Você tem problemas para usar o Apple Pay no seu iPhone? Seja um problema pontual ou recorrente, problemas com o Apple Pay não funcionando podem surgir por vários motivos. Por exemplo, pode ser um terminal de pagamento com defeito, uma configuração conflitante do iPhone, uma complicação no lado do servidor... a lista continua.
Então, aqui estão 15 coisas que você pode tentar para resolver problemas do Apple Pay no iPhone. As correções neste tutorial também se aplicam ao iPad.
1. Use Terminal Diferente no Checkout
Se nada acontecer ao tentar usar o Apple Pay em um terminal sem contato, comece procurando os seguintes símbolos para garantir que ele suporte o Apple Pay como uma opção de pagamento em primeiro lugar.
Se isso acontecer, o problema pode estar limitado apenas ao terminal. Tente solicitar um terminal diferente para concluir sua compra.
2. Segure seu iPhone corretamente
O chip NFC (Near Field Communication) do seu iPhone está próximo à câmera traseira. Se continuar a ter problemas para concluir uma compra, segure o seu dispositivo iOS de forma a permitir a comunicação correta com o leitor NFC do terminal.
3. Remova a capa do seu iPhone
Uma capa extremamente volumosa ou resistente também pode impedir que o chip NFC do seu iPhone se comunique com um terminal de pagamento. Tente removê-lo. O Apple Pay pode funcionar sem problemas depois disso.
4. Desativar modo de bateria fraca
O modo de baixo consumo de energia do seu iPhone conserva a vida útil da bateria, eliminando os processos em segundo plano. No entanto, isso pode criar problemas ao realizar transações por meio do Apple Pay.
Portanto, se você vir um ícone amarelo de status da bateria do iPhone, desative-o indo para Geral > Bateria. Você sempre pode reativá-lo após concluir uma compra.
5. Forçar o encerramento do aplicativo Wallet
Outra correção rápida do Apple Pay envolve o encerramento forçado do aplicativo Apple Wallet do iPhone. Comece deslizando de baixo para cima na tela (ou clique duas vezes no botão Home duas vezes se o seu iPhone usar Touch ID) para invocar o App Switcher. Em seguida, arraste o cartão Carteira para fora da tela.
6. Reinicie seu iPhone
Em seguida, tente reiniciar o iPhone. Para fazer isso, abra o aplicativo Settings, vá para General > Shutdown e arraste o botão Power para a direita para desligar o dispositivo. Em seguida, aguarde 30 segundos e mantenha pressionado o botão Lateral até ver o logotipo da Apple.
7. Verifique o status do sistema Apple
Se o Apple Pay continuar falhando no seu iPhone, você pode querer garantir que nada esteja errado no lado do servidor. Então vá para a página de status do sistema da Apple e verifique o status do sistema ao lado de Apple Pay Se as coisas não parecerem bem, você deve esperar até que a Apple corrija o problema.
8. Escolha outro cartão de pagamento
Problemas de pagamento podem estar relacionados ao seu cartão de crédito ou débito padrão. Se possível, use um cartão diferente para concluir a compra. Para fazer isso, basta tocar no cartão padrão na finalização da compra para alternar entre os cartões. Se o problema ocorrer durante o uso de um Apple Watch, basta rolar para baixo para escolher um cartão diferente.
9. Ativar Face ID/Touch ID para Apple Pay
Se o Apple Pay não tiver permissão para usar Face ID ou Touch ID, você não poderá autorizar cartões e passes no caixa. Para corrigir isso, abra o aplicativo Settings e toque em Face ID & Passcode Em seguida, insira seu senha do dispositivo e ative o botão ao lado de Wallet e Apple Pay
10. Ative o Apple Pay no Safari
Se você não vir o Apple Pay como uma opção de pagamento ao realizar uma transação online no Safari, você deve permitir que os sites verifiquem se o Apple Pay está ativo em seu dispositivo.Para fazer isso, abra o aplicativo Settings e toque em Safari Em seguida, role para baixo até oPrivacy & Security e ative o botão ao lado de Check for Apple Pay
Se você continuar tendo o mesmo problema ao fazer compras na web em seu Mac, selecione Safari > Preferences > Privacy na barra de menus do macOS e verifique se a caixa de seleção ao lado de Allow websites para verificar se o Apple Pay e o Apple Card estão ativos.
11. Adicionar novamente o cartão de crédito/débito
Se você continuar tendo problemas ao usar um cartão de crédito ou débito específico no Apple Pay, removê-lo e adicioná-lo novamente ao seu iPhone pode ajudar. Comece abrindo o aplicativo Wallet, escolha o cartão que deseja remover, toque em Mais ícone(três pontos) e selecione Remove Card
Em seguida, toque em Adicionar cartão/Novo cartão ( +) no canto superior direito da tela e digitalize o cartão ou insira manualmente as informações do cartão. Você deve seguir as instruções na tela para autorizar o cartão novamente para uso com o Apple Pay.
12. Atualize o software do sistema do iPhone
Em seguida, tente atualizar o software do sistema em seu iPhone. Isso geralmente ajuda a resolver problemas relacionados ao sistema, especialmente se você atualizou recentemente para uma versão importante, como o iOS 15, impedindo que o Apple Pay funcione.
Então, basta abrir o aplicativo Configurações e tocar em Geral > Atualização de software > Baixe e instale para instalar qualquer atualização iOS pendente. Saiba o que fazer se o iPhone não atualizar.
13. Redefinir Ajustes de Rede
Para resolver quaisquer problemas de conectividade que impeçam o funcionamento correto do Apple Pay, tente redefinir as configurações de rede do seu iPhone.
1. Abra o aplicativo Settings e toque em General > Transfer ou Redefinir iPhone.
2. Toque em Redefinir > Redefinir configurações de rede.
3. Digite a senha do seu dispositivo iPhone e toque em Redefinir configurações de rede para confirmar.
Nota: Redefinir as configurações de rede remove todas as redes Wi-Fi salvas, então abra Configurações e toque em Wi-Fi para se reconectar ao Wi-Fi.
14. Saia e volte para o ID da Apple
Se você continuar tendo problemas com o Apple Pay em seu iPhone, sair e voltar ao seu ID Apple pode ajudar.
1. Abra o aplicativo Configurações e toque em ID da Apple.
2. Role para baixo e toque em Sair.
3. Desative Find My iPhone e ative os interruptores ao lado dos formulários de dados do iCloud que você deseja manter localmente em seu dispositivo iOS.
4. Selecione Sair para confirmar.
5. Reinicie seu iPhone.
6. Reabra o aplicativo Settings e toque em Sign In para entrar novamente usando seu Identificação da Apple.
15. Entre em contato com o suporte da Apple
Se suas tentativas de solucionar problemas do Apple Pay em seus dispositivos Apple não funcionarem, você deve entrar em contato com o Suporte da Apple para resolver o problema. Se você acha que o problema está relacionado ao seu cartão de crédito ou débito, tente entrar em contato com o banco ou o emissor do cartão.
