Se você usar um iPhone compatível com iOS 15.4 ou posterior, poderá desbloqueá-lo usando o Face ID, mesmo que use uma máscara facial. É um recurso incrível que ajuda você a evitar ter que expor seu rosto ou inserir a senha do dispositivo para autenticação.
No entanto, se o “Face ID with a Mask” não estiver funcionando no seu iPhone, trabalhe com as soluções para corrigir isso.
Verifique suas configurações de identificação facial
É melhor começar verificando se o “Face ID with a Mask” está ativo no seu iPhone. Para fazer isso, abra o aplicativo Settings e toque em Face ID & PasscodeEm seguida, role para baixo e certifique-se de que a chave ao lado de Face ID With a Mask esteja ativada. Caso contrário, ative-o e execute uma varredura facial 3D para ativar o recurso. Você não deve usar máscara durante o procedimento.
Adicione seus óculos
Você usa óculos? Você deve tocar em Adicionar Óculos na tela ID facial e senha e executar uma varredura adicional de seu rosto enquanto você os usa. Você deve repetir isso para todos os outros pares de óculos que usa regularmente.
Não use óculos de sol
“Face ID with a Mask” não funciona com óculos de sol, pois as lentes mais escuras impedem que o sistema de câmera TrueDepth mire nas áreas ao redor dos olhos. Não há como contornar isso. Para piorar a situação, também não funcionará se você usar óculos escuros sem máscara, a menos que volte a usar o Face ID normal.
No entanto, se você usa um Apple Watch, pode configurar “Desbloquear com Apple Watch” como solução alternativa. Isso fornece ao seu iPhone uma maneira alternativa de se desbloquear quando o Face ID não funciona. Acesse Settings > Face ID & Passcode e ative a chave ao lado de Desbloqueie com o Apple Watch para ativar o recurso.
Não puxe sua máscara para cima
“Face ID with a Mask” também não funcionará se você usar sua máscara de uma maneira que impeça o iPhone de escanear a área dos olhos, então puxe-a um pouco para baixo e verifique se isso ajuda.
Novamente, se você possui um dispositivo watchOS, configure-o para ignorar o Face ID para que você possa continuar desbloqueando seu iPhone sem ter que ajustar sua máscara facial ou voltar a digitar a senha do dispositivo.
Reinicie o iPhone
Se o “Face ID with a Mask” estiver configurado corretamente e não houver nada de errado em como você o está usando para desbloquear o iPhone, é hora de reiniciar rapidamente o software do sistema. Esperamos que isso corrija quaisquer falhas aleatórias que impeçam o funcionamento do recurso.
Abra o aplicativo Configurações, acesse Geral > Desligue e desligue seu iPhone. Em seguida, aguarde 30 segundos e mantenha pressionado o botão Lado para reiniciá-lo.
Verifique a compatibilidade
Se "Face ID with a Mask" não aparecer nas configurações de Face ID e senha do seu iPhone, é uma boa ideia verificar a compatibilidade do seu iPhone. Nem todos os dispositivos iOS com Face ID suportam o recurso; apenas o iPhone 12/Pro/Pro Max e os modelos mais recentes.
Além disso, seu iPhone deve executar o iOS 15.4 ou posterior. Abra o aplicativo Configurações e toque em Geral > Sobrepara verificar a versão.
Observação: Até o momento, “Face ID with a Mask” não funciona em nenhum modelo de iPad.
Atualizar software do sistema
Mesmo se você usar um iPhone compatível com iOS 15.4 ou posterior, recomendamos atualizar o software do sistema, pois isso pode resolver quaisquer bugs e conflitos conhecidos que impedem o funcionamento do “Face ID with a Mask”.
Abra o aplicativo Configurações e acesse Geral >Atualização de software para verificar se há atualizações mais recentes. Se você vir uma atualização disponível, toque em Baixar e instalar.
Configurar Face ID com máscara novamente
A correção a seguir envolve desativar e configurar o Face ID com um recurso de máscara do zero.
Vá para Configurações > Face ID e Senha e desative o interruptor ao lado de Face ID com uma máscara Em seguida, reative-o após reiniciar o iPhone. Não se esqueça de adicioná-los tocando na opção Adicionar óculos se você usar óculos.
Redefinir Face ID
Em seguida, você deve redefinir o próprio Face ID. Para fazer isso, abra o aplicativo Settings e acesse Face ID & Passcode. Em seguida, selecione Redefinir Face ID e configure tudo, incluindo “Face ID with a Mask”-do zero.
Não consegue usar o Apple Pay?
“Face ID with a Mask” é totalmente compatível com Apple Pay. Se você tiver problemas para verificar apenas as transações do Apple Pay, o problema provavelmente está no serviço de pagamento móvel da Apple. Saiba como corrigir problemas do Apple Pay no iPhone.
Redefinir todas as configurações
Se as correções acima não funcionarem, você deve redefinir todas as configurações do seu iPhone para os padrões. Você não perderá nenhum dado durante o processo. No entanto, você terá que se reconectar a qualquer rede sem fio e configurar suas preferências de segurança, privacidade e acessibilidade novamente.
Para redefinir todas as configurações do seu iPhone, abra Configurações e toque em Geral > Transfer or Reset iPhone > Reset >Redefinir todas as configurações.
Mask Up
Ser capaz de desbloquear seu iPhone perfeitamente com o Face ID mesmo quando você usa uma máscara não é apenas seguro, mas também conveniente. Portanto, vale a pena reservar um tempo para solucionar quaisquer problemas que impeçam o funcionamento correto do “Face ID with a Mask”.
Se você usa um dispositivo iOS incapaz de usar o recurso, obter um Apple Watch (se ainda não tiver um) e ativar “Desbloquear com Apple Watch” é a opção mais barata do que atualizar para um iPhone mais novo. No entanto, o método de desbloqueio do Apple Watch tem seus próprios problemas que você pode ter que resolver.
