Um ícone de telefone vermelho (ou ícone X) na parte superior da tela do Apple Watch significa que o relógio não está conectado ao iPhone. Portanto, quando o ícone aparecer na tela, o Apple Watch não receberá notificações de chamadas ou mensagens do iPhone.
A forma como você reconecta o Apple Watch e o iPhone varia de acordo com a causa da desconexão. Mostraremos 11 maneiras diferentes de deixar o ícone do iPhone verde novamente no Apple Watch.
Observação: As etapas de solução de problemas neste artigo se aplicam a todos os Apple Watch Series
1. Aproxime seu Apple Watch e iPhone
Seu Apple Watch pode perder a conexão com seu iPhone se ambos os dispositivos estiverem distantes. A Apple recomenda manter o Apple Watch ou outros acessórios Bluetooth a uma distância de 10 metros (30 pés) do iPhone. Antes de tentar qualquer coisa, aproxime o Apple Watch e o iPhone emparelhado e aguarde alguns segundos.
Verifique se há um ícone verde do iPhone no mostrador do relógio, na Central de controle ou no menu Configurações. Você também pode confirmar se o iPhone e o Apple Watch estão conectados no menu Bluetooth do iPhone.
Vá para Configurações > Bluetooth e verifique o Apple Watch status da conexão.
2. Mantenha Bluetooth, Wi-Fi e dados de celular ativados
Seu Apple Watch se conecta ao seu iPhone emparelhado via Bluetooth e Wi-Fi. O Bluetooth é o meio de conexão principal quando o iPhone está próximo ao Apple Watch. O Wi-Fi só é usado se o Bluetooth não estiver disponível ou se o seu iPhone não estiver dentro do alcance do Bluetooth.
Abra o aplicativo Configurações do Apple Watch, toque em Bluetooth, role até o final da página e ative Bluetooth.
Você também precisa manter o Bluetooth ativado no seu iPhone. Acesse Configurações > Bluetooth e ative Bluetooth .
Vá para Configurações > Wi-Fi e ative Wi-Fi no seu Apple Watch.
Como alternativa, deslize para cima no mostrador do Apple Watch e toque no ícone Wi-Fi.
Modelos de celular de Apple Watches podem se conectar a um iPhone emparelhado por meio de dados de celular. Se o Bluetooth e o Wi-Fi não estiverem disponíveis, adicionar o relógio ao plano de celular do iPhone pode resolver o problema de conectividade.
Consulte este documento de suporte da Apple para saber como adicionar o Apple Watch ao seu plano de celular. Além disso, entre em contato com seu provedor de rede celular para confirmar se eles fornecem serviço de celular para o Apple Watch.
3. Reative o Bluetooth no iPhone
Desligue o Bluetooth do seu iPhone e ligue-o novamente. Isso atualizará o Bluetooth do seu dispositivo e, com sorte, restaurará a conexão do Apple Watch.
Vá para Configurações > Bluetooth e desligueBluetooth. Aguarde de 10 a 30 segundos e ligue-o novamente.
Lembre-se de aproximar o Apple Watch e o iPhone para estabelecer uma conexão.
4. Desative o modo avião no seu relógio
O modo avião pode desativar o Bluetooth e o Wi-Fi no seu Apple Watch. Colocar o Apple Watch no modo avião pode desconectar o dispositivo do iPhone. O iPhone pode perder a conexão com o Apple Watch se você ativar o modo avião no relógio.
Vá para Configurações > Modo Avião em seu Apple Watch e certifique-se de que Modo Avião está desativado.
Como alternativa, deslize de baixo para cima no mostrador do Apple Watch para revelar o Centro de Controle. Toque no ícone laranja do avião para desativar o modo avião.
Além disso, altere as configurações do seu relógio para evitar que o modo avião desative o Bluetooth. Isso impedirá que o watchOS desconecte o Apple Watch do iPhone quando você ativar o modo avião.
Vá para Configurações > Modo Avião e ativeBluetooth na seção "Comportamento do modo avião".
5. Reinicie seu relógio
Se o problema persistir, desligue o Apple Watch e ligue-o novamente. Pressione e segure o botão Lateral até que o controle deslizante Power Off apareça na tela. Arraste o controle deslizante e aguarde 30 segundos para que o Apple Watch desligue completamente.
Depois, pressione e segure o Botão lateral novamente para ligá-lo novamente. Solte o botão Lateral quando vir o logotipo da Apple.
Se o Apple Watch não estiver respondendo, reinicie-o à força. Pressione e segure o Botão lateral e Digital Crown por pelo menos 10 segundos. Solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.
6. Reinicie seu iPhone
Se reiniciar o Apple Watch não resolver o problema, tente reiniciar o iPhone. Vá para Configurações > Geral > Desligar , arraste o controle deslizante e aguarde 30 segundos para que o iPhone desligue. Em seguida, pressione e segure o Botão lateral para ligar o iPhone novamente.
7. Atualize seu iPhone
Esse problema também pode ser devido a bugs no sistema operacional do seu iPhone. Algumas compilações do iOS 14, por exemplo, tiveram problemas que causaram a desconexão ocasional dos dispositivos Bluetooth.Atualize seu iPhone para iOS 15 ou a versão mais recente do sistema operacional e verifique se isso resolve o problema. Lembre-se de ativar o Bluetooth e o Wi-Fi em ambos os dispositivos.
Ir para Configurações > Geral > Atualização de software para verificar se há uma atualização do iOS disponível para o seu iPhone. Toque em Baixar e instalar para continuar.
8. Atualize seu Apple Watch
Seu Apple Watch pode apresentar problemas de funcionamento se o sistema operacional apresentar erros ou estiver desatualizado. Instale a versão mais recente do watchOS em seu relógio e verifique se isso resolve o problema.
Você pode atualizar seu Apple Watch diretamente nas configurações do relógio ou por meio do aplicativo Apple Watch em seu iPhone. Mas, como o iPhone e o Apple Watch não estão conectados, instale a atualização mais recente do watchOS diretamente no Apple Watch. Consulte nosso tutorial sobre como atualizar um Apple Watch para obter instruções detalhadas.
- Pressione Digital Crown para ir para a tela inicial do seu relógio. Toque no ícone de engrenagem para abrir o menu Configurações.
- Tap Geral.
- Selecione Atualização de Software.
- Se houver uma atualização do watchOS disponível para o seu relógio, role até a parte inferior e toque em Baixar e instalar.
A atualização do software pode levar alguns minutos ou horas, dependendo da velocidade da sua rede Wi-Fi. Confira este guia de solução de problemas para corrigir atualizações travadas do Apple Watch se a atualização travar.
9. Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir a rede pode corrigir problemas de conectividade Bluetooth em iPads e iPhones. Observe que o procedimento também redefine as configurações de Wi-Fi e celular do seu iPhone.
Se o seu iPhone executar o iOS 15 ou mais recente, vá para Configurações > Geral > Transfer or Reset iPhone > Reset >Redefinir configurações de rede Digite sua senha e selecione Redefinir configurações de rede novamente no prompt.
No iOS 14 ou anterior, vá para Configurações > Geral> Reset > Reset Network Settings.
10. Desemparelhe seu Apple Watch
Se essas soluções de solução de problemas não reconectarem o Apple Watch e o iPhone, desemparelhe os dois dispositivos e emparelhe-os do zero. watchOS cria um backup de seus dados cada vez que você desemparelha do seu iPhone para que você não perca nenhum dado no processo.
Dica profissional: Para verificar os dados de backup do seu relógio no iPhone, acesse Configurações > General > iPhone Storage > VerVocê verá uma lista de dados de backup; aquele no topo é o backup mais recente. Você não encontrará um backup na lista se nunca o tiver desemparelhado do seu iPhone.
Mantenha seu iPhone e Apple Watch mais próximos e siga as etapas abaixo para desemparelhar os dois dispositivos:
- Abra o aplicativo Watch em seu iPhone, vá para a guia "Meu relógio" e toque em Todos os relógios.
- Toque no ícone de informação ao lado do seu relógio.
- Tap Desemparelhar Apple Watch.
Para modelos de celular Apple Watch, você será solicitado a manter ou remover seu plano de celular. Mantenha seu plano, pois você emparelhará seu relógio e iPhone novamente.
- Toque em Desemparelhar Apple Watch no prompt de confirmação.
- Digite sua senha de ID Apple e toque em Desemparelhar.
Quando a operação estiver concluída, aproxime o Apple Watch do iPhone e siga as instruções na tela para emparelhar os dois dispositivos. Consulte nosso tutorial sobre como emparelhar um Apple Watch com um novo telefone se não tiver certeza do procedimento.
11. Apague seu Apple Watch
Esta operação excluirá os dados do Apple Watch, restaurará as configurações de fábrica e desemparelhará o iPhone.
Abra o aplicativo Configurações no Apple Watch, selecione Geral> Redefinir > Apagar todo o conteúdo e configurações e digite sua senha.
Não consegue se lembrar da senha do Apple Watch? Coloque o relógio no carregador e pressione e segure o botão Lateral até que o controle deslizante Desligar apareça. Em seguida, pressione e segure Digital Crown e toque em Reset no prompt.
Emparelhe o Apple Watch com o iPhone e restaure o backup quando a redefinição estiver concluída.
Procure Suporte Técnico
Entre em contato com o Suporte da Apple ou visite uma Apple Store próxima se o Apple Watch e o iPhone não se conectarem depois de tentar essas correções de solução de problemas.
