Você tem dificuldade em usar seus AirPods para chamadas telefônicas ou gravação de áudio em seu telefone ou computador? O AirPod esquerdo está funcionando corretamente, mas os AirPods direitos não capturam a entrada de áudio ou vice-versa? Este tutorial também aborda dez possíveis soluções de problemas de microfone AirPods em dispositivos móveis e computadores.
Antes de tentar as recomendações de solução de problemas abaixo, certifique-se de que seus AirPods (não o estojo de carregamento) tenham pelo menos 50% de carga da bateria. Adicionalmente, devemos mencionar que as soluções deste guia se aplicam a todas as gerações/modelos de Apple AirPods.
1. Verifique o volume do microfone do seu dispositivo
Os computadores Windows e Mac têm configurações independentes de entrada de voz (leia-se: microfone) para AirPods e outros dispositivos de áudio. Se o seu computador não reconhecer a entrada de voz dos seus AirPods, verifique se o volume não está no mudo.
No Windows 11, vá para Configurações > Sistema > Som, selecione seus AirPods na seção “Entrada” e aumente o volume de entrada.
No Windows 10, vá para Configurações > Sistema > Som e selecione seus AirPods como o dispositivo de entrada ativo. Em seguida, selecione Propriedades do dispositivo e use o controle deslizante para aumentar o volume de entrada do microfone AirPods.
Vá para System Preferences > Sound em computadores Mac e vá para a aba “Input”. Selecione seus AirPods na lista de dispositivos e aumente o nível/controle deslizante de volume de entrada.
2. Desconecte outros dispositivos Bluetooth
Vários dispositivos Bluetooth (principalmente dispositivos de áudio) conectados ao seu telefone ou computador podem interferir no microfone do AirPods. Certifique-se de que seus AirPods sejam o único dispositivo sem fio conectado ao seu dispositivo. Desconecte ou desconecte outros dispositivos de entrada ou saída de áudio com ou sem fio - fones de ouvido, headsets, microfones, fones de ouvido ou alto-falantes.
3. Verifique o acesso ao microfone do aplicativo
Seu computador não registrará entrada de voz de seus AirPods se o acesso ao microfone em todo o sistema ou específico do aplicativo estiver desativado. Verifique as configurações de privacidade do seu computador e certifique-se de que o aplicativo que você está usando tenha acesso ao microfone.
Alterar permissões de microfone no Windows
No Windows 11, acesse Configurações > Privacidade e segurança > Microfone e ative Acesso ao microfone e Permitir que os aplicativos escolham seu microfone.
Role até a parte inferior da página e ative Permitir que aplicativos de desktop acessem seu microfone.
Depois, expanda o menu suspenso “Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem seu microfone”. Certifique-se de que os aplicativos que exigem entrada de voz tenham acesso ao microfone AirPods.
Se você tiver um PC com Windows 10, vá para Configurações > Privacidade > Microfone e ative Permitir que aplicativos acessem seu microfone.
Alterar permissões de microfone no macOS
Abra as Preferências do Sistema, selecione Segurança e Privacidade, abra a guia Privacidade e selecione Microfone na barra lateral. Certifique-se de que o acesso ao microfone esteja ativado para os aplicativos necessários.
Se um aplicativo estiver desmarcado, clique no ícone de cadeado no canto inferior esquerdo e desbloqueie a página de preferências de Segurança e privacidade usando sua senha ou Touch ID.
Alterar permissões de microfone no iOS
Abra o aplicativo Configurações em seu iPhone ou iPad, selecione Privacidade, toque em Microfone e ative o acesso ao microfone para seus aplicativos.
4. Ativar troca automática de microfone
Seu iPhone ou iPad pode usar automaticamente o microfone em cada AirPod para entrada de voz. Se o seu telefone não registrar a entrada de voz em um AirPod, verifique se a troca automática de microfone está ativada. Conecte os AirPods ao seu iPhone ou iPad e siga as etapas abaixo.
- Abra o aplicativo Configurações e selecione Bluetooth.
- Na seção “Meus dispositivos”, toque no ícone de informações ao lado de seus AirPods.
- Percorra o menu AirPods e toque em Microfone.
- Selecione Troca automática de AirPods.
5. Verifique as configurações do microfone no aplicativo
Se seus AirPods não funcionarem em aplicativos de voz e videoconferência, verifique se o microfone não está mudo. Verifique a interface de chamada ou as configurações do aplicativo e desmarque o botão mudo.
Também é possível que o moderador/host da chamada tenha silenciado você. Se você não encontrar um botão de ativar/desativar o som em uma chamada, envie uma mensagem de texto ao organizador para confirmar que seu microfone está ativado para entrada de voz.
6. Limpe seus AirPods
Limpar seus AirPods pode torná-los mais barulhentos e corrigir problemas de som ou desempenho. Os microfones AirPods estão localizados embaixo dos anéis de metal na parte inferior da haste.
Use um cotonete seco para remover sujeira ou detritos presos na parte inferior da haste dos AirPods. Um pano sem fiapos ou uma escova de cerdas macias também podem remover sujeira e outros materiais estranhos de seus AirPods.
Todos os modelos de AirPods não são à prova d'água ou à prova de suor. Portanto, evite usar objetos pontiagudos ou líquidos (sabão, água, solução de limpeza etc.) para limpar seus AirPods.
7. Desligue e ligue o Bluetooth
Desative o Bluetooth do seu dispositivo e volte a ligá-lo após 5 a 10 segundos. Se o seu dispositivo não se conectar automaticamente aos seus AirPods, acesse as configurações de Bluetooth e conecte-os manualmente.
No Android e iOS ou iPadOS, vá para Configurações > Bluetooth e toque em seus AirPods.
Para Windows, acesse Configurações > Bluetooth e dispositivos e selecione o botão Conectar abaixo de seus AirPods.
Vá para Preferências do Sistema > Bluetooth em computadores Mac, clique com o botão direito do mouse em seus AirPods e selecione Conectar.
8. Reconecte ou reinicie seus AirPods
Remover e reconectar AirPods ao seu dispositivo redefinirá suas configurações e resolverá problemas de conectividade ou som.
Redefinir AirPods (Gen 1 – Gen 3) e AirPods Pro
- Coloque os dois AirPods de volta no estojo de carregamento e feche a tampa. Aguarde 30 segundos, reabra a tampa do estojo de carregamento e mantenha-a aberta.
- Abra o aplicativo de configurações do iPhone ou iPad e toque em Bluetooth.
- Toque no ícone Informações ao lado de seus AirPods e selecione Esquecer este dispositivo na parte inferior da página.
- Selecione Esquecer dispositivo no pop-up de confirmação.
- Aproxime os AirPods do seu dispositivo e segure o botão de configuração na parte de trás do estojo dos AirPods. Solte o botão de configuração quando a luz de status piscar em branco.
Reiniciar ou redefinir AirPods Max
A Apple recomenda carregar seus AirPods Max por alguns minutos antes de reiniciá-los ou redefini-los para o padrão de fábrica. Além disso, reinicie o AirPods Max antes de reiniciá-lo. Uma carga de 10 a 15 minutos deve ser suficiente.
Para reiniciar seus AirPods Max, pressione e segure o botão Digital Crown e Noise Control por 5 a 10 segundos. Continue segurando os dois botões até que a luz de status do LED perto da porta de carregamento pisque em âmbar. Depois de reiniciar os fones de ouvido, redefina seus AirPods Max se os microfones ainda não funcionarem.
Pressione e segure o botão Digital Crown e Noise Control por 15 segundos até que a luz de status pisque em âmbar e depois em branco.
Emparelhe seus AirPods com seu dispositivo do zero e verifique se o microfone agora funciona para entrada de voz.
9. Atualize o firmware dos seus AirPods
A Apple ocasionalmente lança atualizações de firmware que corrigem bugs e resolvem problemas de desempenho. Se seus AirPods começarem a apresentar um comportamento incomum, atualizar o firmware dos fones de ouvido pode corrigir os problemas.
AirPods instalam atualizações de firmware automaticamente no estojo de carregamento e próximo ao seu iPhone. No entanto, bateria fraca e outros fatores podem bloquear a instalação automática de atualizações de firmware. Nesse caso, você precisa atualizar seus AirPods manualmente. Consulte nosso tutorial sobre como verificar e atualizar manualmente a versão do firmware dos AirPods.
10. Atualize seu telefone ou computador
As atualizações do iOS e iPadOS também trazem melhorias de recursos e correções de bugs para diferentes modelos de AirPods. Se você estiver usando um iPhone ou iPad, vá para Configurações > Geral > Atualização de software e instale a atualização para o seu dispositivo.
Atualizar o sistema operacional do seu computador também pode corrigir problemas de conectividade Bluetooth e instalar os drivers mais recentes. Se os microfones AirPods não estiverem funcionando no seu PC ou Mac, atualize o sistema operacional e verifique novamente.
Obtenha suporte técnico
Entre em contato com o Suporte da Apple ou visite uma Apple Store próxima se ainda não conseguir fazer o microfone AirPods funcionar. O microfone do AirPods pode estar com defeito ou danificado. Talvez tenha caído contra uma superfície dura ou líquido tenha entrado na abertura do microfone.
