O uso de acessórios falsificados, desgastados ou danificados em seu iPhone pode acionar o alerta “Este acessório pode não ser compatível”. Partículas estranhas no(s) conector(es) do acessório ou na porta Lightning do seu dispositivo também podem causar esse erro.
O mau funcionamento relacionado ao software é outro fator que vale a pena mencionar. Esta postagem fornece sete soluções possíveis para o problema e outros alertas semelhantes.
O alerta específico pode variar dependendo do modelo ou sistema operacional do seu iPhone. “Este acessório não é compatível com este iPhone”, “Este acessório pode não ser compatível” e “Acessório não compatível” são variações comuns desse erro. Porém, suas soluções de solução de problemas são as mesmas.
1. Reconecte o Cabo
Seu iPhone às vezes pode exibir a mensagem de aviso por engano. Quando o alerta aparecer na tela, toque no botão OK ou Dismiss no pop-up para cima e desconecte o acessório. Aguarde alguns segundos e reconecte o cabo ao seu iPhone ou iPad.
Isso pode resolver temporariamente o problema, mas o alerta pode reaparecer depois de algum tempo, especialmente se o acessório estiver com defeito.
Prossiga para a próxima solução de problemas se o acessório ainda não funcionar em seu iPhone e outros dispositivos.
2. Desligue ou reinicie seu iPhone
O erro também pode ser devido a uma falha temporária de software. Reinicie seu iPhone se ele continuar exibindo “Este acessório pode não ser suportado” quando você conectar um cabo de carregamento.
Abra o aplicativo Configurações, selecione Geral, toque emDesligue e espere 30 segundos para que seu iPhone desligue completamente.
Depois, conecte o cabo a um adaptador de energia e conecte o conector Lightning ao seu iPhone. Se o seu iPhone não carregar ou reiniciar automaticamente, é provável que o cabo ou adaptador de carregamento esteja com defeito ou danificado. Reinicie seu iPhone manualmente (mantenha pressionado o botão liga/desliga) e tente a próxima solução de problemas.
3. Confirme a compatibilidade do acessório
Nem todos os acessórios da Apple funcionarão no seu dispositivo, especialmente se você usar um iPhone ou iPad antigo. Se o alerta continuar aparecendo, seu iPhone não suporta o acessório. Conecte o acessório a outros dispositivos e verifique se ainda está em boas condições.
Entre em contato com o fabricante se não tiver certeza sobre a compatibilidade de um acessório com seu iPhone.
4. Limpe o cabo de carregamento e o adaptador de energia
Seu iPhone pode carregar lentamente ou não carregar devido à interferência de partículas estranhas. Examine ambas as extremidades do cabo de carregamento e verifique se não há sujeira, detritos, fiapos ou sujeira em suas superfícies.
Desconecte ambas as extremidades do cabo do iPhone e do adaptador de energia. Em seguida, use um pano macio, seco e sem fiapos para limpar o conector Lightning do cabo. Você também pode usar um cotonete ou papel seco, mas tome cuidado para não deixar resíduos.Para limpar o conector USB, insira uma escova de dentes macia e passe suavemente as cerdas na horizontal. Isso deve desalojar sujeira, sujeira e outras partículas do conector.
Você também deve examinar a porta USB do seu carregador (adaptador de energia) em busca de partículas estranhas. Em seguida, limpe a porta USB do seu carregador, conecte um cabo Lightning e carregue seu iPhone. Se o alerta reaparecer, conecte o carregador a uma fonte de energia diferente e verifique se isso resolve o problema.
Evite limpar seus acessórios com qualquer material líquido, nem mesmo com água. Isso pode corroer ou danificar os contatos de metal nos conectores USB e Lightning. Consulte este documento de suporte da Apple para obter instruções detalhadas sobre a limpeza de produtos e acessórios da Apple.
5. Limpe a porta de carregamento do iPhone
Partículas estranhas na porta de carregamento do seu iPhone podem acionar o erro "Este acessório pode não ser suportado". Examine a porta de carregamento do seu iPhone com uma lanterna e remova qualquer objeto estranho que encontrar.
Pulverize ar comprimido de um espanador de gás (ar enlatado) na porta. Esse é um método mais seguro de desalojar sujeira e fuligem de pequenos espaços em dispositivos eletrônicos sem danificar peças delicadas.
Como alternativa, insira um palito ou um cotonete pontiagudo na porta e limpe suavemente os objetos estranhos. Evite limpar a porta muito rápido ou com muita força, para não empurrar as partículas ainda mais para dentro da porta.
Novamente, não use objetos pontiagudos ou de metal (alfinete, clipe de papel, agulha, etc.) para remover partículas estranhas da porta do seu iPhone. Eles danificarão os contatos de metal na porta. Da mesma forma, não sopre ar da boca para dentro da porta. A respiração exalada pela boca contém umidade ou gotículas minúsculas de água que podem danificar o iPhone.
6. Experimente um acessório diferente
A Apple recomenda carregar iPhones (e iPads) com acessórios autênticos. Portanto, certifique-se de usar os acessórios de carregamento da loja on-line ou das lojas off-line da Apple.
Se você estiver usando um cabo Lightning para USB original da Apple, verifique se ele possui alguma das inscrições abaixo:
- Projetado pela Apple na Califórnia Montado na China
- Projetado pela Apple na Califórnia Montado no Vietnã
- Projetado pela Apple na Califórnia Indústria Brasileira
Um número de série de 12 dígitos também deve estar no final dessas inscrições. Cabos de terceiros não possuem inscrições. Portanto, procure uma etiqueta Made for Apple (MFI) ou certificação em acessórios de carregamento que não sejam da Apple. Você encontrará a etiqueta na embalagem de acessórios certificados de terceiros.
Se o cabo não tiver número de série ou etiqueta MFI, é uma imitação. Existem muitos acessórios de terceiros com etiquetas MFI falsas. Portanto, recomendamos usar a ferramenta de pesquisa de acessórios da Apple para confirmar se o seu carregador ou cabo é certificado pela MFI.
Abra a ferramenta em seu navegador da Web e procure seu cabo no banco de dados da Apple usando o nome da marca, número do modelo, código universal do produto (UPC) ou número de artigo europeu (EAN). Você encontrará esses números/códigos na embalagem do cabo ou na página do produto no site do fabricante.
Também recomendamos a leitura do documento de suporte da Apple sobre como identificar acessórios de carregamento falsificados ou não certificados.
7. Atualize seu iPhone
De acordo com a Apple, alguns acessórios podem exigir a versão mais recente do iOS para funcionar corretamente. Instale a atualização mais recente do iOS em seu iPhone se nenhuma dessas correções de solução de problemas impedir o erro.
Conecte-se a uma rede Wi-Fi, vá para Configurações > Geral > Atualização de software e toque em Baixar e instalar para atualizar seu dispositivo iOS.
Contate o suporte da Apple
Se o seu iPhone exibir o alerta sem nenhum acessório conectado, a porta Lightning provavelmente está cheia de partículas estranhas. A limpeza da porta deve interromper o alerta - consulte o método nº 4 acima para obter instruções. Entre em contato com o Suporte da Apple ou visite uma Apple Store próxima se o problema persistir.
