Você tem problemas para localizar a App Store na tela inicial do seu iPhone, iPad ou iPod touch? Veja por que isso acontece e o que você pode fazer para encontrá-lo.
Embora seja impossível desinstalar a App Store no iPhone ou iPad, ainda existem vários motivos pelos quais ela pode desaparecer. Você pode tê-lo ocultado na Biblioteca de aplicativos, impedido de aparecer na pesquisa do Spotlight ou imposto restrições de tempo de tela impedindo downloads de aplicativos. Este tutorial o guiará por várias maneiras de recuperar a App Store em seu iPhone ou iPad.
Confira a App Library
Se você usa um iPhone ou iPad com iOS 14, iPadOS 15 ou mais recente, é fácil ocultar qualquer aplicativo, incluindo a App Store, na tela inicial. No entanto, você ainda poderá encontrá-lo na App Library.
Deslize para a página final da tela inicial e deslize para a esquerda mais uma vez para abrir a App Library; você encontrará a App Store na categoria Utilitários.
Se quiser adicionar a App Store de volta à tela inicial do seu iPhone ou iPad, pressione e segure o ícone do aplicativo da App Store na App Library e toque em Adicionar à tela inicial.
Dica: Deixando de lado a Biblioteca de aplicativos, conheça outras maneiras de encontrar aplicativos ocultos no iPhone e no iPad.
Use a pesquisa Spotlight
Uma maneira ainda mais rápida de encontrar a App Store ou qualquer outro aplicativo no iPhone e no iPad é usar o Spotlight Search. Deslize para baixo em qualquer página da tela inicial para invocar a pesquisa, digite App Store na barra de pesquisa e toque em Ir para abrir a App Store.
Se quiser adicionar a App Store à tela inicial, arraste o ícone da App Store dos resultados da pesquisa e solte-o em qualquer página da tela inicial.
Se a App Store não aparecer na Pesquisa do Spotlight, mas você conseguir localizá-la na App Library, faça o seguinte:
- Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone ou iPad.
- Role para baixo e toque em App Store.
- Tap Siri e Pesquisar.
- Ative a chave ao lado de Mostrar aplicativo na pesquisa.
- Saia das configurações e tente procurar a App Store novamente.
Desativar restrições por tempo de tela
Se a App Store não aparecer na App Library e na Pesquisa Spotlight, seu iPhone ou iPad provavelmente tem uma restrição de Tempo de Uso que o impede de instalar aplicativos. Removê-lo fará com que a App Store reapareça. Fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações e toque em Tempo de Uso.
- Toque em Restrições de conteúdo e privacidade.
- Toque em Compras no iTunes e na App Store.
- Digite sua senha de restrição de tempo de tela.
Dica: Esqueceu sua senha do Screen Time? Veja como você pode redefini-lo usando seu ID Apple.
- Toque em Instalar aplicativos.
- Alterne de Não Permitir para Permitir.
Observação: se você também tiver problemas para excluir aplicativos ou fazer compras no aplicativo, verifique as restrições relevantes na tela Compras do iTunes e da App Store e defina-as como Permitir.
Ainda não consegue encontrar a App Store? Experimente estas correções
Você pode encontrar instâncias que o impedem de localizar a App Store em seu iPhone ou iPad, apesar de seguir as instruções acima. Aqui estão as prováveis causas e soluções.
Verifique o MDM/Perfil de configuração
Se você usa um iPhone ou iPad de propriedade da empresa, é provável que haja um MDM (gerenciamento de dispositivo móvel) ou um perfil de configuração bloqueando a App Store.
Para verificar, vá para Configurações > Geral > VPN e gerenciamento de dispositivos. Se houver, entre em contato com o departamento de TI da sua organização para obter assistência sobre como acessar a App Store.
Atualizar iOS/iPadOS para a versão mais recente
Suponha que você atualizou recentemente para uma versão inicial de uma iteração principal do iOS ou iPadOS (por exemplo, iOS 16). Nesse caso, você pode estar lidando com um problema técnico grave impedindo o acesso à App Store. Tente reiniciar seu iPhone ou iPad. Se isso não ajudar, a instalação de atualizações pendentes pode resolver o problema. Fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações em seu dispositivo iOS e toque em Geral > Atualização de Software.
- Toque em Baixar e Instalar.
- Aguarde até que o software do sistema seja atualizado.
Redefinir layout/configurações da tela inicial
Se o problema de ausência da App Store persistir, tente redefinir o layout da tela inicial em seu iPhone ou iPad. Ou reverta o dispositivo para as configurações de fábrica.
- Abra Configurações e toque em Geral.
- Tap Transfer or Reset iPhone > Reset.
- Use as seguintes opções de redefinição:
- Redefinir layout da tela inicial: exclui pastas personalizadas da tela inicial, exibe páginas e reverte aplicativos para seus locais originais. Espere ver a App Store na primeira página da tela inicial.
- Redefinir todas as configurações: reverte as configurações do iPhone ou iPad para os padrões de fábrica sem perder nenhum dado (exceto para redes Wi-Fi salvas) e elimina problemas causados por configurações conflitantes de iOS e iPadOS.
A App Store está de volta!
Examinar a biblioteca de aplicativos, revisar as configurações de pesquisa do Spotlight e verificar as restrições de tempo de uso devem ajudá-lo a recuperar rapidamente uma App Store perdida no iPhone e no iPad. Tente as outras soluções se nenhuma delas ajudar.Ou entre em contato com o Suporte da Apple para obter instruções adicionais de solução de problemas com base na configuração do seu iOS e iPadOS.
