Planejando vender seu iPhone, doá-lo ou trocá-lo por um novo modelo? Primeiro, você deve apagar o iPhone para facilitar a troca para um novo dispositivo. Da mesma forma, desconecte sua conta Apple do iPhone para que o novo usuário possa ativar o aparelho sem problemas. Este tutorial mostrará como apagar seu iPhone corretamente antes de vendê-lo ou doá-lo.
Antes de apagar seu iPhone
Aqui estão três coisas essenciais que você deve fazer antes de apagar seu iPhone antigo.
1. Desemparelhe seu Apple Watch
Se você tiver um Apple Watch, desemparelhe o relógio antes de redefinir o iPhone ou o relógio. Isso desativará o Bloqueio de Ativação, desbloqueando o Apple Watch para uso em um iPhone diferente.
- Inicie o aplicativo Watch em seu iPhone e toque em Todos os relógios no canto superior direito da guia "Meu relógio".
- Toque no ícone de informações ao lado do Apple Watch.
- Toque em Desemparelhar Apple Watch e selecione Desemparelhar Apple Watch ativado o prompt.
- Digite sua senha do ID Apple e toque em Desemparelhar no canto superior direito.
Isso desvinculará o relógio de sua conta, desativará o Bloqueio de Ativação e removerá o Find My Watch.
2. Cancele o registro do iMessage e do FaceTime
Se você estiver mudando para um dispositivo que não seja da Apple, desative o iMessage antes de apagar seu iPhone antigo. Caso contrário, seu novo telefone (Android) pode não receber SMS/MMS enviados por meio do aplicativo Mensagens em dispositivos iOS.
Antes de prosseguir, certifique-se de que o cartão SIM associado ao seu número de telefone iMessage esteja no seu iPhone. Depois, conecte seu iPhone a uma rede celular, vá para Settings > Messages e alterne desligado iMessage.
Volte ao menu Configurações, selecione FaceTime e desativar FaceTime.
Se você não tem mais acesso ao seu iPhone, pode desativar o iMessage e o FaceTime online.
Visite o portal de autoatendimento da Apple no navegador da web do seu celular ou PC. Selecione o código do seu país e digite o número de telefone do iMessage/FaceTime que deseja cancelar na caixa de diálogo. Selecione Enviar código para prosseguir.
Digite o código de confirmação de 6 dígitos enviado para o número de telefone via SMS e selecione Enviar. Se as informações fornecidas forem confirmadas, a Apple desativará remotamente seu telefone do serviço iMessage.
3. Desative o Find My iPhone e o bloqueio de ativação
Desativar o bloqueio de ativação é a coisa mais importante que você precisa fazer antes de apagar seu iPhone para troca. Isso desconecta o iPhone do seu ID Apple para que quem o comprar possa usar o aparelho sem problemas.
Abra o aplicativo Ajustes, toque em seu nome de ID Apple, selecione Find My e desative Find My. Em seguida, digite sua senha de ID Apple e toque em Turn Off.
1. Restauração de fábrica do iPhone a partir das configurações do iOS
Se você redefinir manualmente o iPhone para as configurações de fábrica, algumas atividades podem ser omitidas. A ferramenta de redefinição de fábrica do iOS 15 orienta você durante todo o processo para que você não perca nada. A ferramenta desativará o Bloqueio de Ativação, desconectará sua conta de ID Apple e fará backup de seus dados antes de redefinir seu iPhone.
Se o seu iPhone executa o iOS 15 ou mais recente, veja como executar uma redefinição de fábrica com segurança:
- Abra o aplicativo Configurações, toque em Geral e selecione Transferir ou Redefinir iPhone.
- Tap Apagar todo o conteúdo e configurações.
A ferramenta exibirá um resumo dos aplicativos, dados pessoais, contas e serviços que serão removidos do seu iPhone.
- Toque em Continuar e digite a senha do seu iPhone para continuar.
- Conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi e aguarde a ferramenta criar um backup do iCloud. Caso contrário, toque em Skip Backup para apagar os dados do iPhone sem carregá-los no iCloud.
- Digite sua senha de ID Apple, toque em Desligar e siga as instruções no .
Factory Reset Não-iOS 15 iPhones
Para redefinir um iPhone com iOS 14 ou anterior, acesse Configurações > Geral > Reset. Digite a senha do seu iPhone, a senha do seu ID Apple e toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
2. Apague seu iPhone de um computador
Se não for possível redefinir o iPhone de fábrica diretamente no aplicativo Ajustes, use um computador Mac ou Windows. O computador Mac deve estar executando pelo menos macOS Catalina 10.15. Se estiver usando um dispositivo Windows, verifique se ele possui a versão mais recente do iTunes.
Redefinir o iPhone de fábrica em um computador Mac
- Conecte seu iPhone a um notebook ou desktop Mac com um cabo USB. Desbloqueie seu iPhone e, se solicitado, conceda ao computador acesso aos seus dados e configurações.
- Abra Finder e selecione seu iPhone na barra lateral.
Faça backup de seus aplicativos e dados pessoais em seu computador para poder restaurá-los em seu novo iPhone. Prossiga para a próxima etapa para criar um backup do seu iPhone antigo. Vá para a etapa 6 se não quiser fazer backup do iPhone.
- Vá para a aba Geral, selecione Faça backup de todos os dados do seu iPhone, e selecione Fazer backup agora.
- Selecione se deseja ou não criptografar o backup com uma senha de segurança.
Se você optar por criptografar o backup, digite uma senha no e selecione Definir senha.
- Digite a senha do seu iPhone (no seu iPhone) para iniciar o backup.
- Role até a seção “Software” quando o backup estiver completo e selecione Restore iPhone.
- Selecione Back Up para criar uma cópia das configurações do seu iPhone no computador. Selecione Não fazer backup para prosseguir sem fazer backup de suas configurações.
Redefinir iPhone de fábrica no Windows
Conecte o iPhone ao seu PC com Windows, abra o iTunes e selecione o ícone do iPhone no canto superior esquerdo.
- Se você deseja fazer backup do seu iPhone antes de apagá-lo, selecione Resumo na barra lateral e selecione Fazer backup agora.
- Selecione Restaurar iPhone para redefinir seu iPhone para as configurações de fábrica.
- Opcionalmente, escolha se deseja ou não criar um backup das configurações do seu iPhone no iTunes antes de restaurá-lo.
3. Apague o iPhone pelo Modo de Recuperação
Se você não consegue lembrar a senha do seu iPhone, entre no Modo de Recuperação e apague o dispositivo de um computador Mac ou Windows. O modo de recuperação também é uma rota bacana para apagar um iPhone que não inicializa corretamente.
Conecte seu iPhone ao computador, abra o Finder ou o iTunes e siga as etapas abaixo para entrar no Modo de Recuperação:
- Modelos de iPhone 8, iPhone SE (2ª geração) e outros iPhones com Face ID: Pressione e solte o botão Aumentar volume Em seguida, pressione e solte o botão Diminuir volume. Por fim, pressione e segure o Botão lateral até que o telefone inicialize no modo de recuperação.
- iPhone 7 modelos e iPod touch (7ª geração): Pressione e segure Lateral (ou Top) e o botão Volume Down até a recuperação a tela de modo aparece.
- iPhones e iPod touch mais antigos: Pressione e segure Inícioe o botão Lateral (ou Top) até que o dispositivo inicialize a tela do modo de recuperação.
Quando o dispositivo inicializa em recuperação, o Finder ou o iTunes deve exibir um pop-up informando que há um problema com o iPhone. Selecione Restore para prosseguir.
Se o seu computador tiver conexão com a Internet, o Finder ou o iTunes instalará a versão mais recente do iOS no seu iPhone após a redefinição de fábrica. Selecione Restaurar e atualizar para continuar.
Pronto para ser vendido
Não recomendamos apagar remotamente um iPhone que você deseja trocar. A Apple apagará o iPhone, mas manterá o Bloqueio de Ativação ativado porque presume que seu dispositivo foi perdido ou roubado. Sempre redefina o iPhone de fábrica no menu de configurações ou use um computador. Depois disso, use o serviço Find My para confirmar o status do bloqueio de ativação do iPhone.
Se o Bloqueio de Ativação permanecer ativo após a redefinição de fábrica do iPhone, entre em contato com o Suporte da Apple para obter uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.
