Siri é divertido e repleto de funcionalidades que facilitam a realização de tarefas em seus dispositivos Apple. Depois de se acostumar com a Siri, não há como voltar atrás. Embora o assistente de voz seja bastante estável, há momentos em que a Siri para de funcionar repentinamente.
Este tutorial destaca dez correções para tentar se a Siri não estiver funcionando em seu desktop ou notebook Mac. Mas primeiro, vamos mostrar algumas coisas que podem ser responsáveis pelo mau funcionamento da Siri no macOS.
Por que a Siri não está funcionando no seu Mac?
Siri pode não funcionar corretamente no Mac devido a conectividade de rede ruim, configuração incorreta da Siri ou problemas com a entrada e saída de áudio do seu dispositivo (ou seja, microfone e alto-falante). A Siri também pode parar de funcionar se seus arquivos de preferências no Mac forem corrompidos.
Outros fatores responsáveis pelo mau funcionamento da Siri incluem tempo de inatividade do servidor, bugs do macOS, controle dos pais ou restrições de tempo de tela etc.
1. Verifique o status de ativação da Siri
Se a Siri não estiver funcionando no seu Mac, sua primeira ação deve ser confirmar se o assistente de voz está ativado.
Abra Preferências do Sistema, selecione Siri e certifique-se deEnable Ask Siri caixa está marcada.
Se ativado, desmarque a caixa, feche a janela de Preferências do Sistema, reabra o menu Siri e reative o Siri. Tente a próxima solução se a Siri ainda não estiver funcionando após desativar e reativar.
Em uma situação em que você não pode ativar a Siri, o assistente virtual provavelmente está restrito nas configurações de tempo de tela do seu Mac.
Go to System Preferences > Screen Time >Content & Privacy > Apps and check Siri & Dictationna seção "Permitir".
Agora retorne ao menu Siri nas Preferências do Sistema e marque a opção Ativar Perguntar à Siri.
2. Ativar ativação por voz
Além de ativar a Siri no seu Mac, você também precisa configurar o assistente virtual para ouvir comandos de voz. Caso contrário, você não poderá ativar ou “acordar” a Siri usando a hotword “Hey Siri”.
- Vá para System Preferences > Siri e verifique oOuça a opção “Hey Siri”.
- Selecione Continuar para configurar a ativação por voz.
- Fale os comandos na tela para seu Mac, fones de ouvido ou microfone externo.
- Selecione Concluído quando receber a mensagem “Hey Siri” está pronto mensagem.
- Se desejar, marque a opção Permitir Siri quando bloqueada. Isso permitirá que você ative o assistente por comando de voz mesmo quando o Mac estiver bloqueado ou no modo de suspensão. Observe que você precisa manter a tampa do notebook Mac aberta para que isso funcione.
Agora, tente dizer “Hey Siri” e verifique se o cartão Siri aparece no canto superior direito da tela do seu Mac.
Se a Siri continuar sem responder à hotword “Hey Siri”, verifique se o seu dispositivo de entrada ativo (leia-se: microfone) está funcionando corretamente.
3. Ajuste o microfone do seu dispositivo
Se você tiver um fone de ouvido ou dispositivo de áudio externo conectado ao seu Mac, verifique se o microfone não está mudo. Por exemplo, alguns fones de ouvido têm um botão de ajuste de volume físico ou botões de mudo que cancelam a entrada de áudio. Para este tipo, aumente o volume de entrada de áudio ou ative o som do microfone.
Você também deve confirmar se o volume de entrada do seu dispositivo não está mudo no nível do sistema operacional.
Go to System Preferences > Sound > Input, selecione seu dispositivo de áudio e arraste o controle deslizante Input volume para aumentar o volume do microfone.
Depois, diga “Hey Siri” e verifique se isso “acorda” o assistente digital. Se a Siri continuar sem responder, mude para outro dispositivo de áudio e tente novamente. Você também deve examinar o microfone do seu dispositivo e certificar-se de que não há nenhum material estranho (poeira, detritos, fiapos etc.) obstruindo a entrada de áudio.
4. Ative o som da Siri e do seu dispositivo de áudio
Por padrão, a Siri dá respostas de voz para perguntas e consultas. Se a Siri não estiver falando com você, verifique o volume de saída do seu Mac e certifique-se de que não está mudo.
Go to System Preferences > Sound > Output, selecione o dispositivo de áudio e desmarque a opção Mute ao lado do controle deslizante "Volume de saída". Você também deve considerar mover o controle deslizante para a direita para aumentar o volume de saída.
Você também precisa garantir que a Siri esteja configurada para fornecer feedback de voz no seu Mac.
Vá para System Preferences > Siri e defina “Voice Feedback” para On.
5. Verifique a sua conexão com a internet
Como mencionado anteriormente, problemas de conectividade de rede podem fazer com que o Siri não funcione corretamente. Se estiver com problemas para usar ou ativar a Siri, verifique as configurações de rede do seu Mac e certifique-se de que haja uma conexão ativa com a Internet. Se estiver usando uma conexão sem fio, reinicie o roteador e reconecte o Mac à rede Wi-Fi.
Mude para uma conexão Ethernet se o Siri ainda apresentar problemas. Da mesma forma, desative qualquer VPN ou aplicativo proxy ou conexão e verifique se isso restaura o Siri ao normal.
6. Reinicie a Siri
Forçar o encerramento e a reinicialização da Siri em segundo plano atualizará o assistente virtual e corrigirá problemas que o impedem de iniciar ou funcionar corretamente.
- Go to Finder > Applications > Utilities e abra o Activity Monitor.
- Digite siri na barra de pesquisa e clique duas vezes em Siriinscrição.
- Selecionar Sair.
- Selecione Force Quit no prompt de confirmação.
macOS reiniciará automaticamente a Siri e seus processos associados. Vá para a próxima seção se a Siri ainda não estiver funcionando quando você disser “Hey Siri” ou selecionar o ícone da Siri na barra de menus e na Touch Bar.
7. Verifique o status do servidor da Siri
Siri não funcionará no seu Mac e em outros dispositivos Apple se os servidores que alimentam o assistente digital estiverem passando por um período de inatividade. Acesse a página de status do sistema da Apple em seu navegador e verifique o indicador colorido ao lado de Siri.
“Verde” significa que a Siri está funcionando corretamente no lado da Apple, enquanto “Amarelo” indica um problema com o serviço.
Entre em contato com o suporte da Apple se a página de status do sistema relatar um problema com a Siri.
8. Reinicie seu Mac
Desligue ou reinicie seu notebook Mac caso não o faça há muito tempo. Uma reinicialização do dispositivo atualizará o sistema operacional, limpará arquivos temporários e executará operações de manutenção específicas para corrigir problemas com aplicativos do sistema e programas de terceiros.
Selecione o ícone da Apple no canto superior esquerdo da barra de menus e selecione Reiniciarno menu Apple. Certifique-se de fechar todos os aplicativos antes de reiniciar o Mac, para não perder arquivos não salvos.
9. Excluir os arquivos da lista de propriedades da Siri
macOS armazena as configurações da Siri em arquivos de “Lista de Propriedades” (também chamados de “Arquivos PLIST” ou “Arquivos de Preferências”). Você pode descobrir que a Siri não está funcionando no seu Mac se esses arquivos forem corrompidos. Exclua os arquivos .plist da Siri, reinicie o Mac e deixe o macOS criar novas cópias dos arquivos.
- Segure a tecla Option, selecione Go no menu barra e selecione Library.
- Expanda a pasta Preferências.
- Localize e exclua todos os arquivos .plist relacionados à Siri. Melhor ainda, faça backup em outra pasta.
macOS criará novas cópias dos arquivos da lista de propriedades excluídos quando você usar a Siri ou reiniciar o Mac.
10. Atualize o Mac
Bugs de software no sistema operacional do seu Mac podem interromper a Siri e outros aplicativos do sistema. Verifique o menu de atualização de software do seu Mac e verifique se você está executando a versão mais recente do macOS.
Conecte seu Mac à Internet, abra Preferências do Sistema, selecione Atualização de Software e selecione o botão Atualizar agora (ou Atualizar agora) para baixar e instale a versão mais recente do macOS em seu dispositivo.
Alô siri! Volta para o trabalho
Estamos confiantes de que pelo menos uma das recomendações acima deve resolver quaisquer problemas relacionados à Siri que seu Mac esteja tendo. Se ainda estiver tendo problemas com a Siri não funcionando, entre em contato com o Suporte da Apple ou consulte este tutorial do Suporte da Apple que detalha tudo o que você precisa saber sobre como usar a Siri no Mac.
