Esses fatores afetarão a conectividade de dados celulares em seu iPhone: cobertura de rede ruim ou interrupção do serviço, sistema operacional desatualizado, atualização do sistema cheia de bugs, configurações incorretas de data e hora, etc.
Problemas com seu cartão SIM também podem gerar problemas de dados de celular. Neste tutorial, destacamos 11 soluções possíveis para tentar se o seu iPhone não se conectar à Internet por meio de dados de celular.
1. Verifique as configurações de dados do celular
Se você tem um plano de dados móveis, mas não consegue navegar na internet, verifique se o seu iPhone está configurado para usar dados celulares. Abra o Centro de Controle do seu iPhone, toque no ícone da antena e certifique-se de que esteja aceso em verde.
Como alternativa, vá para Configurações > Celular (ouMobile Data) e ative Cellular Data (ou Mobile Dados). Se já ativado, desative Cellular Data e ative-o novamente.
Você deve desativar o "Modo de baixo consumo de dados" se os dados do celular não estiverem funcionando para alguns aplicativos ou processos em segundo plano. O recurso reduz o uso de dados celulares desativando processos em segundo plano com muitos dados, como atualizações automáticas de aplicativos, sincronização e backup de dados, etc.
No menu Celular Data (ou Mobile Data) , selecione Opções de dados celulares e desative Modo de baixo consumo de dados.
Finalmente, certifique-se de que a opção "Voice & Data" esteja definida como VoLTE ou LTE, se sua operadora não oferecer suporte a VoLTE.
Ative Roaming de dados se você tiver um plano de dados internacional e estiver fora de sua região ou país. Entre em contato com seu provedor de rede para obter mais informações sobre seu plano de dados.
2. Verifique o status do seu plano de dados
Você não pode acessar a internet ou usar aplicativos dependentes da internet em seu iPhone sem um plano de dados. Se você assinou anteriormente um plano de dados limitado, confirme se não esgotou o volume de dados alocado para o plano.
Os planos de Internet costumam ter uma data de validade. Os dados de celular não funcionarão se você estiver acessando a internet fora do período de validade. Verifique o status do seu plano de dados e adquira um novo plano de sua operadora de celular se o atual expirar.
Entre em contato com sua operadora de celular ou provedor de rede se precisar de ajuda para confirmar a expiração do seu plano de dados. Ou, se precisar adquirir um novo plano de internet.
3. Use o truque do modo avião
Quando você ativa o modo avião em seu dispositivo, o recurso desativa todas as transmissões de dados celulares. Da mesma forma, desativar o modo avião reativará todas as conexões de celular e, com sorte, corrigirá o problema de dados do celular.
Abra a Central de Controle do seu iPhone e toque no ícone do avião para ativar o modo avião. Aguarde de 5 a 10 segundos e toque no ícone novamente para desativar o modo avião.
Como alternativa, abra o aplicativo iOS Configurações e ative Modo Avião . Aguarde de 5 a 10 segundos e desligue-o novamente.
Aguarde o iPhone carregar a conexão celular e verifique se os dados celulares estão ativos no menu Configurações. Prossiga para a próxima etapa de solução de problemas se os dados de celular ainda não estiverem funcionando.
4. Verifique as configurações de hora e data
Há uma grande chance de problemas de funcionamento relacionados à rede – ao usar determinados aplicativos e serviços – se as configurações de data e hora do seu iPhone estiverem incorretas.
Abra Configurações, selecione Geral, selecione Data e hora e ative Definir automaticamente.
5. Desative seu aplicativo ou conexão VPN
Redes virtuais privadas (VPNs) têm seus benefícios, mas às vezes são problemáticos. Por exemplo, aplicativos VPN são notoriamente famosos por desacelerar conexões de internet celular e sem fio em dispositivos móveis e computadores.Em alguns casos, os aplicativos VPN podem interromper totalmente o acesso à Internet do seu dispositivo.
Se houver uma conexão VPN ativa no seu iPhone, desligue-a e verifique se o seu dispositivo agora tem acesso à Internet. Inicie seu aplicativo VPN e desligue a conexão.
Para desativar uma configuração manual de VPN no iOS, abra o aplicativo Configurações e desative VPN .
Você também deve verificar Configurações > Geral >VPN e gerenciamento de dispositivos > VPN e certifique-se de que a opção Status esteja definida como “Não conectado”.
6. Reinicie seu iPhone
A reinicialização do dispositivo atualizará o sistema operacional, o serviço de celular e a conexão de dados do celular.
Pressione e segure o botão lateral e qualquer um dos botões de volume. Em seguida, arraste o deslize para desligar controle deslizante para a direita para desligar o iPhone.
Como alternativa, vá para Configurações > Geral >Desligar e arraste o deslize para desligar o controle deslizante para a direita.
Aguarde um minuto ou dois para que seu iPhone desligue completamente. Depois, pressione e segure o botão lateral ou o botão liga / desliga até que o logotipo da Apple apareça na tela. Prossiga para a próxima solução de problemas se os dados de celular do iPhone ainda não estiverem funcionando após a reinicialização.
7. Atualize seu iPhone
Bugs de software ou código iOS mal escrito podem gerar problemas de funcionamento relacionados à rede no iPhone e no iPad. Verifique a comunidade de suporte do iPhone no site da Apple para confirmar se outros usuários executando versões semelhantes do iOS estão enfrentando o mesmo problema.
Instalar a versão mais recente do iOS pode corrigir problemas relacionados à rede, especialmente se você não atualiza seu iPhone há muito tempo. Conecte-se a uma conexão Wi-Fi e siga as etapas abaixo para instalar uma atualização do iOS.
Observação: A Apple recomenda fazer backup do seu iPhone antes de instalar uma atualização de software. Você pode fazer isso por Wi-Fi usando o iCloud Backup ou criar um backup no seu Mac.
Para atualizar seu iPhone, abra o aplicativo Configurações, selecione Geral , selecione Atualização de software e instale qualquer atualização disponível na página.
Se o seu iPhone tiver a versão mais recente do iOS, mas os dados do celular não estiverem funcionando, reverta o sistema operacional para a versão estável anterior. Consulte nosso guia abrangente sobre como fazer o downgrade do iOS para obter as etapas detalhadas.
8. Ejete e reinsira seu cartão SIM
Um cartão SIM ou bandeja SIM danificado pode fazer com que seu iPhone perca ocasionalmente a recepção celular e a conexão de dados. O uso de cartões SIM antigos ou desatualizados também pode produzir efeitos semelhantes.
Se os dados móveis estiverem lentos ou você não conseguir acessar a internet, remova o cartão SIM e insira-o novamente na porta SIM. Certifique-se de que o contato/superfície de metal do cartão SIM esteja limpo antes de reinseri-lo no telefone. Da mesma forma, verifique se o cartão SIM está posicionado corretamente na bandeja SIM do iPhone.
Entre em contato com sua operadora para substituir o cartão SIM se o problema persistir, especialmente se o cartão SIM tiver mais de 8 a 10 anos.
9. Redefinir Ajustes de Rede
Esta é uma solução de solução de problemas eficaz para resolver problemas que impedem o funcionamento correto de Wi-Fi, dados celulares e outros processos dependentes de rede. Uma redefinição de rede reverterá as configurações de celular do seu iPhone para o padrão. A operação também redefinirá o nome do seu iPhone, configurações de Bluetooth, redes Wi-Fi e senhas.
Ir para Configurações > Geral > Reset > Reset Network Settings. Digite a senha do seu iPhone e toque em Reset Network Settings no prompt de confirmação.
No iOS 15 ou mais recente, vá para Configurações > Geral> Transfer or Reset iPhone > Reset and select Redefinir configurações de rede Digite a senha do seu iPhone e toque em Redefinir configurações de rede novamente para continuar.
Aguarde a conclusão da redefinição da rede e verifique se os dados do celular agora funcionam quando o iPhone for ligado novamente.
10. Redefinir todas as configurações
iOS tem a opção de redefinir todas as configurações do seu iPhone para o padrão sem apagar seus arquivos ou dados. A operação redefinirá todas as personalizações no aplicativo Configurações – configurações de rede, configurações de localização e privacidade, configurações de teclado, etc.
Em iPhones com iOS 14 ou mais antigo, acesse Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir todas as configurações, digite sua senha e selecioneRedefinir todas as configurações.
Para dispositivos com iOS 15 ou mais recente, acesse Configurações > Geral > Transfer or Reset iPhone > Reset e toque em Redefinir todas as configurações Forneça sua senha e selecione Redefinir todas as configurações para iniciar a operação de redefinição.
Quando o telefone voltar a ligar, habilite os dados celulares e verifique se você consegue acessar a internet.
11. Execute uma reinicialização do DFU
Redefinir o iPhone no modo Device Firmware Update (DFU) pode corrigir problemas sérios que outras etapas de solução de problemas não conseguem resolver. Pense no modo DFU como um ambiente de recuperação avançado que redefine o iPhone de fábrica. Consulte nosso tutorial sobre como usar o modo DFU no iPhone e iPad para obter instruções detalhadas.
Observação: Uma reinicialização do DFU apagará todo o conteúdo ou dados do seu dispositivo. Portanto, recomendamos fortemente que você faça backup do seu iPhone usando o iTunes (no PC) ou o Finder (no macOS).
Contate o suporte da Apple
Se você ainda tiver problemas para usar redes de dados celulares depois de tentar essas correções, o problema provavelmente está relacionado ao hardware. Talvez a antena de celular do seu iPhone esteja com defeito. Envie uma solicitação de reparo no site da Apple ou converse com um representante do Suporte da Apple para obter assistência em tempo real por telefone.
