Você está tendo problemas para exibir seus AirPods no aplicativo Find My no iPhone ou Mac? Ou eles aparecem como "Off-line" ou falham em transmitir uma localização precisa?
Limitações técnicas, configurações incorretas, firmware desatualizado e muitos outros motivos podem fazer com que seus AirPods não apareçam no aplicativo Find My.
Se você já perdeu seus AirPods, você tem apenas uma quantidade limitada de opções para que eles apareçam no aplicativo Find My. A maioria das soluções de problemas e correções abaixo se concentrará neles.
Mas se você quiser aumentar as chances de recuperar os fones de ouvido sem fio da Apple na próxima vez que os perder, continue lendo até o final.
Limitações técnicas dos AirPods e Find My
Antes de começar, geralmente é uma boa ideia conhecer as limitações técnicas de encontrar AirPods usando o Find My. Ao contrário do iPhone, Apple Watch ou AirTags, nem sempre é possível rastrear seus fones de ouvido ou headset sem fio.
- Os AirPods de primeira e segunda geração só retransmitirão sua localização se estiverem conectados ativamente a outro dispositivo Apple de sua propriedade. Caso contrário, você verá apenas onde os usou pela última vez.
- AirPods Pro, AirPods Max e AirPods de terceira geração transmitirão sua localização atual por meio da rede Find My usando qualquer iPhone, iPad ou Mac nas proximidades. No entanto, o recurso requer a versão de firmware 4A400 (mais sobre isso abaixo).
- Se seus AirPods não estiverem conectados a um dispositivo por mais de 24 horas, o Find My os exibirá como “Offline” ou “No Location Found.”
- Seus AirPods não transmitirão a localização se a bateria acabar. Isso também fará com que eles apareçam como “Off-line” ou “Nenhum local encontrado” no Find My.
1. Sair e reabrir Encontre meu aplicativo
Se o Find My tiver problemas para localizar seus AirPods, tente atualizar o mapa.
No Mac, basta sair e reiniciar o aplicativo pelo Dock. Mas no iPhone e no iPad, você deve primeiro deslizar de baixo para cima na tela para invocar o App Switcher. Em seguida, deslize o cartão Find My para forçar o encerramento do aplicativo. Em seguida, reinicie o Find My na tela inicial.
2. Reinicie o iPhone ou Mac
Em seguida, tente reiniciar seu iPhone ou Mac. Isso geralmente resolve qualquer problema de conectividade que impeça o Find My de mostrar seus AirPods.
Se você não sabe como reiniciar um dispositivo iOS, basta abrir o aplicativo Configurações, vá para General > Shut Down e arraste o controle deslizante para a direita. Em seguida, aguarde 30 segundos e mantenha pressionado o botão Lado para reiniciá-lo.
3. Verifique o Status do Find My Server
Se seus AirPods ainda não estiverem aparecendo no Find My, você deve confirmar se o problema não é resultado de uma interrupção do lado do servidor.
Basta visitar a página de status do sistema da Apple e garantir que Find My (incluindo serviços relacionados como Apple ID e iCloud Account & Sign in) está funcionando.Caso contrário, você deve esperar até que a Apple coloque seus servidores online novamente.
4. Remova os AirPods que você não usa mais
Você vê um par de AirPods que não usa mais listado no Find My? Removê-los pode fazer com que seus AirPods atuais apareçam.
Para fazer isso, toque ou selecione a guia Dispositivos, selecione os AirPods e toque ou selecione Remove This Device > Remove.
5. Use o Find My no iCloud.com
Find My também está disponível em forma de aplicativo da web. Se o problema persistir, use-o e veja se isso faz diferença.
Basta iniciar sessão em iCloud.com usando seu ID Apple em qualquer computador ou dispositivo móvel (incluindo Android ou Windows), selecione Localizar iPhoneno Launchpad do iCloud e selecione seus AirPods na lista Todos os dispositivos na parte superior da tela.
6. Coloque um AirPod dentro
Se você conseguir localizar um AirPod, certifique-se de colocá-lo dentro do Estojo de Carregamento. Caso contrário, você não verá a localização do outro AirPod.
7. Ative o Find My AirPods
Se o seu iPhone ou Mac não tiver o Find My iPhone/Mac ativo, isso também fará com que seus AirPods não apareçam, a menos que você ative a funcionalidade. Infelizmente, esta correção não funcionará se você já tiver perdido seus AirPods.
Ativar Encontrar iPhone
1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Acesse Apple ID > Find My > Find My Iphone.
2. Ative a chave ao lado de Find My iPhone.
Ativar Find My Mac
1. Abra o menu Apple e selecione System Preferences.
2. Selecione Apple ID.
3. Na guia lateral iCloud, marque a caixa ao lado de Find My Mac.
8. Atualize o firmware dos AirPods
Atualizar o firmware em seus AirPods pode resolver problemas conhecidos e melhorar a conectividade. Por exemplo, apenas um iPhone, iPad ou Mac de sua propriedade pode retransmitir ativamente a localização de seus AirPods. Mas se você usar o AirPods Pro, o AirPods Max ou os AirPods de terceira geração, a atualização para a versão de firmware 4A400 permitirá que qualquer iPhone, iPad ou Mac transmita sua localização por cortesia da rede Find My.
Independentemente do motivo, é sempre uma boa ideia atualizar o firmware dos AirPods. Para obter instruções passo a passo sobre o procedimento, consulte nosso guia para atualizar o firmware dos AirPods. Mas aqui estão os passos resumidos:
1. Coloque seus AirPods, AirPods Pro ou AirPods Max dentro do Estojo de Carregamento ou Estojo Inteligente.
2. Conecte o estojo ao carregador.
3. Mantenha-os perto do seu iPhone.
4. Conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi.
5. Aguarde 30 minutos. Seus AirPods devem ter sido atualizados nesse meio tempo.
9. Incluir AirPods em Find My Network
Se você usa AirPods 3, AirPods Pro ou AirPods Max com firmware 4A400 ou posterior, é uma boa ideia verificar novamente se eles estão incluídos na rede Find My. Você pode fazer isso usando seu iPhone.
1. Conecte os AirPods ao seu iPhone.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Bluetooth e selecione o ícone Info ao lado de seus AirPods.
4. Role para baixo e ative a chave ao lado de Find My network.
10. Atualize o software do sistema
Executar uma versão desatualizada da versão do software do sistema, como iOS 10 ou macOS Sierra, também pode resultar em todos os tipos de problemas no Find My. Portanto, tente aplicar as atualizações pendentes.
Atualize o software do sistema no iPhone
Abra o aplicativo Configurações e acesse Geral >Atualização de software. Em seguida, toque em Baixar e instalar para aplicar as atualizações mais recentes do iOS.
Atualize o software do sistema no Mac
Abra o aplicativo System Preferences e vá para Software Update . Em seguida, selecione Atualizar agora para atualizar seu dispositivo macOS.
11. Desemparelhar e reconectar os AirPods
Em seguida, tente desemparelhar e reconectar seus Apple AirPods ao seu iPhone ou Mac. Você pode fazer isso por meio das configurações de Bluetooth em seu dispositivo iOS ou macOS.
Remover e reconectar AirPods no iPhone
1. Coloque seus AirPods dentro do Estojo de Carregamento ou Estojo Inteligente.
2. Vá para Configurações e selecione Bluetooth.
3. Toque no ícone Info ao lado de seus AirPods.
4. Toque em Esquecer este dispositivo. Em seguida, toque em Forget Device novamente para confirmar.
5. Abra o estojo dos AirPods ou tire os AirPods Max do estojo inteligente. Em seguida, siga as instruções na tela para entrar no modo de pareamento e reconecte os AirPods ao seu iPhone.
Remover e reconectar AirPods no Mac
1. Coloque seus AirPods dentro do Estojo de Carregamento ou Estojo Inteligente.
2. Abra o aplicativo System Preferences e selecione o ícone Bluetooth. Ou abra o ícone da barra de menus Bluetooth e escolha Preferências de Bluetooth.
3. Selecione o botão X ao lado de seus AirPods.
4. Selecione Remover.
5. Abra o estojo dos AirPods ou tire os AirPods Max do estojo inteligente. Em seguida, selecione Conectar para emparelhar os AirPods com seu Mac novamente.
12. Redefinir os AirPods para os padrões de fábrica
Seu próximo curso de ação envolve redefinir seus AirPods. Isso eliminará todas as configurações corrompidas que impedem que seus AirPods apareçam no Find My.
1. Coloque seus AirPods dentro do Estojo de Carregamento ou Estojo Inteligente.
2. Remova seus AirPods da lista de dispositivos Bluetooth no iPhone (instruções acima).
3. Pressione e segure o botão Setup ou o botão Digital Crown e Controle de Ruído até que a luz de status pisque em âmbar e depois em branco.
4. Abra o Estojo de Carregamento ou tire seus AirPods Max do Estojo Inteligente.
5. Emparelhe novamente seus AirPods com seu iPhone ou Mac.
Nota: Os AirPods se conectam a outros dispositivos Apple via iCloud, para que você não precise passar pelo processo de emparelhamento várias vezes.
AirPods: achados e perdidos
As dicas acima devem ter ajudado você a corrigir problemas relacionados aos AirPods no Find My. Se você já perdeu seus AirPods e nenhuma das dicas acima ajudou, você não tem outra escolha a não ser entrar em contato com a Apple Store mais próxima para obter um par de substituição. Ou, em vez disso, confira estas principais alternativas de AirPods.
