seus outros dispositivos se o servidor iMessage ou Apple ID estiver inoperante.
A Apple corrige problemas relacionados ao servidor a tempo, para que as mensagens de seus outros dispositivos sejam sincronizadas com seu Mac quando o iMessage estiver online novamente.
2. Verifique o ID da Apple e o endereço do iMessage
Certifique-se de que seu Mac usa a mesma conta de ID Apple e endereço iMessage de seus outros dispositivos.
- Abra Mensagens, selecione Mensagens na barra de menus e selecione Preferências.
- Abra a guia de configurações do iMessage e verifique se o ID Apple é o mesmo conectado aos seus dispositivos iCloud.
- Além disso, verifique se há uma marca de seleção ao lado do endereço de e-mail ou número de telefone do iMessage.
Vá para Configurações > Mensagens > Enviar e receber para verificar e comparar os endereços iMessages do seu iPhone. Se um endereço estiver ativo apenas no seu iPhone, as mensagens enviadas para o endereço não serão sincronizadas com o seu Mac.
- Selecione Sair se o ID Apple não corresponder à conta em seu iPhone ou iPad. Seu Mac sincronizará suas mensagens quando você entrar com o mesmo ID Apple em seus outros dispositivos Apple.
3. Verifique suas configurações de data e hora
A Apple pode não sincronizar mensagens com seu Mac se as configurações de data e hora não corresponderem à sua localização atual. Conecte seu Mac à Internet e defina a data e a hora usando o servidor de horário da Apple.
- Abra as Preferências do Sistema e selecione Data e Hora.
- Vá para a guia "Data e hora" e selecione o ícone de cadeado no canto inferior.
- Digite a senha do seu Mac ou use o Touch ID para desbloquear a página de preferências de data e hora.
- Marque a caixa Definir data e hora automaticamente.
- Selecione a guia "Fuso horário" e marque Definir fuso horário automaticamente usando a localização atual.
4. Sincronizar mensagens manualmente
macOS tem a opção de sincronizar conversas de seus dispositivos iCloud para seu Mac manualmente. Inicie uma sincronização se o seu Mac não atualizar as conversas automaticamente. Conecte seu Mac a uma rede Wi-Fi e siga as etapas abaixo.
- Abra o aplicativo Mensagens, selecione Mensagens na barra de menus e selecione Preferências.
- Vá para a guia iMessage e selecione o botão Sincronizar agora.
A velocidade de sincronização depende da velocidade da sua conexão com a Internet e de quantas mensagens o seu Mac está sincronizando. Aguarde de 2 a 5 minutos e verifique se as conversas no aplicativo Mensagens estão atualizadas.
5. Reativar mensagens no iCloud
Reativar o serviço de mensagens no seu Mac também pode corrigir o problema de sincronização.
- Abra Mensagens, selecione Mensagens na barra de menus e selecione Preferências.
- Vá para a guia iMessage e desmarque Ativar mensagens no iCloud.
- Selecione Desativar este dispositivo na janela de confirmação.
- Marque a caixa Ativar mensagens no iCloud.
Você deve ver uma barra de progresso “Baixando mensagens do iCloud” na parte inferior da janela do aplicativo Mensagens. As mensagens ou conversas ausentes devem aparecer no seu Mac quando o download for concluído.
6. Ativar encaminhamento de mensagens de texto
Se você não receber mensagens de texto no seu Mac, verifique se o “Encaminhamento de mensagens de texto” está ativado no seu iPhone.
Abra o aplicativo Ajustes do seu iPhone, toque em Mensagens, selecione Encaminhamento de mensagem de texto e ative o encaminhamento de mensagem de texto para seu Mac.
Seus dispositivos devem usar o mesmo ID Apple para que o encaminhamento de mensagens de texto funcione. Se o seu Mac não estiver na página de encaminhamento de mensagens, vincule-o ao ID Apple do iPhone e verifique novamente.
7. Reinicie seus dispositivos
Desligar o computador e ligá-lo novamente pode corrigir falhas de sincronização e outros problemas do Mac. Certifique-se de fechar todos os aplicativos antes de reiniciar o Mac, para não perder dados não salvos
Selecione o logotipo da Apple na barra de menus e selecione Reiniciar no menu Apple.
8. Desative e ative o iMessage no seu dispositivo iOS
Reativar o iMessage em seu iPhone ou iPad pode restaurar a sincronização de mensagens com seu Mac.
Vá para Configurações > Mensagens, desative o iMessage e ligue-o novamente.
Aguarde até que sua operadora de rede ative o iMessage e verifique se seu dispositivo agora sincroniza mensagens com seu Mac. Saiba o que fazer se o seu dispositivo travar na fase “Aguardando ativação”.
9. Atualize seus dispositivos
A Apple frequentemente lança atualizações de iOS e macOS apresentando novos recursos e corrigindo problemas com aplicativos e serviços da Apple. Atualize o sistema operacional de seus dispositivos para a versão mais recente e verifique se as mensagens agora são sincronizadas com seu Mac.
Para atualizar seu Mac, acesse Preferências do sistema > Atualização de software e selecione Atualizar agora (ou Atualizar agora).
Vá para Configurações > Geral > Atualização de software e toque em Baixar e instalar para atualizar seu iPhone, iPad ou iPod touch.
Seu iPhone pode ser o culpado
Se o problema persistir, seu iPhone ou iPad provavelmente não está carregando/sincronizando suas mensagens com o iCloud. Faça com que o iMessage funcione corretamente em seu iPhone e a Apple sincronizará as mensagens entre seus dispositivos sem problemas.
