Seu Apple Watch funciona melhor se tiver uma conexão ativa com seu iPhone. Felizmente, você geralmente não precisa se preocupar com isso porque ambos os dispositivos se comunicam automaticamente por Bluetooth, desde que você os mantenha próximos.
Mas se você achar que seu Apple Watch se desconecta frequentemente do seu iPhone (um símbolo vermelho em forma de iPhone com uma barra na parte superior do mostrador do relógio indica isso), siga as correções abaixo para solucionar problemas e Resolver o problema.
1. Verifique o status do Bluetooth
Seu Apple Watch e iPhone requerem Bluetooth para conectividade, por isso é bom começar verificando se o Bluetooth está funcionando em ambos os dispositivos.
Verifique o status do Bluetooth do Apple Watch
1. Pressione a Digital Crown e abra o aplicativo Configurações (toque no ícone em forma de engrenagem).
2. Role para baixo e toque em Bluetooth.
3. Certifique-se de que a chave ao lado de Bluetooth esteja ligada.
Verifique o status do Bluetooth do iPhone
1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.
2. Toque em Bluetooth para acessar suas configurações de Bluetooth.
3. Certifique-se de que a chave ao lado de Bluetooth esteja ligada.
2. Alternar Modo Avião
Ativar e desativar o Modo Avião reinicia o Bluetooth no Apple Watch e no iPhone. Isso geralmente acaba com os problemas aleatórios de conectividade que impedem a comunicação dos dispositivos Bluetooth.
Alterne o modo avião no Apple Watch
1. Abra o aplicativo Configurações em seu Apple Watch.
2. Role para baixo e toque em Modo Avião.
3. Na seção Comportamento do modo avião, desligue o Bluetooth.
4. Ative a chave ao lado de Modo Avião.
5. Aguarde 10 segundos e desative o Modo Avião.
Alterne o modo avião no iPhone
1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.
2. Ligue o interruptor ao lado de Modo Avião. Se isso não alterar o status ao lado de Bluetooth para Desativado, toque em Bluetooth, desative o Bluetooth e volte para a tela anterior.
3. Aguarde 10 segundos e desative o Modo Avião. Se você teve que desativar o Bluetooth manualmente na etapa anterior, o status ao lado de Bluetooth deve mudar automaticamente para Ligado.
3. Reiniciar Dispositivos
Se o Bluetooth não for um fator, tente reiniciar o Apple Watch e o iPhone. É outra solução rápida que pode resolver problemas causados por erros aleatórios e falhas no software do sistema.
Reinicie o Apple Watch
1. Pressione e segure o botão Lateral até ver a tela Desligar.
2. Arraste o ícone Power para a direita e aguarde 30 segundos.
3. Mantenha pressionado o botão Lateral novamente até ver o logotipo da Apple para ligar o relógio novamente.
Reinicie o iPhone
1. Abra o aplicativo Configurações e toque em Geral > Desligar.
2. Arraste o ícone Power para a direita e aguarde 30 segundos.
3. Mantenha pressionado o botão Lateral/Power até ver o logotipo da Apple para ligar o iPhone novamente.
4. Atualização do software do sistema
Atualizar o software do sistema Apple Watch e iPhone também pode resolver problemas de comunicação persistentes. Contanto que você tenha acesso ao Wi-Fi, você pode atualizar ambos os dispositivos Apple usando as seguintes etapas.
Atualize o software do sistema no Apple Watch
1. Coloque o Apple Watch no carregador magnético. Você também precisará estar com pelo menos 50% de carga para iniciar a atualização.
2. Deslize de baixo para cima no mostrador do relógio para abrir o Centro de Controle. Em seguida, toque e segure o ícone de Wi-Fi e conecte-o a uma rede Wi-Fi disponível (caso ainda não esteja conectado).
3. Pressione a Digital Crown e toque em Configurações.
4. Role para baixo e toque em Atualização de Software.
5. Aguarde até que seu smartwatch procure atualizações mais recentes.
6. Toque em Baixar e instalar para atualizar o watchOS para a versão mais recente.
Atualize o software do sistema no iPhone
1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.
2. Toque em Wi-Fi e conecte-se a uma rede Wi-Fi disponível (se ainda não estiver conectada). Em seguida, volte para a tela anterior.
3. Toque em Geral.
4. Toque em Atualização de Software.
5. Aguarde até que seu telefone procure atualizações mais recentes.
6. Toque em Baixar e instalar para atualizar o iOS. Se o nível da bateria estiver abaixo de 50%, você deve conectar seu iPhone a uma fonte de carregamento para concluir a atualização.
5. Redefinir configurações de rede no iPhone
Se os problemas de conectividade persistirem entre o Apple Watch e o iPhone, tente redefinir as configurações de rede no dispositivo iOS. Isso pode corrigir uma configuração Bluetooth potencialmente corrompida.
Observação: esse processo também desconectará você de qualquer rede Wi-Fi, portanto, certifique-se de saber a senha do seu Wi-Fi antes de começar para poder conectá-lo novamente.
1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.
2. Vá para Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Digite a senha do seu dispositivo.
5. Toque em Redefinir configurações de rede novamente.
6. Desemparelhe e reconecte o relógio
Se nenhuma das correções acima ajudar, a próxima etapa lógica é redefinir o Apple Watch para os padrões de fábrica. Recomendamos que você faça isso por meio do aplicativo Apple Watch no iPhone, pois isso cria um backup atualizado de seus dados que você pode restaurar posteriormente.
Redefinir o Apple Watch usando o iPhone
Se o Apple Watch tiver uma conexão ativa com o iPhone emparelhado:
1. Abra o aplicativo Apple Watch e vá para a guia Meu relógio.
2. Toque na opção Todos os relógios no canto superior esquerdo da tela.
3. Toque no ícone Informações ao lado do Apple Watch.
4. Toque em Desemparelhar Apple Watch.
5. Toque em Desemparelhar Apple Watch para confirmar.
Redefinir Apple Watch via watchOS
Se o Apple Watch não tiver uma conexão ativa com o iPhone:
1. Pressione a Digital Crown e toque em Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Role para baixo e toque em Redefinir.
4. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Digite a senha do dispositivo e toque em Apagar tudo para confirmar.
Faça isso reconectando o Apple Watch ao seu iPhone. Se o seu dispositivo iOS tiver um backup dos dados do Apple Watch, você poderá restaurá-lo.
Relacionamento forte
Alternar o Modo Avião ou reiniciar o software do sistema é o suficiente para resolver problemas de comunicação entre o Apple Watch e o iPhone.Somente recorra à solução de problemas avançada se o problema ocorrer repetidamente. Se nada funcionar e o Apple Watch continuar desconectando, entre em contato com o Suporte da Apple para descobrir o que fazer a seguir.
