Ao ligar a Apple TV, o controle remoto deve se conectar automaticamente em 3 a 5 segundos. Caso contrário, continue pressionando o botão liga/desliga até que a notificação “Remote Connected” apareça na tela.
Se a Apple TV não estiver respondendo às entradas remotas, as recomendações de solução de problemas abaixo devem fazer o controle remoto funcionar novamente.
1. Aproxime o controle remoto da Apple TV
Primeiro o mais importante: verifique se a Apple TV e o controle remoto estão dentro do alcance da conexão.O Siri Remote (2ª geração) se comunica com dispositivos Apple TV compatíveis via Bluetooth 5.0 - funciona melhor em uma faixa de conexão de 40 metros. O Siri Remote de 1ª geração com tecnologia Bluetooth 4.0 tem um alcance máximo de conexão de 10 metros.
Os Apple Remotes brancos e de alumínio com baterias removíveis têm um alcance de conexão mais curto (5-6 metros) porque usam transmissores de infravermelho.
Aproxime seu Apple Remote ou Siri Remote da Apple TV e certifique-se de que a distância entre eles não exceda seus respectivos intervalos de conexão.
Também devemos mencionar que dispositivos eletrônicos, eletrodomésticos ou móveis podem bloquear os sinais remotos do controle remoto da Apple TV. Por exemplo, alguém neste fórum da Comunidade da Apple resolveu problemas de atraso de entrada movendo sua Apple TV alguns centímetros para longe de um estabilizador.O estabilizador estava interferindo no sinal Bluetooth do Siri Remote.
Não esconda a caixa da Apple TV atrás de uma parede de concreto, TV ou console de TV. Da mesma forma, certifique-se de que o controle remoto tenha uma linha de visão clara para a Apple TV.
2. Use um cabo HDMI blindado
O uso de um cabo não blindado ou mal blindado com uma Apple TV 4K pode interferir nas redes Wi-Fi e nos sinais remotos Bluetooth. Mudar para um cabo HDMI blindado de alta velocidade da Apple pode corrigir problemas de atraso remoto da Apple TV e problemas de conectividade Wi-Fi. Isso funcionou como mágica para muitos usuários da Apple TV 4K neste fórum da Comunidade da Apple.
3. Use o truque da Siri
Outro truque que descobrimos (neste tópico do Reddit) é usar a Siri para dar vida a um Siri Remote que não responde.
Pressione e segure o botão Siri no controle remoto, faça uma pergunta aleatória à Siri e solte o botão Siri.
Sua Apple TV HD ou Apple TV 4K agora deve detectar e responder ao controle remoto. Pressione o botão Voltar ou botão TV/Centro de Controle para fechar a Siri.
4. Carregue o controle remoto
O controle remoto da Apple TV deve durar vários meses com carga completa. Você receberá notificações para carregar o controle remoto quando o nível da bateria cair abaixo de 20%. Sua Apple TV não detecta ou responde a pressionamentos de tecla quando a bateria do controle remoto está descarregada ou danificada.
Verifique o nível da bateria do controle remoto antes de recarregar a bateria interna ou inserir uma nova bateria. Se sua Apple TV estiver emparelhada com seu iPhone, iPad ou iPod touch, use o aplicativo Apple TV Remote no Centro de Controle para verificar o estado da bateria do controle remoto.
Abra o Centro de Controle, toque no ícone Apple TV Remotee aguarde o aplicativo detectar sua Apple TV automaticamente. Caso contrário, toque no menu suspenso “Escolher uma TV” e selecione sua Apple TV.
Depois, vá para Configurações > Remotos e dispositivos > Remote na Apple TV e verifique o “Nível da bateria” do controle remoto.
Se a sua Apple TV usar um Siri Remote, carregue-o por pelo menos 30 minutos usando um cabo USB para Lightning. Em seguida, desconecte o controle remoto do carregador e pressione o botão liga/desliga.
Use um cabo autêntico certificado pela Apple, de preferência o cabo USB fornecido com a Apple TV.
Cabos falsificados ou falsificados podem não carregar o controle remoto. Pior ainda, pode danificar o controle remoto ou suas baterias.
Para Apple Remotes com design de bateria removível, remova e substitua a bateria velha/descarregada. Você encontrará o compartimento da bateria na parte inferior ou traseira do Apple Remote.
Consulte o tutorial oficial da Apple sobre como substituir a bateria do Apple Remote para obter instruções detalhadas. Entre em contato com o Suporte da Apple ou visite uma Apple Store próxima para obter assistência técnica.
5. Reinicie o controle remoto
Mantenha a Apple TV ligada, verifique se o controle remoto está carregado e siga as etapas abaixo:
- Pressione e segure o botão Centro de Controle/TV e Diminuir volume juntos por pelo menos cinco segundos. Enquanto isso, fique de olho na luz de status da Apple TV.
- Solte os botões quando a luz de status da Apple TV piscar. Uma notificação de “Conexão remota perdida” deve aparecer no canto superior direito da tela da Apple TV.
- Em cerca de 5 a 10 segundos, uma mensagem “Remote Connected” deve reaparecer na mesma posição.
6. Reconecte a Apple TV e o controle remoto
Se a Apple TV ainda não estiver respondendo à entrada do controle remoto, desemparelhe o controle remoto e emparelhe-o novamente do zero.
Reconectar o Siri Remote à Apple TV
Veja como emparelhar Siri Remotes ou Apple TV Remotes com suporte para Siri de volta à sua Apple TV:
- Aproxime o Siri Remote da Apple TV, não mais do que três a quatro polegadas (8 a 10 cm). Se possível, coloque o controle remoto na caixa da Apple TV.
- Pressione e segure os botões Voltar e Aumentar volume para pelo menos cinco segundos. No Siri Remote de 1ª geração, mantenha pressionados os botões Menu e botão Aumentar volume .
- Solte os dois botões quando receber uma mensagem na tela informando que o Siri Remote foi emparelhado com sucesso.
Reconectar o Apple Remote à Apple TV
Se o Apple Remote (alumínio ou branco) não for compatível com a Siri, veja como reconectá-lo à Apple TV:
- Pressione e segure o botão Botão de menu e Botão esquerdo para pelo menos seis segundos. Isso desvinculará ou desconectará o controle remoto da sua Apple TV.
- Solte os dois botões quando a Apple TV exibir um ícone de corrente quebrada no topo de um ícone de controle remoto.
- Pressione e segure o botão Menu e Botão direito on o controle remoto por pelo menos seis segundos.
- Solte os botões quando vir um ícone de corrente acima de um ícone de controle remoto na sua TV.
7. Reinicie sua Apple TV
Reinicie a Apple TV se o dispositivo de streaming ainda não responder às entradas remotas depois de tentar todas as soluções de problemas possíveis.
Desconecte o cabo de alimentação da Apple TV da tomada e aguarde pelo menos seis segundos. Conecte o cabo de alimentação novamente na tomada e verifique se o controle remoto responde prontamente.
8. Atualize a Apple TV
Atualizar o tvOS pode resolver problemas de desempenho, como problemas de conectividade, atraso de entrada remota e falhas específicas de aplicativos na sua Apple TV. Abra o Apple TV Remote no Centro de Controle do seu dispositivo iOS e siga estas etapas:
Abra o Aplicativo de configurações e vá para Sistema >Atualizações de software > Atualização de software. Aguarde alguns segundos para que a Apple TV verifique se há novas atualizações do tvOS. Selecione Baixar e instalar para prosseguir.
Não desligue ou desconecte sua Apple TV durante a atualização. Além disso, consulte nosso tutorial sobre como atualizar o tvOS na Apple TV para saber mais sobre o que fazer e o que não fazer. Você também encontrará correções de solução de problemas para possíveis problemas que podem ocorrer durante a atualização do tvOS.
Tempo para um novo controle remoto
Se a Apple TV ainda não responder, o controle remoto está parcial ou totalmente danificado. Você pode comprar um novo controle remoto da Apple TV na Amazon ou no site da Apple. O Siri Remote custa US$ 59, enquanto o Apple Remote normal é vendido por US$ 19.
