Você pode fazer muito com a Siri nos dispositivos de streaming da Apple. Da mesma forma, há muito que você não pode fazer se a Siri não estiver 1`funcionando na sua Apple TV. O artigo mostrará o que fazer quando a Siri não reconhecer ou responder a comandos de voz na Apple TV.
Antes de qualquer coisa, verifique se você está ativando a Siri da maneira correta. Mantenha pressionado o botão Siri (com um ícone de microfone) no Apple TV Remote (ou Siri Remote), peça à Siri para executar uma ação e solte o botão Siri. Pressionar o botão Siri uma vez ou intermitentemente não ativará a Siri.
Tente as etapas de solução de problemas abaixo se a Siri não estiver funcionando e não responder aos comandos de voz quando você pressionar e segurar o botão Siri.
1. Ativar Siri
Primeiro de tudo: verifique se a Siri está ativada no seu dispositivo. O assistente virtual não é ativado por padrão na Apple TV. Você precisa ativar manualmente a Siri ao configurar sua Apple TV ou no menu de configurações do tvOS.
- Abra o aplicativo Configurações e selecione Geral.
- Defina Siri como On.
Desative a Siri e ligue-a novamente se o assistente virtual não estiver funcionando apesar de ativado.Se a Siri estiver esmaecida, é porque seu ID Apple ou conta do iTunes está configurado para um país não compatível. Em seguida, pule para o método nº 5 para aprender como restaurar a Siri em sua Apple TV.
2. Alterar idioma e região da Apple TV
A Siri pode não responder aos comandos de voz se o seu idioma falado não corresponder ao idioma nas configurações da Siri. Acesse as configurações do tvOS e configure a Siri para reconhecer o idioma que você fala.
- Abra o aplicativo Apple TV Ajustes ao selecionar Geral.
- Role até a seção “Siri” e selecione Language.
- Percorra a lista e selecione seu idioma preferido para Apple TV. Isso também funcionará como o idioma da Siri.
Você encontrará diversas variações do inglês na página. Selecione a variante que você fala fluentemente ou uma que é comumente falada em sua região.
3. Ativar ditado
O ditado Siri permite que você dite textos em caixas de pesquisa e campos de entrada de texto usando sua voz. Isso é muito mais rápido do que inserir texto usando o teclado na tela. Se o ditado da Siri não funcionar quando você segurar o botão do microfone no Apple TV Remote, ative o ditado de todo o sistema nas configurações do teclado.
- Abra o aplicativo Configurações e selecione Geral.
- Role até a seção "Teclado e ditado" e defina Dictation como On .
4. Carregue seu controle remoto
Seu Siri Remote pode funcionar mal se a bateria estiver fraca ou descarregada. Verifique o nível da bateria do controle remoto e certifique-se de que ele tenha pelo menos 50% de carga.
Go to Settings > Remotes and Devices >Remoto e verifique a linha Battery Level.
Carregue o Siri Remote da Apple TV por pelo menos 30 minutos usando um cabo Lightning certificado pela Apple e um adaptador de energia. Mais uma coisa: verifique se não há interferência entre a Apple TV e o Siri Remote. Remova objetos, eletrônicos e aparelhos que estejam bloqueando a Apple TV e o Siri Remote.
5. Alterar a região do seu ID Apple
Siri na Apple TV não é compatível com todos os países e regiões. Atualmente, o assistente virtual está disponível apenas na Apple TV HD e Apple TV 4K conectada a um ID Apple ou conta iTunes dos seguintes países:
Áustria, Austrália, Brasil, Canadá, França, Alemanha, Hong Kong, Coréia, Índia, Irlanda, Itália, Japão, México, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Espanha, Suécia, Taiwan, Reino Unido e os Estados Unidos.
Você não pode ativar ou usar a Siri na sua Apple TV se a região da sua conta estiver definida fora desses países.
Observação: Você deve cancelar todas as assinaturas Apple ativas antes de mudar seu ID Apple para uma região diferente. Confira outros fatores a serem considerados antes de alterar o país do seu ID Apple.
Mude o país do ID Apple no iPhone/iPad
Abra o aplicativo Configurações e siga estas etapas:
- Selecione seu Apple ID nome.
- Selecione Mídia e compras e selecione Ver conta.
- Selecione País/Região e siga as instruções para mudar o país do seu ID Apple.
Mude o país do ID Apple no PC ou na Web
Visite a página do ID Apple em seu navegador, faça login em sua conta e siga as etapas abaixo:
- Vá para a seção Informações pessoais na barra lateral e selecione País/Região .
- Selecionar Alterar país / região.
- Na página “Método de pagamento”, selecione o menu suspenso País / Região e selecione o país que deseja usar na Siri e outros serviços da Apple.
- Insira suas informações de pagamento, endereço de entrega e endereço de cobrança e selecione Atualizar na parte inferior da página para prosseguir.
Mude o país do ID Apple no Mac
Se você possui um laptop e um desktop Mac, pode alterar o país do seu ID Apple na App Store.
- Abra a App Store e selecione seu nome da conta no canto inferior esquerdo.
- Selecione Ver Informações.
- Digite suas credenciais de ID Apple nas caixas fornecidas e selecione Sign In.
- Role até a linha "País/Região" e selecione Alterar país ou região.
6. Reinicie sua Apple TV
O problema de o Siri não funcionar pode ser devido a um mau funcionamento temporário do sistema. Reiniciar a Apple TV atualizará o sistema operacional e, com sorte, fará a Siri funcionar novamente. Uma reinicialização do dispositivo também é recomendada após alterar o país do seu ID Apple.
Vá para Configurações > Sistema e selecione Reiniciar.
Observação: se você tiver o Siri Remote de primeira geração, pressione e segure Menu e TV simultaneamente até que a luz de status da Apple TV pisque rapidamente.Se você tiver o Siri Remote de segunda geração, pressione e segure os botões Back e TV . Solte os dois botões quando a luz de status da Apple TV começar a piscar rapidamente.
Melhor ainda, desconecte o Apple TV da fonte de alimentação, aguarde de 6 a 10 segundos e conecte-o novamente.
7. Atualize sua Apple TV
A instalação das atualizações mais recentes do tvOS em sua Apple TV adicionará novos recursos e corrigirá problemas de desempenho. O tvOS 15, por exemplo, adicionou novos idiomas para a Siri em Hong Kong, Itália, Índia e Taiwan. Da mesma forma, o suporte para Siri (em aplicativos Apple TV e Apple TV) na Coreia do Sul foi lançado com o tvOS 15.1.1.
Go to Settings > System > Atualização de software e selecione Atualizar software para instalar as atualizações disponíveis para sua Apple TV. Essa pode ser a solução para a f alta de resposta ou indisponibilidade da Siri na sua Apple TV.
8. Reiniciar Apple TV
Considere esta etapa de solução de problemas um último recurso se a Siri ainda não estiver funcionando após reiniciar e atualizar sua Apple TV. Se a sua Apple TV estiver conectada à Internet, é melhor atualizar o software durante o processo de redefinição de fábrica.
Go to Settings > System > Reset e selecione Reset na página de confirmação.
9. Compre um controle remoto de substituição
O problema aqui pode ser um controle remoto com defeito. Embora o Siri Remote da Apple TV seja resistente, deixá-lo cair com muita frequência ou mergulhá-lo em um líquido pode danificá-lo. Além disso, a Siri não funcionará se (qualquer um dos) dois microfones no Siri Remote estiverem com defeito.
Seu Siri Remote provavelmente será danificado se alguns (ou todos) botões falharem ocasionalmente ou não funcionarem. Um novo Siri Remote custa US$ 59 na loja oficial da Apple.
Contate o suporte da Apple
Antes de comprar um novo Siri Remote, entre em contato com o Suporte da Apple ou visite uma Central de Atendimento Apple autorizada para que a Apple TV e o Siri Remote sejam examinados quanto a danos de hardware ou defeitos de fábrica.
