Seus AirPods funcionam em todos os outros aplicativos, exceto para chamadas de telefone e FaceTime? O problema pode ser configurações incorretas do microfone dos AirPods, bateria fraca dos AirPods, firmware desatualizado dos AirPods, conflito de outros dispositivos Bluetooth, etc.
Esta postagem destaca por que seus AirPods não estão funcionando para chamadas telefônicas e como corrigir o problema. As correções de solução de problemas neste tutorial se aplicam a todos os modelos de AirPods da Apple, desde os AirPods de 1ª geração até os AirPods 3.
1. Alternar manualmente para AirPods
Se vários fones de ouvido Bluetooth estiverem conectados ao seu iPhone, o iOS pode rotear o áudio para o dispositivo de áudio conectado recentemente. Alterne o dispositivo de saída na janela de chamada ou na Central de controle se o aplicativo Telefone não escolher seus AirPods como o dispositivo de áudio preferencial.
Toque no ícone Speaker na janela de chamada e selecione seu AirPods .
Como alternativa, abra o Centro de Controle, toque no ícone AirPlaye selecione seu AirPods como o dispositivo ativo.
Se seus AirPods não aparecerem na janela de seleção de dispositivos, eles provavelmente não estão conectados ao seu iPhone. Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento, conecte-os novamente aos ouvidos e verifique se eles se conectam ao seu dispositivo.
Vá para Configurações > Bluetooth e verifique se os AirPods status lê Connected.
2. Aumente o volume da saída de áudio
Certifique-se de que o volume do seu dispositivo não esteja baixo ou mudo, especialmente se você não conseguir ouvir a outra pessoa falando durante as chamadas telefônicas. Pressione Aumentar volume durante uma chamada para aumentar o volume dos AirPods. Ou abra o menu AirPlay no Centro de Controle, selecione seus AirPods e mova o controle deslizante de volume para a direita.
Se o volume dos AirPods permanecer baixo demais, consulte este tutorial sobre como aumentar o volume dos AirPods para obter soluções.
3. Carregue seus AirPods
Seus AirPods devem se desconectar automaticamente do seu iPhone/iPad se as baterias estiverem fracas ou esgotadas. Se os AirPods permanecerem conectados ao seu dispositivo, eles podem não funcionar para chamadas telefônicas e outros aplicativos.
Existem várias maneiras de verificar a duração da bateria dos AirPods, mas é mais fácil na tela do AirPlay.
Abra o Centro de Controle, toque no ícone AirPlay e verifique o status da bateria dos AirPods individuais.
Recomendamos colocar os AirPods no estojo para carregar se o nível da bateria estiver abaixo de 10-15%. Se o AirPod esquerdo estiver baixo ou morto, coloque-o de volta no estojo de carregamento e use o AirPod direito ou vice-versa.
4. Alterar configurações de roteamento de áudio de chamada
iOS tem um recurso de "Roteamento de áudio de chamada" que permite aos usuários selecionar um destino de áudio padrão para chamadas de telefone e FaceTime. Por padrão, o iOS roteia chamadas automaticamente para o dispositivo de áudio ativo. Se você alterar as configurações de roteamento de áudio, as chamadas telefônicas e do FaceTime poderão usar o alto-falante do seu dispositivo como o dispositivo de áudio padrão.
Ir para Configurações > Acessibilidade > Touch >Call Audio Routing e selecione AutomaticallySelecione Fone de ouvido Bluetooth como o destino de áudio padrão se quiser que o áudio da chamada telefônica seja roteado para seus AirPods (ou qualquer dispositivo Bluetooth ativo).
5. Alterar as configurações do microfone AirPods
Se as pessoas não conseguirem ouvi-lo ao fazer ligações com um AirPod, é provável que seu iPhone esteja configurado para usar o microfone no AirPod inativo.
Seus AirPods têm seus próprios microfones. Quando ambos os AirPods estão em seus ouvidos, seu dispositivo usa automaticamente o microfone em qualquer um dos AirPods. Talvez você tenha configurado seu iPhone para usar o microfone em um AirPod. Pode ser por isso que seu AirPod não está funcionando para chamadas telefônicas.
Verifique as configurações do microfone dos AirPods e certifique-se de que seu dispositivo use o microfone em ambos os AirPods.
Vá para Configurações > Bluetooth e toque emMais informações ícone ao lado de seus AirPods. Toque em Microfone nas configurações de AirPods e selecione Troca automática de AirPods.
6. Desconecte outros dispositivos Bluetooth
Ter muitos dispositivos Bluetooth conectados simultaneamente ao seu iPhone fará com que os dispositivos substituam seus AirPods ocasionalmente. Desconecte todos os dispositivos de áudio Bluetooth ativos (exceto seus AirPods) e verifique se o seu iPhone usa AirPods para chamadas telefônicas.
Vá para Configurações > Bluetooth, toque no botãoMore Info ícone ao lado do dispositivo conectado e selecione Disconnect.
7. Desligue e ligue o Bluetooth
Este truque simples de solução de problemas é uma solução comprovada para problemas do AirPod no macOS, iOS, Windows e Android.
Abra o menu de configurações do Bluetooth do seu iPhone (Configurações > Bluetooth ), desligue Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
8. Reinicie seus AirPods
Reiniciar seus AirPods corrigirá problemas de conectividade, problemas de saída de áudio e outras formas de mau funcionamento.
Reinicie os AirPods (1ª, 2ª e 3ª geração) e AirPods Pro
Coloque os dois AirPods (esquerdo e direito) nos estojos de carregamento e feche a tampa por pelo menos 10 segundos. Isso reiniciará os AirPods, atualizará seu desempenho e possivelmente corrigirá problemas que estão causando mau funcionamento.Em seguida, conecte os AirPods aos ouvidos e verifique se o dispositivo os detecta durante as chamadas telefônicas.
Reiniciar AirPods Max
Pressione e segure o botão Digital Crown e Noise Control simultaneamente (por 5 a 10 segundos) até que a luz de status ao lado da porta de carregamento pisque em âmbar.
Nota: Não segure os botões por mais de 10 segundos. Caso contrário, você redefinirá seus AirPods Max para as configurações de fábrica.
9. Reinicie seu telefone
Pressione e segure o Botão lateral (ou Botão superior -para iPads) e Botão de volume por 2 a 5 segundos e arraste o controle deslizante de desligamento para a direita.
Como alternativa, vá para Configurações > Geral >Desligar, mova o controle deslizante para a direita e aguarde 30 segundos para que seu iPhone/iPad desligue completamente.
Pressione e segure o Botão superior (no iPhone) ou Botão lateral(no iPad) até que o logotipo da Apple apareça na tela. Conecte seus AirPods ao seu dispositivo e verifique se eles agora funcionam para chamadas telefônicas.
10. Redefina seus AirPods
A forma como você redefine seus AirPods dependerá do modelo ou geração que você possui. Abordamos as etapas para redefinir todas as gerações/modelos de AirPods abaixo.
Redefinir AirPods (1ª, 2ª e 3ª geração) e AirPods Pro
- Insira os dois AirPods no estojo de carregamento e feche a tampa.
- Abra o aplicativo Configurações do seu iPhone ou iPad, selecione Bluetooth e toque no ícone Mais informações ao lado de seus AirPods.
- Toque em Esquecer este dispositivo e selecione Esquecer este dispositivo novamente no prompt de confirmação para prosseguir.
- Você receberá uma notificação pop-up informando que esquecer os AirPods também removerá os AirPods de seus dispositivos iCloud. Selecione Forget Device para continuar.
O próximo passo é reconectar os AirPods ao seu dispositivo.
- Coloque seus AirPods perto de seu iPhone ou iPad e abra as tampas do estojo de carregamento. Pressione e segure o Botão de configuração na parte de trás do estojo dos AirPods por 10 a 15 segundos até que a luz de status pisque em branco.
- Desbloqueie seu iPhone/iPad, toque em Conectar no pop-up e siga as instruções para conectar seus AirPods.
Faça uma chamada de teste (celular, WhatsApp ou FaceTime) e verifique se os aplicativos detectam seus AirPods.
Redefinir AirPods Max
A Apple recomenda carregar seus AirPods Max por alguns segundos antes de redefini-los para o padrão de fábrica.
Pressione e segure os botões Digital Crown e Controle de Ruído por 15 segundos até que a luz de status do LED pisque em âmbar. Continue segurando os botões até que a luz âmbar mude para branco.
O AirPods Max agora deve funcionar para chamadas telefônicas quando você o reconectar ao seu iPhone ou iPad.
11. Atualize o firmware de seus AirPods
A Apple lança novos recursos, aprimoramentos de desempenho e correções de bugs para os AirPods por meio de atualizações de firmware. Os AirPods normalmente se atualizam alguns dias após o lançamento de um novo firmware. Mas, às vezes, você precisa forçar a instalação da atualização.
Falhas relacionadas ao firmware podem ser os motivos pelos quais seus AirPods não estão funcionando para chamadas telefônicas. Você nunca pode contar.
Para forçar a atualização de seus AirPods, insira-os no estojo de carregamento e verifique se eles têm pelo menos 50% de carga da bateria. Em seguida, conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi e desative o Modo de baixo consumo de energia e o Modo de baixo consumo de dados.
Depois, coloque seu iPhone próximo aos seus AirPods (inserido no estojo) e deixe ambos os dispositivos por pelo menos 30 minutos (ou mais). Consulte nosso tutorial sobre como atualizar o firmware dos AirPods para obter instruções detalhadas e soluções de solução de problemas para problemas de atualização dos AirPods.
12. Desative o Bluetooth para wearables e dispositivos inteligentes
Aplicativos de terceiros para dispositivos vestíveis e dispositivos inteligentes podem atrapalhar a conexão Bluetooth de seus AirPods. Neste tópico de discussão da Apple, alguns usuários do iPhone que não podiam fazer chamadas via AirPods resolveram o problema desativando o Bluetooth para smartwatches e dispositivos de rastreamento de dispositivos.
Dois culpados comuns são o aplicativo Fitbit e o aplicativo Tile. Se você usar um desses aplicativos, verifique o menu de configurações e limite ou desative a conexão Bluetooth.
13. Atualize seu iPhone/iPad
Assim como as atualizações de firmware, as atualizações do iOS também vêm com correções de bugs para problemas que afetam a saída/entrada de áudio, chamadas telefônicas e conectividade Bluetooth em iPhones e iPads. Atualizar o sistema operacional do seu dispositivo pode apenas
Ir para Configurações > Geral > Atualização de software e instale qualquer atualização do iOS disponível para o seu dispositivo.
14. Redefinir Ajustes de Rede
Isso atualizará as conexões Bluetooth do seu dispositivo e outras configurações relacionadas à rede. Execute uma redefinição de rede somente se todas as soluções de solução de problemas destacadas acima forem abortivas.
Abra Configurações, toque em Geral, selecione Transferir ou Redefinir iPhone, toque em Redefinir, selecione Redefinir Configurações de Rede , insira a senha do seu iPhone e selecione Redefinir configurações de rede novamente.
Corrigir danos ao hardware dos AirPods
Contate o suporte da Apple ou visite um fornecedor de serviços autorizado da Apple se seus AirPods ainda não funcionarem para chamadas telefônicas; seus AirPods podem ser danificados. A Apple pode fornecer novos AirPods se seus AirPods (defeituosos) ainda estiverem sob a garantia limitada de um ano da Apple. Ou, se o dano for devido a um defeito de fábrica.
