Você vê um erro "Esta mensagem não foi baixada do servidor" ao abrir novos e-mails no aplicativo Mail da Apple para iPhone, iPod touch ou iPad?
O erro “Esta mensagem não foi baixada do servidor” no Mail para iOS e iPadOS pode aparecer por vários motivos. Por exemplo, pode ser um problema aleatório de conectividade com os servidores de e-mail, um conflito com a forma como a conta foi configurada ou uma instância corrompida do aplicativo Mail.
Trabalhe com as soluções a seguir para solucionar problemas e corrigir o erro "Esta mensagem não foi baixada do servidor" no Mail para iPhone e iPad.
Tente essas correções rápidas primeiro
Tente as seguintes correções rápidas para ocorrências pontuais aleatórias do erro "Esta mensagem não foi baixada do servidor" do aplicativo Mail no iPhone e no iPad.
- Ler outra mensagem: Abra outro e-mail. Isso pode fazer com que a mensagem problemática também seja baixada junto com ela.
- Excluir e restaurar: mover um e-mail para a lixeira e restaurá-lo também pode forçar o aplicativo Mail a baixar seu conteúdo.
- Encaminhar Mensagem: Tentativa de encaminhar o e-mail para outra pessoa. Em seguida, toque em Sim se o Mail pedir permissão para baixar o restante da mensagem.
1. Ativar e desativar o modo avião
Ativar e desativar o Modo Avião pode resolver vários problemas de conectividade que impedem o aplicativo Mail de se comunicar com os servidores de e-mail.
Para fazer isso, deslize para baixo a partir do canto superior direito do seu dispositivo iOS para revelar o Centro de Controle. Em seguida, toque no ícone do Modo Avião para ativá-lo. Aguarde alguns segundos e toque novamente para desligá-lo.
2. Reinicie o roteador ou o switch de rede
Reiniciar o roteador pode resolver qualquer pequeno problema com sua conexão com a Internet se você estiver em uma rede Wi-Fi. Tente ingressar em uma rede diferente se isso não for possível. Você também pode mudar de Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa e verificar se isso faz com que o problema desapareça.
3. Forçar o fechamento e reabrir o aplicativo Mail
Forçar o encerramento e a reinicialização do aplicativo Mail é outra correção para resolver o erro “Esta mensagem não foi baixada do servidor”. Para fazer isso, deslize de baixo para cima na tela para revelar o App Switcher. Ou clique duas vezes no botão Início, se o seu iPhone tiver um.
Em seguida, localize e arraste o cartão Mail para o topo da tela para forçá-lo a sair da memória. Vá para a tela inicial e reinicie o aplicativo Mail depois disso.
4. Reinicie seu iPhone ou iPad
Se o problema persistir, você deve reiniciar seu iPhone ou iPad. Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações e toque em Geral > Desligamento. Em seguida, deslize o ícone de energia para a direita, aguarde 30 segundos e mantenha pressionado o botão Lateral para reiniciá-lo.
5. Atualize seu iPhone ou iPad
Atualizar o software do sistema em seu iPhone ou iPad também atualiza o Mail, potencialmente resolvendo qualquer problema subjacente que impeça o aplicativo de baixar seu e-mail. Para verificar se há atualizações do iOS, abra o aplicativo Configurações e toque em General > Software Update.
Observação: Se o dispositivo estiver em uma versão mais antiga do software do sistema por um tempo, você também poderá ver a opção Atualização de Software na parte superior do menu principal de Configurações.
6. Aumente o número de linhas de visualização
Considere aumentar o número de linhas que o Mail exibe enquanto visualiza as mensagens de e-mail por padrão. Isso pode ajudar a corrigir o erro "Esta mensagem não foi baixada do servidor", forçando o aplicativo a armazenar em cache o conteúdo de um e-mail e não apenas o cabeçalho da mensagem.
1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone. Em seguida, role para baixo e toque em Mail.
2. Toque em Visualizar.
3. Mude de 2 linhas para 5 linhas.
7. Altere a sincronização de e-mail para sem limite
Você também pode tentar aumentar o limite de sincronização da conta de e-mail e verificar se isso faz diferença. No entanto, antes de fazer isso, você pode querer liberar algum espaço de armazenamento em seu iPhone ou iPad se estiver quase acabando.
1. Abra o aplicativo Configurações e toque em Mail.
2. Toque em Contas.
3. Toque na conta em questão e defina Mail Days to Sync como No Limit.
8. Use o método de busca para entrega de e-mail
Se o problema persistir, altere a forma como o aplicativo Mail recebe as mensagens recebidas da sua conta de Push to Fetch. Fazer isso:
1. Abra o aplicativo Configurações e toque em Mail > Contas.
2. Toque na opção Buscar novos dados, escolha sua conta de e-mail e ative Buscar.
3. Volte para a tela anterior e configure sua programação de busca, por exemplo, a cada 15 ou 30 minutos, abaixo da seção Buscar.
Observação: uma programação de busca mais rápida pode afetar adversamente a duração da bateria do seu iPhone ou iPad.
9. Impedir que outros clientes excluam a mensagem
Se você usar uma conta de e-mail configurada com POP (Post Office Protocol) em outro dispositivo, deverá configurar seu cliente de e-mail para parar de excluir mensagens após baixá-las. Por exemplo, veja como fazer isso no aplicativo Mail do Mac.
1. Abra o aplicativo Mail no seu Mac. Em seguida, selecione Mail ao lado do logotipo da Apple na barra de menus e escolha Preferências.
2. Alterne para a guia Contas na janela Preferências de correio. Em seguida, selecione a conta em questão e verifique se a opção “Remover cópia do servidor após recuperar uma mensagem” está desativada.
10. Excluir conta e adicionar novamente ao e-mail
Outra maneira de corrigir o problema “Esta mensagem não foi baixada do servidor” no Mail para iOS e iPadOS é remover e configurar a conta do zero.
Aviso: ignore esta correção se a conta de e-mail estiver configurada usando as configurações do servidor POP e seu iPhone ou iPad for o único dispositivo que recebe seu e-mail.
1. Abra o aplicativo Configurações e toque em Mail > Contas.
2. Selecione a conta em questão e toque em Excluir. Em seguida, toque em Excluir do meu iPhone no pop-up de confirmação.
3. Toque em Adicionar conta > Outro e insira manualmente os detalhes da sua conta de e-mail. Selecione IMAP (Protocolo de Acesso a Mensagens da Internet) sobre POP se for dada a opção; verifique com seu provedor de e-mail os endereços do servidor.
Se você usa uma conta do Microsoft Exchange ou do Google, use as opções predefinidas na tela Adicionar conta para adicionar suas contas de e-mail.
11. Descarregue e reinstale o aplicativo Mail
Descarregue e reinstale o Mail no seu iPhone ou iPad para resolver quaisquer problemas de corrupção com o aplicativo. Ao contrário da desinstalação de um aplicativo, o descarregamento remove apenas os dados do aplicativo, mantendo intactos os e-mails baixados e outras formas de dados.
1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone ou iPad.
2. Tap Geral > Armazenamento de iPhone/iPad.
3. Toque em Mail.
4. Toque em Offload App e em Offload App novamente para confirmar.
5. Toque em Reinstalar aplicativo. Ou pesquise Mail na App Store e toque em Download.
12. Redefinir as configurações de rede para as configurações de fábrica
Se nenhuma das correções acima ajudar, tente redefinir as configurações de rede em seu iPhone ou iPad. Isso pode ajudar a resolver problemas subjacentes relacionados à rede que impedem o aplicativo Mail de baixar mensagens.
1. Abra o aplicativo Ajustes e toque em Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir.
2. Toque em Redefinir configurações de rede e digite a senha do dispositivo ou a senha do tempo de uso.
3. Toque em Redefinir configurações de rede para confirmar.
Opcionalmente, você pode querer considerar a redefinição de todas as configurações do seu iPhone ou iPad. Isso pode resolver outros conflitos que interferem no funcionamento do Mail. Toque em Redefinir todas as configurações na etapa acima para iniciar uma redefinição de todas as configurações.
13. Mude para um cliente de e-mail dedicado
Se suas tentativas de solucionar o problema “Esta mensagem não foi baixada do servidor” no iPhone e no iPad falharem, considere mudar para o aplicativo cliente de terceiros dedicado do seu provedor de e-mail. Por exemplo, use o Gmail se você usa uma conta do Gmail ou Microsoft Outlook para contas do Microsoft Exchange.
