Se o alto-falante do seu iPhone não estiver funcionando corretamente, há algumas coisas que você pode fazer para corrigir o problema. Nós o guiaremos por cada um deles.
O alto-falante do seu iPhone ou iPod touch não está funcionando? Talvez você não ouça nada. Ou talvez pareça distante ou abafado. Siga as dicas de solução de problemas a seguir para corrigir os problemas de som do fone de ouvido do iPhone.
1. Aumente o volume do alto-falante
Embora seja impossível silenciar o alto-falante do seu iPhone, você pode acidentalmente colocá-lo em um nível de volume muito baixo para ouvir. Ao fazer ou atender uma chamada, pressione o botão Aumentar volume repetidamente para aumentar o volume.
2. Selecione o alto-falante como destino de áudio
Se não houver som saindo do alto-falante do iPhone, verifique se ele está definido como o destino de áudio e não seus AirPods ou outro fone de ouvido Bluetooth que você esteja usando regularmente.
Para fazer isso, toque no ícone Áudio durante uma ligação e selecione iPhone. Como alternativa, desligue todos os dispositivos Bluetooth ou desative o rádio Bluetooth em seu iPhone (abra o Centro de Controle e toque no ícone Bluetooth).
3. Verifique o áudio do viva-voz
Conectividade celular ruim pode ser outro motivo para um alto-falante fraco, estalante ou com som abafado. Para confirmar, alterne para viva-voz - toque no ícone Áudio durante uma chamada telefônica e selecione Viva-voz. Se as chamadas telefônicas soarem iguais, eis o que você deve fazer:
- Habilitar e desabilitar o Modo Avião.
- Vá para uma área com melhor recepção de celular - o indicador de sinal deve estar pelo menos meio cheio.
- Ativar chamada Wi-Fi.
- Vá para Configurações > Geral > Sobre e aguarde um pop-up solicitando que você atualize as configurações da sua operadora.
- Contate sua operadora.
Saiba como corrigir dados móveis irregulares ou conexões Wi-Fi se o problema ocorrer apenas em chamadas de voz pela Internet (por exemplo, FaceTime ou WhatsApp).
4. Desativar cancelamento de ruído do telefone
Seu iPhone usa um recurso chamado Cancelamento de ruído do telefone para reduzir os níveis de ruído ambiente e tornar as chamadas telefônicas mais nítidas. Mas, às vezes, pode falhar e impedir que o alto-falante funcione completamente. Desative a configuração de som e verifique se isso faz diferença.
Para fazer isso, abra o aplicativo Ajustes do iPhone, acesse Acessibilidade > Áudio/Visual e desative a chave ao lado de Cancelamento de Ruído do Telefone.
5. Reinicie seu iPhone
Reiniciar o iPhone é outra solução rápida que pode ajudar, especialmente quando se trata de falhas inesperadas relacionadas ao software que impedem o funcionamento do alto-falante.
Para reiniciar qualquer modelo de iPhone, abra o aplicativo Configurações, toque em Geral > Desligar e arraste o ícone de energia para a direita. Em seguida, aguarde 20 a 30 segundos e mantenha pressionado o botão Lateral até ver o logotipo da Apple.
6. Limpe a grade do alto-falante
Se você usa seu iPhone há algum tempo, é comum que suor, óleo e sujeira se acumulem na grade do alto-falante e bloqueiem o áudio.Limpe-o suavemente usando uma escova antiestática, uma escova de cerdas macias ou um cotonete. Evite líquidos, mesmo álcool isopropílico, pois isso pode danificar permanentemente o alto-falante.
7. Tire seu iPhone do modo de fone de ouvido
Você usa fones de ouvido com fio ou fones de ouvido com seu iPhone? É comum o áudio travar no modo fone de ouvido mesmo após a remoção do fone de ouvido. O controle deslizante de Volume no Centro de Controle exibirá um símbolo de fone de ouvido quando isso acontecer.
Embora seja possível alternar para o alto-falante manualmente durante uma chamada telefônica, isso pode ser um problema recorrente, a menos que você tire o iPhone do modo de fone de ouvido. Fazer isso:
- Conecte seus fones de ouvido ao iPhone e retire-os novamente.
- Limpe o fone de ouvido ou o conector Lightning usando ar comprimido; não coloque o bocal dentro, pois isso pode danificar os componentes internos. Você também pode retirar qualquer fiapo ou gosma presa no interior com uma escova interdental.
- Forçar a reinicialização do iPhone.
8. Remova todos os protetores de tela e capas
Protetores de tela e estojos volumosos podem bloquear o fone de ouvido do seu iPhone e dar a impressão de que ele não está funcionando. Tente fazer uma chamada telefônica sem possíveis obstruções e verifique se isso ajuda.
9. Atualize seu iPhone
Atualizar o software do sistema do seu iPhone é a melhor maneira de eliminar bugs e falhas subjacentes que causam problemas nos alto-falantes. Para instalar atualizações do iOS, abra o aplicativo Configurações, vá para Atualização de software geral > e toque em Baixar e instalar.
Não consegue atualizar seu iPhone? Saiba o que você deve fazer para corrigir atualizações travadas do iOS.
10. Redefinir as configurações de fábrica do iPhone para os padrões
Se o problema com o alto-falante do seu iPhone persistir, recomendamos que você redefina todas as configurações do telefone para os padrões de fábrica.Normalmente, isso corrige problemas do iPhone causados por uma configuração de software corrompida ou quebrada. Não se preocupe, você não perderá nenhum dado, exceto redes Wi-Fi e senhas salvas.
Para redefinir todas as configurações no iPhone, abra o aplicativo Configurações no seu iPhone, vá para Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir e toque em Redefinir todas as configurações. Seu dispositivo iOS será reiniciado durante o processo.
Quando voltar à tela inicial, volte para o aplicativo Configurações e conecte-se manualmente a qualquer rede Wi-Fi à qual deseja se conectar novamente. Enquanto você está nisso, você também pode reconfigurar suas opções de privacidade e acessibilidade da maneira que preferir. Você não precisa fazer nada sobre as configurações do celular, pois o iOS as configura automaticamente.
11. Marque um horário em uma Apple Store
Se nenhuma das correções acima ajudar a consertar o alto-falante do iPhone, provavelmente você está lidando com um problema de hardware. Portanto, entre em contato com o Suporte da Apple e marque um horário no Genius Bar mais próximo.
Enquanto isso, você também pode resolver o problema com suas próprias mãos e reinstalar o firmware do iPhone no modo DFU.
