O Apple Music demora muito para carregar no seu iPhone ou Mac? Ou ele responde lentamente, leva séculos para transmitir músicas ou se comporta lentamente de qualquer outra maneira? Mostraremos como solucionar e corrigir o problema.
O Apple Music pode ficar lento no iPhone e no Mac por vários motivos. Por exemplo, pode ser devido a uma instância defeituosa do app Música, um problema no servidor ou um problema com a Internet.
Procure as seguintes soluções e você poderá fazer o Apple Music funcionar normalmente novamente. As correções relacionadas ao iPhone neste tutorial também se aplicam ao iPad e ao iPod touch.
1. Forçar o encerramento e reiniciar o aplicativo Apple Music
É melhor começar forçando o encerramento e reiniciando o aplicativo Música no seu iPhone ou Mac. Isso deve resolver falhas inesperadas que causam lentidão no Apple Music.
Iphone
- Deslize de baixo para cima na tela para abrir o App Switcher. Ou clique duas vezes no botão Início se o seu dispositivo iOS tiver um.
- Deslize o cartão de música.
- Saia para a tela inicial e reinicie o aplicativo Música.
Mac
- Press Option + Command + Esc para iniciar o pop-up Forçar encerramento de aplicativos.
- Escolha Música e selecione Forçar Encerramento.
- Reiniciar o app Music pelo Dock ou Launchpad.
2. Verifique a velocidade da sua conexão com a Internet
Se o aplicativo Música demorar muito para se conectar aos servidores da Apple ou você tiver problemas para transmitir músicas, tente verificar a velocidade de sua conexão com a Internet com uma ferramenta ou aplicativo online como o Fast.com. Se parecer lento:
- Reinicie ou reinicialize seu roteador.
- Conecte seu iPhone ou Mac a uma rede Wi-Fi diferente.
No iPhone, você também pode:
- Abra o Centro de Controle e ative e desative o Modo Avião.
- Alterne de Wi-Fi para dados de celular.
Se o problema persistir, saiba mais maneiras de corrigir uma conexão lenta de celular ou Wi-Fi. Ou entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
3. Reduza a qualidade da transmissão de áudio e vídeo
Se sua internet estiver lenta, reduza a qualidade do áudio e do vídeo para facilitar o streaming de conteúdo no Apple Music.
Iphone
- Abra o aplicativo Configurações, role para baixo e toque em Música.
- Toque em Qualidade de Áudio.
- Desligue a chave ao lado de Áudio sem perdas.
Se o problema ocorrer durante a transmissão de áudio por dados de celular, toque em Streaming de celular e escolha a opção Alta eficiência.
Mac
- Abra o app Música e selecione Música > Configurações na barra de menus do Mac.
- Alterne para a guia Reprodução.
- Desmarque a caixa ao lado de Áudio sem perdas.
Se o problema ocorrer durante o streaming de vídeos do Apple Music, abra o menu suspenso ao lado de Streaming e selecione Bom ou Melhor (Até 1080p).
4. Verifique o status do servidor de música da Apple
Você deve verificar o status do servidor Apple Music se não houver nada de errado com sua internet. Para fazer isso, visite a página de status do sistema da Apple usando o Safari ou outro navegador. Se o Apple Music aparecer inoperante, aguarde até que a Apple resolva o problema. Não deve demorar muito.
5. Libere espaço de armazenamento
Os aplicativos tendem a ficar lentos se houver pouco espaço de armazenamento para brincar, e o Apple Music não é exceção. Em seguida, tente liberar espaço no seu iPhone ou Mac.
Iphone
- Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone e toque em Geral.
- Tap iPhone Storage.
- Siga as recomendações de armazenamento, por exemplo, exclua vídeos antigos da Apple TV ou anexos do iMessage ou descarregue/exclua aplicativos indesejados.
Mac
- Abra o menu Apple e selecione Configurações do sistema.
- Vá para Armazenamento Geral >.
- Siga as recomendações de armazenamento, por exemplo, esvazie a Lixeira ou armazene arquivos no iCloud para liberar espaço no seu Mac. Você também pode verificar as várias categorias - Arquivos iOS, Mensagens e Fotos - na barra lateral para excluir itens indesejados e recuperar muito espaço.
Observação: se o seu Mac executar o macOS Monterey ou anterior, acesse o menu Apple > Sobre este Mac > Armazenamento para acessar e gerenciar o armazenamento interno.
6. Reinicie seu iPhone e Mac
Reinicie seu iPhone e Mac em seguida. Isso deve resolver problemas persistentes relacionados à música causados por falhas aleatórias no software do sistema.
Iphone
- Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone e selecione Geral.
- Role para baixo, toque em Desligar e arraste o ícone de Energia para a direita.
- Espere 30 segundos e segure o botão Power até ver o logotipo da Apple.
Mac
- Abra o menu Apple e selecione Reiniciar.
- Limpe a caixa ao lado de Reabrir janelas ao fazer login novamente.
- Selecione Reiniciar para confirmar.
7. Atualizar iOS e macOS
Atualizar o aplicativo Music para sua versão mais recente é outra maneira de resolver lentidão persistente e outros problemas com o Apple Music. No entanto, como um aplicativo nativo, a única maneira de atualizar o Music é atualizar o software do sistema em seu iPhone ou Mac.
Iphone
- Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone e toque em Geral.
- Tap Software Update.
- Toque em Baixar e instalar para instalar as atualizações pendentes do iOS.
Mac
- Abra o menu Apple e selecione Configurações do sistema.
- Selecione Atualização de Software Geral >.
- Selecione Atualizar agora se houver uma nova atualização do macOS.
Observação: no macOS Monterey e versões anteriores, acesse o menu Apple > Preferências do sistema > Atualização de software para atualizar o software do sistema.
8. Desativar e ativar a biblioteca de músicas do iCloud
Outra correção que resolve lentidão persistente e outros problemas com o Apple Music requer que você desative e ative a biblioteca de música do iCloud. No entanto, isso fará com que você baixe novamente músicas, álbuns e listas de reprodução salvos localmente.
Iphone
- Abra o aplicativo Configurações, role para baixo e toque em Música.
- Desative a opção ao lado de Sincronizar Biblioteca.
- Toque em Desligar.
Mac
- Abra o app Música e selecione Música > Configurações na barra de menus do Mac.
- Selecione a guia Geral e desmarque a caixa ao lado de Sincronizar Biblioteca.
- Selecione OK.
Force o encerramento e reinicie o aplicativo Música no seu iPhone ou Mac. Em seguida, repita as etapas acima, mas ative o botão ou marque a caixa ao lado de Sincronizar biblioteca. Opcionalmente, você pode tentar sair e voltar ao seu iPhone ou Mac com seu ID Apple.
9. Desinstale e reinstale o aplicativo de música
Você pode excluir e reinstalar o aplicativo Música em seu iPhone para resolver problemas de corrupção com o aplicativo.
- Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone e toque em Geral > Armazenamento do iPhone.
- Tap Music.
- Toque em Excluir aplicativo e em Excluir aplicativo novamente para confirmar.
- Reinicie seu iPhone.
- Visite a App Store, pesquise por Música e baixe novamente o aplicativo Música.
10. Limpe os caches de sistema e aplicativos do seu Mac
Se a lentidão relacionada ao Apple Music ocorrer apenas no seu Mac, tente limpar os caches do sistema e dos aplicativos. A maneira mais conveniente de limpar o cache do seu Mac é usar um aplicativo gratuito como o Onyx.
- Instale e autorize o Onyx.
- Abra o Onyx e vá para a guia Manutenção.
- Marque as caixas ao lado de Sistema e Aplicativos (se não estiverem por padrão) e selecione o botão Executar tarefas. Confira nosso passo a passo do Onyx se quiser saber mais sobre como o aplicativo funciona.
Se você não gosta de baixar aplicativos de terceiros no seu Mac, aqui estão instruções passo a passo completas para limpar o cache do seu Mac manualmente.
Contate o suporte da Apple
Se nenhuma das correções acima ajudar, entre em contato com o Suporte da Apple para obter assistência. Eles devem ser capazes de descobrir o que está errado e fornecer soluções adicionais que possam resolver o problema para você. Confira serviços alternativos de streaming de música como o Spotify enquanto isso.
