Você está tendo dificuldades para enviar mensagens de texto em seu dispositivo Apple (iPhone ou iPad)? Este tutorial destacará soluções quando seu iPhone não estiver enviando mensagens de texto.
Antes de tentar qualquer coisa, feche e reabra o aplicativo Mensagens e examine a intensidade do sinal de celular na barra de status do iPhone. Se as barras de sinal estiverem baixas, você provavelmente está em uma área com cobertura celular ruim.
Mova-se para um local com melhor recepção de celular para enviar e receber mensagens em seu iPhone. Além disso, verifique se o iPhone não está no modo avião. Abra o menu de configurações do seu iPhone, desative Modo Avião e tente novamente.
1. Confirme os detalhes de contato
As mensagens podem exibir um erro "Não entregue" ou "Falha ao enviar a mensagem" se os detalhes de contato do destinatário (leia-se: número de telefone) estiverem incorretos. Se você estiver recebendo erros de entrega na primeira vez que enviar uma mensagem de texto para alguém, confirme se o número de telefone da pessoa está correto.
Se o número estiver correto, mas a mensagem não for entregue, o número do destinatário provavelmente está desconectado ou não está mais disponível. Tente entrar em contato com o destinatário por telefone ou serviços de mensagens instantâneas (talvez WhatsApp) para confirmar a autenticidade do número de telefone.
2. Verifique o saldo da sua conta
As mensagens SMS não são gratuitas. As operadoras de celular cobram taxas de mensagens padrão que variam dependendo da localização do remetente e do destinatário, tamanho da mensagem, limite de caracteres, etc.
Muitas redes de operadoras têm taxas de mensagens locais, que são mais baratas do que as taxas internacionais. Algumas operadoras podem até cobrar pelo recebimento de mensagens de texto internacionais.
Se suas mensagens não forem entregues, confirme se você tem fundos suficientes em sua conta para enviar mensagens de texto. Melhor ainda, assine um plano que permite enviar mensagens ilimitadas sem nenhum custo extra. Entre em contato com sua operadora de celular para obter mais informações sobre tarifas e planos de mensagens de texto disponíveis em seu país.
3. Verifique o status do sistema iMessage
A interrupção do servidor é outro fator causador notável para falhas de mensagem no iPhone, especialmente se você não pode enviar iMessages. Acesse a página de status do sistema da Apple e localize iMessages na lista de serviços.
O serviço de mensagens está funcionando corretamente se o indicador de status estiver verde. Um ícone vermelho ou amarelo significa que há um problema com o iMessages. Aguarde até que a Apple restaure o serviço ou entre em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema.
4. Conecte-se a dados de celular ou Wi-Fi
Você precisa de uma conexão com a Internet para enviar e receber iMessages e MMS no iOS. Se o seu iPhone não enviar essas mensagens, verifique se você está conectado à Internet via dados de celular ou Wi-Fi.
5. Fechar e reabrir mensagens
Forçar o fechamento de um aplicativo problemático às vezes pode corrigir problemas que causam o mau funcionamento do aplicativo. Feche e reabra o aplicativo Mensagens se não conseguir enviar mensagens apesar de ter uma boa conexão com a Internet, um plano de SMS/MMS e um forte sinal de celular.
6. Ativar MMS
Mensagens MMS incluem arquivos de mídia como imagens, arquivos GIF, vídeos, memorandos de voz, etc. Veja como ativar o recurso novamente.
Abra o aplicativo Configurações, selecione Mensagens, vá até a seção SMS/MMS e ative Mensagens MMS. Você também deve habilitar a opção Group Messaging opção - se sua operadora oferecer suporte a mensagens MMS em grupo.
Mensagens MMS requerem uma conexão de rede, portanto, certifique-se de um plano de dados de celular ativo compatível com mensagens MMS. Você pode não conseguir enviar ou receber mensagens MMS através de uma conexão Wi-Fi.
Ir para Configurações > Celular ou Mobile Data e ative Cellular Data ou Mobile Data .
7. Experimente o truque do modo avião
Você pode usar o Modo Avião como solução de problemas relacionados à rede. Colocar e tirar o iPhone do modo avião reiniciará o rádio do celular, atualizará a conectividade do celular e aumentará a intensidade do sinal.
Se o seu iPhone não estiver enviando mensagens de texto devido à má recepção do celular, habilitar e desabilitar o Modo Avião pode resolver o problema.
Abra o Centro de Controle do seu iPhone e toque no ícone Modo Avião até que fique laranja. Aguarde cerca de 5 a 10 segundos e toque no ícone laranja do Modo Avião para desativar o recurso e restaurar a conectividade celular.
Aguarde mais 5 a 10 segundos, abra o aplicativo Mensagens e verifique se agora você pode enviar e receber mensagens de texto.
8. Atualizar configurações de data e hora
Seu iPhone pode não enviar mensagens se as configurações de data, hora e fuso horário estiverem incorretas. Ou, se essas configurações não corresponderem à data e hora da sua rede.
Ir para Configurações > Geral > Data e hora e ative Definir automaticamente.
Aguarde alguns segundos até que seu iPhone atualize as configurações de data e hora e tente reenviar as mensagens não entregues.
9. Reinsira seu cartão SIM
Esta ferramenta é uma correção de solução de problemas eficaz para recepção de celular fraca e erros de rede iOS. Insira a ferramenta de ejeção do SIM que acompanha o seu iPhone no orifício ao lado da bandeja do SIM. Use um clipe de papel ou outro objeto pequeno e fino se não conseguir encontrar a ferramenta de ejeção do SIM.
Remova o cartão SIM da bandeja do SIM, limpe a superfície metálica do cartão SIM com um pano limpo e seco e coloque-o de volta na bandeja do SIM.
Fazer isso pode instalar automaticamente as atualizações das configurações da operadora. Vá para a próxima seção se o problema persistir.
10. Instalar a atualização das configurações da operadora
Como as atualizações do iOS, as atualizações das configurações da operadora ajudam a corrigir bugs e problemas de rede, melhorar a conectividade celular e aumentar o desempenho da rede.
Configurações de operadora desatualizadas podem ser o motivo pelo qual seu iPhone não está enviando mensagens de texto. Embora a maioria das operadoras envie automaticamente essas atualizações para dispositivos móveis, siga as etapas abaixo para instalar manualmente as atualizações em seu iPhone.
Conecte seu iPhone a uma rede celular ou Wi-Fi, acesse Configurações > Geral > Sobre,e aguarde alguns segundos.
Você deve receber um aviso na tela se uma atualização das configurações da operadora estiver disponível para o seu iPhone.
11. Reinicie seu telefone
Reiniciar o dispositivo pode ser outra solução fácil. Pressione e segure o Botão lateral + Aumentar volume ou Diminuir volume e mova o deslize para desligar controle deslizante para a direita.
Como alternativa, vá para Configurações > Geral >Desligar, mova o controle deslizante para a direita e aguarde cerca de 15 segundos para que o iPhone desligue completamente.
Pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela para reiniciar o iPhone.
12. Redefinir Ajustes de Rede
Problemas com as configurações de celular ou rede do seu iPhone podem desencadear erros de mensagens. Execute uma redefinição de rede se o seu iPhone ainda não estiver enviando mensagens de texto.
Nota: Uma redefinição de rede não apenas retorna suas preferências de rede celular para o padrão de fábrica. Outros componentes de rede, como Wi-Fi (redes e senhas), configurações de VPN e conexões Bluetooth também são redefinidos.
- Abra Configurações, selecione Geral, toque em Transfira ou redefina o iPhone, e selecione Redefinir.
Se o seu iPhone estiver executando o iOS 14 ou anterior, vá para Configurações > Geral > Reset.
- Selecione Redefinir configurações de rede, insira a senha do seu iPhone e selecione Redefinir configurações de redeno prompt de confirmação para prosseguir.
Isso reiniciará seu iPhone e redefinirá suas configurações de rede para o padrão de fábrica.
13. Atualize ou faça o downgrade do seu iPhone
A versão do iOS instalada no seu iPhone geralmente vem com problemas que você não conhece. Por exemplo, o iOS 14.2 tinha bugs que impediam o recebimento de mensagens MMS e notificações de mensagens no iPhone. Desde então, a Apple corrigiu o bug com iOS 14.2.1 e iOS 14.3.
Se o seu iPhone não estiver enviando mensagens de texto, a instalação de uma atualização do iOS pode resolver o problema. Conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi e siga as etapas abaixo para instalar uma atualização do iOS.
Ir para Configurações > Geral > Atualização de software para instalar a versão mais recente do iOS disponível para o seu iPhone.
Seu iPhone parou de enviar mensagens de texto depois de instalar uma atualização? Faça o downgrade do seu iPhone para a versão estável anterior se não puder esperar que a Apple resolva o problema.
Contate sua operadora de celular
Sua operadora de celular pode estar passando por um período de inatividade temporário. Ou talvez seu plano de dados de celular não suporte mensagens MMS. Devemos mencionar que problemas de hardware (por exemplo, porta/bandeja do cartão SIM danificada, antena de celular com defeito etc.) também podem causar esse problema.
Se o problema persistir, entre em contato com sua operadora de celular, o Suporte da Apple, visite uma Apple Store próxima ou agende uma consulta na Genius Bar para examinar seu iPhone quanto a danos de hardware.
