Você enfrenta falhas regulares ao usar o aplicativo Mail no seu Mac? Bugs e falhas, preferências corrompidas e índices de caixa de correio quebrados podem causar isso.
Neste tutorial, você descobrirá o que deve fazer para evitar que o aplicativo Mail falhe no Mac. Recomendamos trabalhar com as correções abaixo na ordem em que aparecem.
Se você continuar tendo problemas semelhantes no seu iPhone, saiba o que pode fazer para corrigir a versão iOS do Mail.
Forçar o encerramento e tentar novamente
Se o app Mail do Mac travar ou travar ao ser iniciado, tente encerrá-lo completamente antes de tentar abri-lo novamente. Caso contrário, ele pode continuar travando indefinidamente.
1. Selecione o logotipo Apple no menu superior e escolha Force-Quit.
2. Selecione Mail.
3. Selecione Forçar-Sair.
4. Selecione Forçar-Sair novamente para confirmar.
Reinicie seu Mac
Em seguida, tente reiniciar o seu Mac. Isso geralmente corrige falhas técnicas em aplicativos relacionados ao sistema, como o Mail.
1. Abra o menu Apple e selecione Restart.
2. Desmarque a caixa ao lado de Reabrir janelas ao fazer login novamente.
3. Selecione Restart para confirmar.
Excluir preferências do Mac Mail
O aplicativo Mail armazena suas preferências em um arquivo PLIST (abreviação de Property List) dentro da pasta da biblioteca do usuário do Mac. Pode estar corrompido, então tente excluir o arquivo e verifique se isso faz alguma diferença.
1. Encerre ou force o encerramento do aplicativo Mail.
2. Clique com a tecla Control pressionada ou clique com o botão direito do mouse no ícone Finder no Dock e selecione Go to Folder .
3. Copie e cole o seguinte caminho na caixa Ir para a pasta e pressione Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. Mova o arquivo de preferências do Mail para a Lixeira:
com.apple.mail.plist
5. Reinicie o seu Mac.
6. Reinicie o aplicativo Mail.
Excluir estado do aplicativo
Seu Mac salva o estado do aplicativo Mail para retomada mais rápida após um desligamento ou reinicialização. No entanto, os arquivos relevantes podem corromper e induzir congelamentos e travamentos. Portanto, a correção a seguir envolve a exclusão do estado do aplicativo Mail.
1. Forçar ou encerrar o Mail.
2. Clique com a tecla Control pressionada ou clique com o botão direito do mouse no ícone Finder na barra de menus e selecione Ir para a pasta .
3. Copie e cole o seguinte caminho na caixa Ir para a pasta e pressione Enter:
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State
4. Mova a pasta salva do Mail para a Lixeira:
com.apple.mail.savedState
5. Reinicie o seu Mac.
6. Tente abrir o Mail e veja se o problema ocorre novamente.
Reconstrua suas caixas de correio
Caixas de correio corrompidas são outro motivo que resulta em falhas do aplicativo Mail no Mac. A Apple sabe disso, e é por isso que você tem a opção de reconstruir suas caixas de correio.
Observação: Se o aplicativo Mail travar instantaneamente após o lançamento, passe para a próxima correção.
1. Abra o aplicativo Mail.
2. Selecione Mailbox > Rebuild na barra de menus.
3. Aguarde até que o aplicativo Mail termine de baixar novamente suas mensagens. Se você usa contas IMAP ou Exchange, talvez não veja suas mensagens por um tempo.
Reindexe suas caixas de correio
A correção a seguir envolve a reindexação das caixas de correio no Mail. Para isso, você deve deletar os arquivos “envelope” usando o Finder.
2. Clique com a tecla Control pressionada ou clique com o botão direito do mouse no ícone Finder na barra de menus e selecione Ir para a pasta .
3. Copie e cole o seguinte caminho na caixa Ir para a pasta e pressione Enter:
~/Library/Mail
3. Navegue até VX > MailData.
4. Localize e mova os seguintes arquivos para a Lixeira:
Envelope Index-wal
Índice de Envelope
Envelope Index-shm
Remover e adicionar novamente a conta
As falhas de correio podem estar relacionadas a uma configuração de conta quebrada. Tente removê-lo e adicioná-lo novamente ao seu Mac.
1. Forçar ou encerrar o Mail.
2. Abra System Preferences do Mac.
3. Selecione Contas de Internet.
4. Selecione cada conta na barra lateral e desmarque a caixa ao lado de Mail.
5. Abra o aplicativo Mac Mail.
6. Reative cada conta de e-mail por meio da tela Contas da Internet, uma a uma, até que o aplicativo Mail trave.Em seguida, use o botão Minus para remover a conta problemática do seu Mac. Se você usar o iCloud Keychain, selecione Remove From All para confirmar.
6. Reinicie o seu Mac e revisite o plano Contas da Internet. Em seguida, selecione o botão Mais para adicionar novamente a conta.
Atualize seu Mac
Aplicar quaisquer atualizações de software de sistema pendentes para o seu Mac geralmente ajuda a resolver bugs e problemas conhecidos que causam falhas no aplicativo Mail.
1. Abra o aplicativo System Preferences e selecione Software Update.
3. Aguarde até que seu Mac procure a versão mais recente do macOS para seu MacBook Pro, MacBook Air, iMac ou Mac mini.
3. Selecione Atualizar agora.
Nota: As instruções acima se aplicam apenas ao macOS Mojave e posterior. Se você usa o macOS High Sierra ou anterior, use a Mac App Store para atualizar o sistema operacional.
Entre no modo de segurança
Safe Mode é um ambiente simplificado capaz de resolver bugs e falhas persistentes no Mac. Se o Mail continuar travando, tente inicializá-lo.
Macs Intel
1. Desligue seu Mac.
2. Mantenha pressionada a tecla Shift e ligue-a novamente.
3. Solte a tecla quando vir a tela de login.
Apple Silicon Macs
1. Desligue seu Mac.
2. Ligue-o novamente, mas continue pressionando o botão Power até chegar na tela de opções de inicialização.
3. Mantenha pressionada a tecla Shift e selecione Macintosh HD > Continuar no modo de segurança.
No modo de segurança
No modo de segurança, você pode trabalhar com as correções acima novamente ou executar soluções de problemas adicionais voltadas para a resolução de problemas gerais no macOS. Para obter instruções passo a passo abrangentes, consulte este guia para entrar e usar o Modo de segurança no Mac.
Redefinir NVRAM
A NVRAM (que contém configurações relacionadas ao sistema, como hora e data e preferências de inicialização) pode corromper e criar falhas no aplicativo Mail. Se você usa um Intel Mac, pode optar por redefini-lo.
1. Desligue seu Mac.
2. Mantenha pressionado o Command + Option + P + R e ligue-o novamente.
3. Solte as teclas assim que ouvir o som do seu Mac duas vezes. Se não soar, solte as teclas após 20 segundos.
Se redefinir a PRAM não ajudar, tente redefinir o controlador de gerenciamento de armazenamento do seu Mac (ou SMC) a seguir.
Limpar cache do Mac
Um aplicativo Mac obsoleto ou um cache do sistema também pode fazer com que o aplicativo Mail falhe. Onyx é uma ferramenta gratuita de manutenção de terceiros que pode ajudá-lo a lidar com isso.
1. Baixe e instale o Onyx no seu Mac.
2. Abra Onyx e insira sua senha de administrador.
3. Selecione Open System Preferences e permita o acesso Onyx ao Full Disk Access e Arquivos e pastas categorias de privacidade.
3. Mude para a guia Manutenção.
4. Mantenha as seleções padrão intactas, mas selecione Spotlight index, Mailboxes in Mail e Recriar o índice.
5. Selecione Executar Tarefas.
6. Aguarde até que o Onyx limpe o cache e reconstrua os índices da caixa de correio no seu Mac. Ele será reinicializado nesse meio tempo.
O carteiro está de volta à cidade
Se o aplicativo Mail continuar travando mesmo depois de fazer as correções acima, procure ajuda extra no Suporte da Apple ou no seu provedor de e-mail. Você também pode considerar reinstalar o macOS do zero.
