Apple Music continua sendo um dos melhores serviços de streaming de música do mercado. No entanto, erros ocasionais e mau funcionamento às vezes dificultam a obtenção do melhor do Apple Music. Problemas com sua conexão com a Internet, com o servidor do Apple Music ou com o aplicativo Music são causas comuns do erro "recurso indisponível".
Tente as correções de solução de problemas abaixo se o Apple Music frequentemente apresentar o erro "recurso indisponível" quando você reproduz músicas.
Verifique o status do servidor do Apple Music
Os dispositivos Apple podem não conseguir reproduzir músicas ou vídeos no aplicativo Música se os servidores Apple Music estiverem com inatividade. Visite a página Status do sistema de suporte da Apple em seu navegador e verifique se o Apple Music está funcionando.
Apple Music não tem problemas se a luz de status ao lado do serviço de streaming estiver verde. Um indicador de status amarelo ou vermelho significa que o Apple Music está temporariamente indisponível. Relate a interrupção do servidor ao Suporte da Apple e aguarde até que a Apple restaure o serviço.
Você também pode verificar o status do servidor do Apple Music em sites de monitoramento de sites de terceiros, como o DownDetector.
Solucionar problemas de conexão com a Internet
Seu dispositivo pode falhar ao buscar conteúdo dos servidores da Apple Music se sua conexão de rede for lenta ou instável. Reinicie seu roteador, atualize seu firmware ou mude para dados de celular se o erro “recurso disponível” ocorrer em uma conexão Wi-Fi.
Verifique o painel de administração do roteador e verifique se sua conexão Wi-Fi não está bloqueando o Apple Music. Além disso, desligue seu aplicativo de rede privada virtual (VPN), se você usar algum. Entre em contato com seu administrador de rede ou provedor de serviços de Internet (ISP) se não conseguir acessar o painel de administração do roteador. Colocar e tirar o dispositivo do modo avião também pode resolver problemas de conectividade.
Remover e adicionar novamente músicas à sua biblioteca
O Apple Music apresenta o erro "recurso indisponível" ao reproduzir uma música específica? Exclua e adicione novamente a música à sua biblioteca ou lista de reprodução.
Abra o Apple Music, toque e segure a música afetada e selecione Excluir da Biblioteca. Selecione Excluir música na confirmação.
Em computadores Mac, clique com o botão direito do mouse na música e selecione Excluir da Biblioteca. Selecione Excluir música novamente no pop-up para prosseguir.
Se o erro persistir depois de adicionar novamente a música à sua biblioteca, é provável que a música não esteja disponível em seu país/região. Consulte nosso tutorial sobre como restaurar músicas indisponíveis no Apple Music para obter soluções.
Feche e reabra o Apple Music
A reabertura do aplicativo Apple Music em nosso dispositivo de teste (um iPhone) interrompeu o erro "recurso indisponível".
Force Close Apple Music no iPhone e iPad
- Abra o alternador de aplicativos do iPhone ou iPad. Clique duas vezes no botão Início do seu dispositivo para abrir o alternador de aplicativos. Para dispositivos habilitados para Face ID, deslize de baixo para cima na tela e solte o dedo no meio da tela para iniciar o alternador.
- Deslize para cima na visualização do Apple Music para fechar o aplicativo.
Force Close Apple Music no Mac
Pressione Command + Option + Escape, selecione Música na lista de aplicativos e selecione Forçar encerramento.
Reative o acesso a dados celulares para Apple Music
Se esse erro ocorrer apenas durante o uso de dados celulares ou móveis, desabilitar e reabilitar o acesso a dados móveis para o aplicativo Música pode interromper o erro. Feche o Apple Music e siga as etapas abaixo.
- Vá para Configurações > Música e desative os Dados do celular na seção "Permitir acesso à música".
- Abra o Apple Music e toque em Configurações no pop-up.
- Ative o acesso a dados de celular para o aplicativo Música. Reinicie o app Música e tente reproduzir as músicas da sua biblioteca.
Reiniciar seu dispositivo
Desligar o iPhone, iPad ou Mac pode eliminar falhas temporárias do sistema que causam o erro "recurso indisponível" do Apple Music.
Para reiniciar um iPhone ou iPad, pressione e segure o botão Liga/Desliga e o botão Aumentar volume ou Diminuir volume. Como alternativa, vá para Configurações > Geral e selecione Desligar. Mova o controle deslizante para a direita para desligar o iPhone.
Aguarde 1-2 minutos para o seu iPhone ou iPad desligar. Pressione e segure o botão Power do seu dispositivo até que o logotipo da Apple apareça na tela. Ative os dados celulares ou conecte-se a uma rede Wi-Fi e verifique se você pode reproduzir músicas na sua biblioteca do Apple Music.
Feche os aplicativos ativos antes de reiniciar o Mac para não perder dados não salvos. Selecione o logotipo da Apple na barra de menus e selecione Reiniciar no menu Apple.
Atualize ou faça downgrade do seu dispositivo
Bugs no sistema operacional (SO) do seu dispositivo podem causar mau funcionamento de aplicativos e serviços da Apple. Recomendamos atualizar seu dispositivo caso não o faça há muito tempo.
Vá para Configurações > Geral > Atualização de software e toque em Baixar e instalar para instalar a atualização mais recente do iOS ou iPadOS.
Para atualizar seu Mac, vá para System Preferences > Software Update e selecione Update Now.
Se você notou o erro “recurso indisponível” após instalar uma atualização do sistema operacional, desfazer a atualização deve resolver o problema. Consulte nosso tutorial sobre como fazer o downgrade do iOS e das atualizações do macOS.
Outras soluções prováveis
Sair do seu ID Apple ou conta do iCloud e entrar novamente pode resolver o problema. Você também pode tentar excluir e reinstalar o Apple Music. Entre em contato com o Suporte da Apple se o “recurso indisponível” persistir no Apple Music.
