Conexão de rede ruim e configurações incorretas de data e hora farão com que o Find My exiba o erro “Nenhum local encontrado”. Desativar o Find My ou desativar sua permissão de localização também pode causar esse erro em iPhones, iPads e Macs.
Às vezes, fechar e reabrir o aplicativo Find My pode corrigir falhas temporárias que causam o erro "Nenhum local encontrado". Tente as soluções de problemas abaixo se reiniciar o Find My não resolver o problema.
1. Verifique o status do sistema do Find My
Antes de tudo, verifique se o serviço Find My está funcionando normalmente na página de status do sistema da Apple. Um ponto verde ao lado de Find My significa que o serviço está funcionando corretamente.
Se o Find My estiver temporariamente indisponível, esperar que a Apple corrija o problema é a única coisa a fazer. Fique de olho na página de status do sistema e verifique se o Find My funciona corretamente quando o serviço estiver disponível novamente.
2. Desativar Modo Avião
Seu dispositivo deve ter uma conexão com a Internet para que os serviços de rastreamento de localização funcionem no aplicativo Find My. Ativar o modo avião desativa a rede Find My, especialmente se você usa celular ou dados móveis.
Abra Configurações e desative o Modo Avião.
Se não quiser tirar seu iPhone/iPad do modo avião, ative o Wi-Fi e conecte-se a uma rede Wi-Fi. O Find My deve atualizar a localização de seus dispositivos quando conectados à Internet.
3. Ativar serviços de localização para Find My
Certifique-se de que o serviço Find My tenha todas as permissões necessárias para determinar e usar a localização do seu dispositivo.
Configurar serviço de localização para Find My no iPhone e iPad
Feche o aplicativo Find My no seu iPhone ou iPad e siga as etapas abaixo.
- Abra o aplicativo Configurações, selecione Privacidade e segurança (ou Privacidade) e alterne para Serviços de localização.
- Em seguida, selecione Compartilhar meu local e ative Compartilhar meu local.
- Toque em Find My iPhone na mesma página e ative o seguinte: Find My iPhone, Find My network e Send Last Location.
Ativar essas configurações de localização permite que você localize seu dispositivo quando estiver off-line, desligado ou no modo de reserva de energia. Retorne à página "Serviços de localização" (Configurações > Privacidade e segurança > Serviços de localização) e prossiga para a próxima etapa.
- Selecione Find My e defina seu dispositivo para permitir acesso de localização para o aplicativo durante o uso do aplicativo. Além disso, ative a Localização precisa para permitir que o Find My determine sua localização exata.
- Retorne à página “Serviços de localização” e selecione Serviços do sistema. Ative o acesso à localização para o serviço do sistema Find My.
Configurar serviço de localização para Find My no Mac
Feche o aplicativo Find My no seu Mac e siga as etapas abaixo.
- Abra as Preferências do Sistema e selecione Segurança e Privacidade.
- Vá para a guia Privacidade e selecione o ícone de cadeado no canto inferior esquerdo.
- Digite a senha do seu Mac (ou use o Touch ID) para desbloquear a página de preferências de segurança e privacidade.
- Marque as caixas Ativar serviços de localização e Encontrar meu.
Abra o aplicativo Find My e verifique se ele detecta a localização dos dispositivos vinculados.
4. Verifique as configurações de data e hora
O serviço Find My pode funcionar incorretamente se a data, hora e fuso horário do seu dispositivo estiverem incorretos. Feche o aplicativo Find My e siga as etapas abaixo para definir as configurações de data e hora do seu iPhone.
Definir data e hora no iPhone ou iPad
Abra o aplicativo Configurações, vá para Geral > Data e hora e ative a opção Definir automaticamente.
Definir data e hora no Mac
- Abra as Preferências do Sistema, selecione Data e Hora e selecione o ícone de cadeado no canto inferior esquerdo.
- Digite a senha do seu Mac ou use o Touch ID para desbloquear a página de preferências de data e hora.
- Marque a caixa Definir data e hora automaticamente para obter a data e hora corretas do servidor de rede da Apple.
Defina a data e a hora manualmente se o seu Mac não tiver conexão com a Internet.
5. Redefinir local e configurações de privacidade
Retornar as configurações de localização padrão do seu iPhone ou iPad pode ajudar a resolver o problema. Feche o aplicativo Find My e siga as etapas abaixo.
- Vá para Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone ou (Transferir ou Redefinir iPad).
- Toque em Redefinir e selecione Redefinir local e privacidade.
- Digite a senha do seu dispositivo e toque em Redefinir configurações.
Redefinir a localização e as configurações de privacidade do seu iPhone impede que todos os aplicativos usem sua localização.
- Abra o Find My e toque em Permitir durante o uso do aplicativo para permitir que o Find My use sua localização.
6. Reinicie seu dispositivo
Reinicie seu dispositivo se o Find My exibir "Nenhum local encontrado" para todos os dispositivos vinculados. Uma reinicialização do dispositivo pode corrigir problemas com os serviços de localização e fazer o Find My funcionar novamente.
7. Atualize seu dispositivo
Novas atualizações do sistema operacional geralmente vêm com correções de bugs para o serviço Find My em dispositivos Apple. Atualize seu dispositivo se o problema "Nenhum local encontrado" persistir depois de tentar as correções de solução de problemas acima.
Para iPhones e iPads, vá para Configurações > Geral > Atualização de software e toque em Baixar e instalar.
Para atualizar seu Mac, acesse Preferências do sistema > Atualização de software e selecione Atualizar agora.
Reinicie seu dispositivo para instalar as atualizações baixadas e verifique se a atualização de software corrige o problema.
8. Habilitar compartilhamento de localização no dispositivo afetado
Se apenas um dispositivo mostrar "Nenhuma localização encontrada", verifique se o dispositivo está compartilhando sua localização por meio do Find My.
Ativar compartilhamento de localização no iPhone/iPad
- Abra o aplicativo Configurações e toque em seu nome iCloud ou Apple ID.
- Selecione Find My e ative a opção Share My Location.
Ativar compartilhamento de localização no iPhone/iPad
- Abra as Preferências do Sistema e selecione Apple ID.
- Marque a caixa ao lado de Find My Mac e selecione o botão Options.
- Certifique-se de que Find My Mac e Find My network estão ativados. Selecione Concluído para fechar o pop-up.
Ativar compartilhamento de local para acessórios Bluetooth
Se o Buscar mostrar “Nenhuma localização encontrada” para seus AirPods ou fones de ouvido Beats, certifique-se de que o acessório tenha o compartilhamento de localização ativado. Conecte o acessório afetado ao seu iPhone ou iPad e siga as etapas abaixo.
Vá para Configurações > Bluetooth, toque no ícone de informações ao lado do dispositivo e verifique se o Find My network está ativado.
Localização do dispositivo agora encontrada
Se o dispositivo de sua família ou amigo continuar exibindo "Nenhum local encontrado", peça a eles que tentem algumas das correções de solução de problemas neste artigo. Caso contrário, entre em contato com o Suporte da Apple se o problema persistir.
