Você tem problemas com vídeos que não estão sendo reproduzidos no seu iPhone ou iPad? Talvez o aplicativo que você está usando para reproduzir o vídeo não faça nada ou mostre uma tela em branco. Ou talvez acabe congelando ou travando. Aprenda como consertar isso.
Os vídeos não são reproduzidos no seu iPhone por vários motivos. Downloads de vídeo corrompidos, formatos de arquivo incompatíveis e outros problemas podem ser um fator. Felizmente, um pouco de solução de problemas é tudo o que você precisa para corrigir problemas de reprodução de vídeo em seu iPhone.
1. Forçar encerramento e reiniciar o aplicativo
É uma boa ideia começar forçando o encerramento e reiniciando o aplicativo que não consegue reproduzir vídeos no seu iPhone. Isso limpa um estado de aplicativo corrompido ou com bugs e é uma solução rápida para a maioria dos problemas inesperados.
Por exemplo, se o aplicativo Apple TV estiver causando problemas, deslize de baixo para cima na tela (ou clique duas vezes no botão Início) para abrir o App Switcher e, em seguida, deslize o cartão da TV. Em seguida, reinicie a Apple TV na tela inicial ou na App Library.
2. Verifique a sua conexão com a internet
Conectividade de rede ruim pode resultar em reprodução de vídeo travada ou errática ao transmitir conteúdo em aplicativos como YouTube e Netflix. Isso afeta até mesmo o aplicativo Fotos se ele precisar buscar os vídeos do rolo da câmera do iPhone no iCloud.
Para confirmar, execute um teste de velocidade da Internet usando uma ferramenta online como Fast.com. Se os resultados não parecerem bons, tente as soluções rápidas abaixo:
- Ativar e desativar o Modo Avião.
- Vá para Configurações > Wi-Fi e, em seguida, esqueça e conecte-se novamente à sua rede Wi-Fi atual.
- Reinicie o roteador Wi-Fi (se possível) ou mude para uma rede sem fio diferente.
- Mude para celular e configure as preferências do aplicativo para permitir streaming ou download por dados móveis.
- Redefina as configurações de rede do seu telefone (mais sobre isso abaixo).
3. Verifique o status do servidor
Problemas do lado do servidor são outro motivo pelo qual os vídeos não são transmitidos ou baixados no seu iPhone. A maioria dos serviços de streaming frequentemente transmite o status do servidor em seu site, que você pode verificar para confirmação. Ou você pode usar uma ferramenta de monitoramento de status on-line de terceiros, como o DownDetector. Se parece haver uma interrupção do servidor, você não tem nada a fazer, exceto esperar.
4. Reinicie seu iPhone
Reiniciar o iPhone é outro método rápido para corrigir problemas inesperados com o software do sistema e os aplicativos executados nele.
Para reiniciar qualquer modelo de iPhone, abra Configurações e toque em Geral > Desligar. Em seguida, desligue o dispositivo e segure o botão Power para ligá-lo novamente. Se o vídeo parecer congelado e a tela não responder, force a reinicialização do iPhone.
5. Atualize o aplicativo
Embora não haja garantia, a instalação das atualizações mais recentes de um aplicativo pode desempenhar um papel significativo na resolução de bugs conhecidos que causam problemas de reprodução de vídeo no iPhone. Abra a App Store, procure o aplicativo em questão (por exemplo, YouTube) e toque em Atualizar se a opção estiver disponível.
Observação: para atualizar aplicativos nativos da Apple, como Fotos e TV, você deve atualizar o iOS. Mais sobre isso depois.
6. Desinstale o aplicativo e tente novamente
Em seguida, considere excluir e reinstalar o aplicativo problemático. Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações e toque em Geral > Armazenamento do iPhone para revelar uma lista de aplicativos do iPhone. Em seguida, toque em Excluir aplicativo (ou Descarregar aplicativo se houver uma quantidade substancial de arquivos de vídeo baixados que você não deseja perder). Em seguida, procure e reinstale o aplicativo na App Store.
Observação: o iOS impede que você remova o aplicativo Fotos. Como solução alternativa, vá para Configurações > Fotos e desative as Fotos do iCloud e, em seguida, ative-as. Além disso, se o armazenamento do seu iPhone tiver espaço livre suficiente, selecione a opção Baixar e manter originais para armazenar em cache sua biblioteca de fotos localmente.
7. Baixe um aplicativo compatível
Suponha que você tenha problemas para reproduzir um videoclipe que baixou usando o Safari em outro navegador da web. Nesse caso, pode estar em um formato de vídeo que seu iPhone não suporta nativamente, por exemplo, MKV ou AVI. Um reprodutor de mídia dedicado como o VLC Player permitirá que você comece a reproduzi-lo.
Para abrir um formato de arquivo de vídeo incompatível em um aplicativo diferente, tente abrir o arquivo no aplicativo Arquivos. Em seguida, toque no ícone Compartilhar e selecione o aplicativo na planilha de compartilhamento.
Como alternativa, um conversor de vídeo em um PC ou Mac pode recodificar vídeos em um formato compatível com iPhone, como HEVC, MOV ou MPEG.
8. Excluir downloads corrompidos e tentar novamente
Os vídeos baixados podem, às vezes, corromper e se recusar a reproduzir. A única solução, nesse caso, é excluí-los e baixá-los novamente.
Por exemplo, mude para a guia Downloads no Netflix, toque no ícone Editar e no ícone Excluir ao lado de um filme ou episódio que deseja remover. Em seguida, baixe o vídeo novamente ou transmita-o.
9. Limpar cookies e cache do navegador
Se um vídeo online tiver problemas para carregar ou reproduzir no Safari, um cache de navegador corrompido pode ser a origem do problema. Limpar os cookies e o cache pode ajudar, então vá para Configurações > Safari e toque em Limpar histórico e dados do site.
Você usa um navegador diferente? Aprenda como limpar o cache em qualquer navegador no iPhone.
10. Instalar atualizações de software do sistema
Uma versão desatualizada do iOS também pode causar reprodução de vídeo e outros problemas no iPhone. Para atualizar o iOS para sua versão mais recente, abra o aplicativo Configurações e toque em Geral > Atualização de software > Baixar e instalar.
Por outro lado, os lançamentos beta do iOS costumam estar repletos de bugs graves e outros problemas. Se você está inscrito no Apple Beta Software Program, recomendamos que você faça o downgrade do seu iPhone para o canal estável.
11. Redefina as configurações do seu iPhone
Se os problemas de reprodução de vídeo no seu iPhone persistirem, é hora de redefinir as configurações de rede do seu iPhone para as configurações de fábrica. Muitas vezes, isso corrige uma configuração de rede incorreta que impede a reprodução de vídeos.
Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações e toque em Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede. Em seguida, insira a senha do dispositivo e toque em Redefinir configurações de rede novamente para confirmar. Após redefinir as configurações, conecte-se manualmente a uma rede Wi-Fi e tente reproduzir um vídeo novamente.
Se redefinir as configurações de rede não fizer diferença, volte à mesma tela acima, mas selecione a opção Redefinir todas as configurações.Isso reverte todas as configurações do iPhone para seus padrões e ajuda a resolver conflitos subjacentes mais profundos que podem estar impedindo o iPhone de reproduzir vídeos.
Pegue a Pipoca
Problemas relacionados a vídeos do iPhone podem surgir em um ponto ou outro, mas os motivos são praticamente os mesmos a cada vez, e as correções acima devem ajudá-lo a resolvê-los. Não se esqueça de marcar este tutorial para que você possa acessá-lo rapidamente se precisar.
