Você tem problemas para aumentar ou diminuir o volume do seu iPhone? Ou os alto-falantes estão completamente desligados? O problema pode estar em todo o sistema ou isolado em um aplicativo específico, e há vários motivos para isso acontecer.
Por exemplo, você pode estar lidando com uma falha técnica no iOS, uma configuração de som conflitante ou uma configuração de áudio configurada incorretamente. Siga as sugestões e soluções abaixo para corrigir problemas de som do iPhone.
Se ocorrerem problemas de áudio apenas durante chamadas telefônicas, consulte nosso guia de solução de problemas de alto-falantes do iPhone.
1. Use o controle deslizante de volume do Centro de controle
Se os botões Aumentar e Diminuir volume do iPhone não responderem, uma breve interação com o controle deslizante de Volume do Centro de Controle pode fazê-los funcionar novamente.
Para fazer isso, deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela (ou deslize para cima a partir da borda inferior se o seu iPhone tiver um botão Início) e arraste o controle deslizante de Volume para cima ou para baixo.
2. Ativar botões de volume para toque e alertas
Suponha que os botões de volume apenas não alterem o volume da campainha e do alerta do seu iPhone. Nesse caso, é porque a configuração de som relevante provavelmente está inativa. Para consertar isso:
- Abra o aplicativo de configurações do iPhone.
- Toque na categoria Sons e Haptics.
- Ative a opção ao lado de Alterar com botões.
3. Desative o modo silencioso no iPhone
Se conseguir ajustar o volume do iPhone, mas não ouvir toques e alertas, verifique se o Modo Silencioso não está ativo. Para fazer isso, localize a chave Toque/Silencioso (acima dos botões de Volume). Se vir uma faixa laranja, você deve apertar o botão para o outro lado. Você verá um alerta de modo silencioso desativado como confirmação.
4. Desative o modo Não perturbe e o foco
Não Perturbe e Foco são dois recursos do iOS que silenciam chamadas e notificações, enviando-as diretamente para o correio de voz e para a Central de Notificações. Para desativá-los, abra o Centro de Controle e toque no ícone Não Perturbe ou Foco.
5. Ativar/desativar o áudio mono
Mono Audio é um recurso de acessibilidade do iOS que reproduz o mesmo som nos alto-falantes esquerdo e direito do iPhone. Ativá-lo e desativá-lo reinicia o sistema de som e ajuda a eliminar pequenos problemas relacionados ao áudio.
1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Role para baixo e toque em Acessibilidade > Audio/Visual.
3. Ligue a chave ao lado de Mono Audio. Aguarde cinco segundos e desligue-o novamente.
6. Verifique suas preferências de notificação
Se o seu iPhone não reproduzir um som para notificações recebidas de um aplicativo, vá para Configurações, role para baixo e toque no aplicativo em questão. Em seguida, toque em Notificações e verifique se a chave ao lado de Sons está ativa.
7. Procure as configurações de áudio no aplicativo
Se os ajustes de volume não afetarem um determinado aplicativo nativo ou de terceiros, verifique os controles de áudio no próprio aplicativo.
Por exemplo, o Fotos no iPhone não reproduz sons em vídeos, a menos que você toque no ícone do alto-falante, enquanto o Spotify possui um equalizador integrado que afeta a saída de áudio.
8. Forçar encerramento e reiniciar o aplicativo
Se os problemas de áudio com um aplicativo específico persistirem, tente forçar o encerramento e reabri-lo. Basta deslizar de baixo para cima na tela do iPhone (ou clicar duas vezes no botão Início), deslizar o aplicativo para fora do App Switcher e reiniciá-lo na tela inicial.
9. Atualizar aplicativo de terceiros com problemas de áudio
Se o encerramento forçado de um aplicativo de terceiros não ajudar, tente atualizá-lo. Para fazer isso, abra a App Store, procure o aplicativo em questão e toque em Atualizar.
Você não pode atualizar aplicativos nativos no iPhone sem atualizar o software do sistema.
10. Atualize para a versão mais recente do iOS
Versões mais recentes do iOS fornecem correções de bugs que resolvem problemas subjacentes com o software do sistema e aplicativos nativos. Para atualizar o software do sistema, conecte-se ao Wi-Fi, vá para Configurações > Geral > Atualização de software e toque em Baixar e instalar.
11. Desconecte dispositivos Bluetooth do iPhone
Se você possui um dispositivo de áudio Bluetooth (por exemplo, os AirPods), é melhor garantir que seu iPhone não esteja direcionando o áudio inadvertidamente para ele e não para os alto-falantes integrados. Para verificar, vá para Configurações > Bluetooth. Se um dispositivo estiver conectado, toque no ícone Informações ao lado dele e toque em Desconectar.
12. Sair do modo de fone de ouvido
iOS tem um problema de longa duração em que tende a travar no modo de fone de ouvido após a remoção de um fone de ouvido com fio. Quando isso acontecer, você verá um ícone de fone de ouvido no controle deslizante de Volume do Centro de Controle.
Para corrigir isso, basta reconectar e desconectar o fone de ouvido novamente. Ou reinicie ou force a reinicialização do seu iPhone.
13. Reiniciar ou forçar a reinicialização do iPhone.
Reiniciar o iPhone é uma maneira eficaz de resolver muitos problemas que surgem no software do sistema e nos aplicativos executados nele.
Se você ainda não o fez, abra o aplicativo Configurações, toque em Geral > Desligamento e desligue o dispositivo. Aguarde 30 segundos e segure o botão Lateral para reiniciá-lo.
Se isso não resolver os problemas de som, tente forçar a reinicialização do dispositivo. Para fazer isso, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e o botão Diminuir volume e, em seguida, segure o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça. Em modelos de iPhone com Touch ID, mantenha pressionados os botões Início e Lateral.
14. Redefinir todas as configurações do iPhone
Em seguida, redefina todas as configurações do seu iPhone para descartar a possibilidade de uma configuração de áudio corrompida. Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações, vá para Geral > Transferir ou redefinir iPhone > Redefinir e toque em Redefinir todas as configurações.
15. Reinstale o iOS para corrigir nenhum som no iPhone
Se o problema persistir apesar da redefinição de todas as configurações, é hora de reinstalar o iOS. Faça backup do seu iPhone no iCloud ou em um computador para evitar a perda de dados. Em seguida, abra o aplicativo Configurações e vá para Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Apagar todo o conteúdo e configurações.
Ou use o iTunes/Finder em um PC ou Mac para reinstalar o iOS. Você pode restaurar seus dados de um backup após o procedimento de reinicialização.
Leve seu iPhone para a Apple
Se nenhuma das correções nesta postagem for útil, entre em contato com o Suporte da Apple e faça uma reserva no Genius Bar. Você provavelmente está enfrentando um problema de hardware relacionado aos botões de volume ou aos alto-falantes do iPhone que somente um técnico da Apple pode diagnosticar e corrigir.
