Ao configurar o Gmail em seu iPhone, problemas com sua conexão com a Internet ou com os servidores do Gmail podem atrapalhar o processo. Falhas específicas do dispositivo, sistemas operacionais desatualizados e configurações incorretas da conta do Gmail são outras causas prováveis.
Este tutorial aborda 10 correções de solução de problemas para tentar quando você não consegue vincular o Gmail ao seu dispositivo iOS.
2. Verifique o status do serviço Gmail
Falhas temporárias nos servidores do Gmail também podem ser a causa desse problema. Abra o Gmail em outro dispositivo e verifique se você pode fazer login ou acessar sua caixa de entrada. Se você não conseguir configurar ou acessar o Gmail em nenhum dispositivo, provavelmente há um problema com o serviço de e-mail.
Visite o painel de status do Google Workspace em seu navegador da Web e verifique o indicador de status ao lado do Gmail.
A marca de verificação verde (✅) significa que o Gmail está funcionando corretamente e não há problemas com o serviço de e-mail. Por outro lado, um ponto de exclamação laranja e ícone X vermelho denotam ”interrupção de serviço” e “serviço interrupção”, respectivamente.
Em caso de interrupção ou interrupção do serviço, você terá que esperar até que o Google resolva o problema para usar o Gmail. Tente configurar o Gmail novamente quando o ícone de status retornar a uma marca de seleção verde.
3. Limpe os cookies do Gmail no Safari
A corrupção de cookies no Safari pode impedir que o iOS vincule sua conta do Gmail ao aplicativo Mail. Se o Safari exibir "O Safari não pode abrir a página porque ocorreram muitos redirecionamentos" ou erros semelhantes ao configurar o Gmail, limpar os cookies do Safari pode resolver o problema.
- Vá para Configurações > Safari, role até o final da página e toque em Avançado.
- Tap Dados do site.
- Digite gmail na barra de pesquisa e toque em Pesquisar em o teclado.
- Toque em Editar no canto inferior esquerdo.
- Toque no ícone de menos vermelho ao lado de “gmail.com” e selecione Excluir .
Isso removerá os cookies e outros dados de navegação relacionados ao Gmail. Tente configurar o Gmail novamente e verifique se isso resolve o problema.
4. Verifique as configurações do aplicativo Mail
Não consegue encontrar sua caixa de entrada do Gmail no aplicativo Mail depois de adicionar sua conta do Google ao seu iPhone? Verifique o menu de configurações de e-mail e certifique-se de que a sincronização de e-mail esteja ativada para sua conta de e-mail do Google.
Go to Settings > Mail > Accounts > Gmail e ative Mailopção. Se já estiver ativado, desligue-o, aguarde um minuto e ligue-o novamente.
5. Limpe ou redefina o Captcha de desbloqueio
Às vezes, o Google usa o protocolo CAPTCHA para proteger sua conta contra acesso suspeito ou fraudulento. Este protocolo de segurança também pode impedir que alguns aplicativos de e-mail de terceiros acessem sua conta.
Se você não conseguir configurar o Gmail em seu novo iPhone, redefinir o CAPTCHA pode corrigir a falha. A operação desativará temporariamente qualquer protocolo de segurança extra, exceto verificação em duas etapas ou autenticação de dois fatores, impedindo o processo de configuração do Gmail.
- Visite a página DisplayUnlockCaptcha em seu navegador (de preferência em um computador). Faça login no Google se o navegador não estiver vinculado à sua conta.
- Toque em Continue para continuar.
- Você deve ver a mensagem “Acesso à conta ativado” na tela. Tente configurar o Gmail no aplicativo Mail novamente.
6. Ativar IMAP nas configurações do Gmail
Gmail usa o Internet Message Access Protocol (IMAP) para enviar mensagens para seus dispositivos. Se sua caixa de entrada do Gmail estiver vazia no aplicativo Mail, verifique se o IMAP é o servidor preferencial nas configurações do Gmail. Abra o site do Gmail em um navegador da Web e siga as etapas abaixo:
- Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito da sua caixa de entrada e selecione Ver todas as configurações .
- Vá para a guia Encaminhamento e POP/IMAP, marque a linha “Acesso IMAP” e selecione Habilitar IMAP. Selecione Salvar alterações para prosseguir.
Tente configurar o Gmail no seu iPhone e verifique se consegue acessar suas mensagens.
7. Configurar o Gmail manualmente
Se você não conseguir adicionar o Gmail (automaticamente) ao seu iPhone usando seu endereço de e-mail e senha, tente configurar o Gmail manualmente.
- Head to Settings > Mail > Contas e toque em Adicionar conta.
- Selecione Outros e toque em Adicionar conta de e-mail.
- Digite seu nome, endereço de e-mail e senha em seus respectivos campos. Dê à conta um resumo descritivo no campo "Descrição" e toque em Próximo.
- Toque na guia IMAP e vá para a seção "Incoming Mail Server". Digite imap.gmail.com como o "Nome do host" e digite seu endereço do Gmail no campo "Nome do usuário". Em seguida, forneça sua senha do Gmail no campo "Senha".
- Na seção "Outgoing Mail Server", digite smtp.gmail.com no campo "Host Name" e toque emPróximo.
- Aguarde o assistente de configuração verificar as informações da sua conta. Ative Mail na página IMAP e toque em Salvar.
Abra o aplicativo Mail e verifique se o aplicativo agora se conecta à sua caixa de entrada do Gmail.
8. Reinicie seu iPhone
Uma simples reinicialização do dispositivo pode corrigir esse problema. Desligue o iPhone, ligue-o novamente e tente configurar o Gmail do zero.
Se o seu iPhone for compatível com Face ID, pressione e segure o Botão lateral e um dos Volume botões. Em seguida, arraste o slide para desligar o controle deslizante para a direita para desligar o iPhone.
Para iPhones com botão Início, pressione e segure o Botão lateral até que o controle deslizante de desligamento apareça. Arraste o controle deslizante para a direita e aguarde 30 segundos para que seu dispositivo desligue.
Você também pode desligar seu iPhone no menu Configurações. Vá para Configurações > Geral > Desligare mova o controle deslizante para a direita. Aguarde cerca de 30 segundos para o seu iPhone desligar completamente.
Para reiniciar o iPhone, pressione e segure o Botão lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela.
Conecte seu telefone à Internet (via Wi-Fi ou dados de celular) e tente vincular o Gmail ao aplicativo Mail novamente.
9. Atualize seu iPhone
O problema pode ser devido a bugs no sistema operacional do seu iPhone. Verifique o menu de configurações do seu iPhone e instale a versão mais recente do iOS disponível para o seu dispositivo.
Abra o aplicativo Configurações, selecione Geral, toque emAtualização de software e toque em Baixar e instalar para atualizar seu iPhone.
10. Use o aplicativo do Gmail
Instale o aplicativo independente do Gmail da App Store se nenhuma das soluções de problemas acima resolver o problema. Abra a página de informações do Gmail na App Store e instale o aplicativo em seu iPhone.
Coloque o Gmail em funcionamento
Visite a comunidade de ajuda do Gmail para verificar dicas de solução de problemas de usuários do Gmail com problemas semelhantes. Entre em contato com o Suporte da Apple se ainda não conseguir vincular o Gmail ao seu iPhone depois de tentar essas correções.
