Perder Wi-Fi no meio de uma chamada de trabalho importante ou concurso de jogo online pode ser irritante. Consertar um iPhone que fica desconectando do Wi-Fi pode ser fácil e complexo, dependendo da causa raiz do problema.
Colocar e tirar o iPhone do modo avião pode resolver o problema. Se o seu dispositivo iOS continuar desconectando do Wi-Fi, uma das 12 correções de solução de problemas a seguir deve resolver o problema.
1. Conecte-se a outras redes Wi-Fi
Conectar-se a uma rede diferente pode ajudar a determinar se o problema está no seu dispositivo ou no roteador. Conecte seu iPhone a diferentes redes Wi-Fi e monitore a conexão.
Se todas as redes Wi-Fi não permanecerem conectadas ao seu iPhone, provavelmente há um problema com a configuração ou software do seu telefone. Mas se o problema ocorrer apenas em uma rede específica, o roteador é o responsável pela queda do Wi-Fi. Também é possível que seu provedor de rede esteja com tempo de inatividade.
Vá para as seções 3, 4, 7, 8 e 12 para soluções de problemas específicos do roteador para problemas de queda de Wi-Fi.
2. Ativar associação automática
iOS pode ocasionalmente interromper uma conexão Wi-Fi se o seu iPhone não estiver configurado para se conectar à rede automaticamente. Ativar o recurso “Auto-Join” pode ajudar seu iPhone a permanecer conectado a uma rede Wi-Fi.
Vá para Configurações > Wi-Fi, toque no ícone de informações ao lado da rede Wi-Fi afetada e ative o Auto-Join.
3. Ajuste a localização do seu roteador
Seu iPhone não permanecerá conectado ao Wi-Fi se estiver muito longe do roteador sem fio. Você só desfrutará de uma conexão estável (e rápida) se o seu telefone estiver ao alcance do sinal do roteador - quanto mais próximo, melhor.
Se o roteador de rede não puder ser reposicionado, use um repetidor Wi-Fi ou extensor Wi-Fi para melhorar a qualidade da conexão.
Também devemos mencionar que os roteadores funcionam mal quando superaquecem. Seu roteador pode superaquecer quando usado em uma sala quente, perto de dispositivos eletrônicos ou se suas grades de ventilação estiverem bloqueadas.
Recoloque seu roteador em um local fresco ou bem ventilado, longe de interferências. Confira este tutorial sobre como aumentar os sinais de Wi-Fi para obter mais dicas.
4. Verifique as configurações do roteador
Seu iPhone pode continuar perdendo uma conexão Wi-Fi se estiver restrito na rede. Ou, se houver um limite para o número de conexões simultâneas permitidas na rede.
Se você tiver acesso ao painel de administração da rede, verifique se o seu iPhone não está na lista de dispositivos bloqueados ou na lista negra. Você encontrará dispositivos bloqueados na seção "Filtragem de endereços MAC" ou "Gerenciamento de dispositivos" do painel de administração da rede.
Coloque seu dispositivo na lista de permissões se for restrito ou entre em contato com o administrador da rede se não tiver acesso ao painel de administração. Desconectar dispositivos ociosos da rede também pode liberar largura de banda e melhorar a qualidade da conexão.
5. Esquecer e voltar à rede
Se a conexão Wi-Fi estiver estável em outros dispositivos exceto no seu iPhone, reingressar na rede pode resolver o problema.
- Vá para Configurações > Wi-Fi e toque no ícone de informações ao lado do nome da rede.
- Toque em Esquecer esta rede e selecione Esquecer no prompt de confirmação. Aguarde alguns segundos e reconecte seu iPhone à rede Wi-Fi.
6. Desativar Wi-Fi Assist
Wi-Fi Assist ajuda os usuários do iPhone a permanecerem conectados à Internet, alternando automaticamente de Wi-Fi para dados de celular. A troca ocorre apenas quando o iOS suspeita que sua conexão Wi-Fi é ruim. É um recurso bacana, mas a suposição nem sempre é precisa.
Digamos que uma música não seja reproduzida no Apple Music por Wi-Fi ou que o Safari não carregue uma página da web. O Wi-Fi Assist, se ativado, tentará reproduzir a música usando dados de celular.
Desative o Wi-Fi Assist se o seu iPhone continuar desconectando do Wi-Fi mesmo quando a rede tiver uma conexão com a Internet. Ou, se a troca de rede ocorrer com muita frequência.
Abra o aplicativo Configurações, selecione Celular (ou Dados móveis), role a página para baixo e desative o Wi-Fi Assist.
7. Reinicie o Roteador
Reiniciar o roteador é uma solução infalível para falhas temporárias do sistema que causam quedas na rede. Desconecte o adaptador de energia do roteador ou remova a bateria (para roteadores móveis alimentados por bateria). Você também pode reinicializar remotamente um roteador a partir de seu aplicativo de administração móvel ou da web.
Como mencionado anteriormente, um roteador quente pode afetar a velocidade da conexão e o desempenho da rede. Se o roteador estiver quente, recomendamos deixá-lo esfriar por alguns minutos antes de ligá-lo novamente.
8. Atualize o firmware do seu roteador
Você pode experimentar quedas ocasionais na velocidade da Internet e na conectividade se o firmware que alimenta seu roteador estiver cheio de bugs ou desatualizado. Instale a versão de firmware mais recente disponível para o seu roteador e verifique se isso resolve o problema.
Consulte o manual de instruções do roteador ou o site do fabricante para saber como atualizar o firmware. Você também deve configurar o roteador para baixar e instalar atualizações de firmware automaticamente.
9. Reinicie seu iPhone
Desligue e reinicie seu iPhone se ele for o único dispositivo que continua desconectando da rede Wi-Fi.
Pressione e segure o botão Lateral do iPhone e o botão Aumentar volume ou Diminuir volume. Se o seu iPhone não for compatível com o Face ID, pressione e segure o botão Início e qualquer uma das teclas de volume. Melhor ainda, vá para Configurações > Geral e toque em Desligar.
Em seguida, arraste o controle deslizante para a direita e aguarde cerca de um minuto para que o iPhone desligue completamente.
Segure o botão Lateral ou Liga/Desliga até ver o logotipo da Apple. Desbloqueie seu iPhone e conecte-se à rede Wi-Fi novamente. Prossiga para a próxima etapa de solução de problemas se o problema persistir.
10. Atualize seu iPhone
A Apple frequentemente lança atualizações de software que eliminam bugs que afetam o desempenho do Wi-Fi em iPhones. Por exemplo, o iOS 14.0.1 e o iOS 15.1 resolvem problemas que impedem o iPhone de detectar ou conectar-se a redes Wi-Fi.
Se você não atualiza seu iPhone há muito tempo, deve fazê-lo imediatamente. Executar uma versão iOS desatualizada ou com erros pode ser o motivo pelo qual seu iPhone se desconecta das redes Wi-Fi.
Vá para Configurações > Geral > Atualizações de software e toque em Baixar e instalar para instalar a versão mais recente do iOS.
Você precisa de uma conexão Wi-Fi para baixar as atualizações do iOS. Se você não conseguir atualizar seu iPhone porque ele continua desconectando do Wi-Fi, instale a atualização usando um Mac.
Desbloqueie seu iPhone, conecte-o ao seu Mac usando um cabo USB e abra o Finder. Selecione seu iPhone na barra lateral e selecione Verificar atualizações. Certifique-se de que seu computador Mac tenha uma conexão com a Internet.
11. Redefinir Ajustes de Rede
Configurações de rede inválidas podem fazer com que o Wi-Fi seja desconectado o tempo todo em seu iPhone ou iPad. Restaurar as configurações de rede do seu dispositivo para o padrão de fábrica deve corrigir o problema.
No iOS 15 ou mais recente, vá para Configurações > Geral > Transferir ou redefinir iPhone > Redefinir e toque em Redefinir configurações de rede. Digite a senha do seu iPhone e selecione Redefinir configurações de rede novamente no prompt de confirmação.
Para iPhones com iOS 14 ou anterior, vá para Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede. Digite a senha do seu iPhone e toque em Redefinir configurações de rede para continuar.
Observe que a redefinição da rede também redefinirá as configurações de celular, Bluetooth e VPN. Conecte-se à rede Wi-Fi quando o iPhone voltar a ligar e verifique se ele mantém uma conexão estável.
12. Redefinir seu roteador para as configurações de fábrica
Restaurar seu roteador para as configurações de fábrica é uma excelente maneira de redefinir sua senha e corrigir problemas de conectividade. Se o seu roteador tiver um botão físico de reinicialização, pressione o botão até que o dispositivo seja reiniciado. Isso é chamado de “Hard Reset”.
Redefinir um roteador a partir de sua interface de administração da web é conhecido como “reinicialização suave”. Você precisará acessar o painel de administração para executar uma reinicialização suave. Consulte nosso guia sobre como redefinir um roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante para obter instruções claras.
Wi-Fi continua desconectando? Obtenha suporte externo
Entre em contato com o Suporte da Apple para examinar se há danos no hardware do iPhone, especialmente se ele se desconectar de todas as redes Wi-Fi. A antena Wi-Fi do seu iPhone pode estar com defeito. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet se outros dispositivos estiverem com problemas semelhantes.
