Muitos fatores podem impedir que seus AirPods carreguem quando você os coloca no estojo de carregamento ou conecta o estojo de carregamento à energia. Este tutorial destaca sete etapas de solução de problemas para tentar se seus AirPods não estiverem carregando quando conectados à energia via cabo Lightning ou tapete de carregamento sem fio.
As recomendações listadas se aplicam a todas as gerações e modelos de AirPods.
1. Mantenha o estojo de carregamento conectado à energia
Seu iPhone ou iPad deve exibir o carregamento ou o status da bateria de seus AirPods quando você abrir o estojo de carregamento, mesmo quando estiver conectado à energia. Se as baterias dos seus AirPods e do estojo de carregamento estiverem completamente descarregadas, talvez seja necessário carregá-los por um bom tempo antes de voltarem a funcionar.
A Apple recomenda carregar os AirPods e o estojo por pelo menos 15 minutos (5 minutos para AirPods Max) usando o cabo Lightning fornecido com o dispositivo.
2. Verifique a conexão de carregamento
Você conectou seus AirPods a uma tomada por alguns minutos, mas não carrega. O que você faz? Primeiro, confirme se a tomada ou tomada está ligada e funcionando corretamente. Se estiver carregando seus AirPods de uma porta USB de computador, carregue diretamente de uma tomada.
Da mesma forma, verifique se o cabo Lightning está conectado firmemente ao adaptador de energia. Desconecte o cabo e conecte-o novamente no estojo de carregamento. Além disso, remova e reinsira os dois AirPods no estojo.
Você também deve examinar o adaptador de energia e verificar se está funcionando corretamente. Carregar outro dispositivo com o adaptador de energia e o cabo é um bom teste de solução de problemas para confirmar se os acessórios de carregamento estão em boas condições.
3. Examine seus acessórios de carregamento
Acessórios de carregamento falsificados ou abaixo do padrão podem não carregar seus AirPods ou, pior ainda, danificar os fones de ouvido. Use os acessórios de carregamento que acompanham seus AirPods ou compre acessórios certificados pela Apple em lojas autorizadas. Leia nosso artigo que explica os perigos de usar acessórios que não são da Apple para carregar seus dispositivos Apple.
O artigo destaca alguns dos melhores cabos Lightning para dispositivos Apple. Troque o adaptador de energia ou o cabo Lightning se notar algum corte ou dano em seu exterior. Melhor ainda, tente carregar os AirPods em um tapete de carregamento compatível com Qi se seus AirPods suportarem carregamento sem fio.
AirPods não carregarão sem fio se o tapete de carregamento não for compatível com o padrão de carregamento sem fio Qi. Verifique as especificações do seu carregador sem fio e certifique-se de que ele é compatível com Qi.
4. Limpe a tampa de metal dos AirPods
As tampas de metal brilhantes na base/cauda de ambos os AirPods são os pontos de contato de carregamento. A sujeira entranhada na superfície da tampa de metal pode impedir o carregamento dos AirPods. Remova os dois AirPods do estojo de carregamento e limpe a tampa de metal brilhante com um tecido que não solte fiapos. Se seus AirPods ainda não carregarem quando você os reinserir no estojo, limpe o estojo e tente novamente.
5. Limpe o estojo de carregamento
Seus AirPods não serão carregados se houver acúmulo de materiais estranhos na porta de carregamento do estojo e nas cavidades onde os AirPods ficam.Sujeira, sujeira, fiapos e poeira podem bloquear a transferência de energia da tomada para o estojo de carregamento e do estojo de carregamento para os AirPods.
Use uma escova periodontal para limpar os compartimentos dos AirPods no estojo de carregamento. Certifique-se de remover qualquer material estranho preso nos pontos de contato de metal no estojo de carregamento. A Apple recomenda limpar os AirPods com um pano levemente umedecido em água doce. Em seguida, seque com um pano macio, seco e sem fiapos.
Use uma escova antiestática ou uma escova de cerdas macias para limpar a porta de carregamento. Limpe as portas com cuidado, para não danificar os contatos de metal nas portas. Faça o que fizer, evite deixar cair líquido no estojo ou dentro da porta de carregamento. Se você não tiver uma escova de limpeza, o ar comprimido/comprimido é uma alternativa melhor para remover a sujeira solta do estojo e da porta de carregamento.
Se seus AirPods ainda não carregarem quando conectados a uma tomada funcional com acessórios genuínos da Apple, o estojo de carregamento de seus AirPods provavelmente está danificado. Tente carregar diferentes AirPods em seu estojo de carregamento para diagnosticar a origem do problema.
Se o estojo carregar outros AirPods sem problemas, limpe as tampas de metal na parte traseira dos AirPods e reinsira-os no estojo. Desta vez, use lenços de limpeza de seda e uma mistura de água e álcool isopropílico para limpar os contatos de metal. Consulte este artigo de suporte da Apple para saber mais sobre o que fazer e o que não fazer ao limpar seus AirPods.
6. Redefinir os AirPods
Redefinir seus AirPods para o padrão de fábrica pode corrigir problemas de carregamento, problemas com saída de áudio e outros problemas relacionados ao firmware. Você precisa remover os AirPods do dispositivo antes de reiniciá-lo.
- Insira os dois AirPods no estojo de carregamento e feche a tampa. Aguarde cerca de 30 segundos e reabra a tampa do estojo de carregamento.
- Abra o aplicativo Configurações do seu iPhone ou iPad, selecione Bluetooth e toque no ícone info (i) ao lado de seus AirPods.
Nota: Pule para a etapa 4 se seus AirPods não estiverem na lista de dispositivos emparelhados.
- Toque em Forget This Device e selecione Forget Device no prompt de confirmação.
- Pressione e segure o botão de configuração na parte traseira do estojo de carregamento por 15 segundos até que a luz de status pisque em branco ou âmbar.
- Aproxime seus AirPods do dispositivo e siga as instruções na tela para reconectar os AirPods.
Conecte seus AirPods a uma fonte de alimentação usando acessórios originais da Apple e verifique se carrega.
7. Atualize seus AirPods
A Apple frequentemente lança atualizações de firmware para todas as gerações de AirPods para apresentar novos recursos, correções de bugs e melhorar o desempenho dos fones de ouvido sem fio. Se a bateria de seus AirPods acabar rapidamente, carregar lentamente ou não carregar, uma atualização de firmware pode resolver o problema.
Consulte nosso tutorial sobre como atualizar o firmware dos AirPods para saber como forçar a atualização dos seus AirPods.
8. Visite um Centro de Serviços e Reparos
Se nenhuma das recomendações acima resolver o problema de não carregamento dos AirPods, dirija-se a um provedor de serviços Apple autorizado ou Genius Bar perto de você para diagnosticar seus AirPods.Você receberá serviço de reparo gratuito se tiver um plano Apple Care+ ou se seus AirPods ainda estiverem dentro da cobertura da garantia limitada de um ano da Apple. A Apple provavelmente fornecerá novos AirPods se o mau funcionamento do carregamento for devido a um defeito de fábrica.
Caso contrário, você pagará uma taxa de serviço para reparar seus AirPods ou estojo de carregamento. Pode ser necessário fornecer a embalagem dos AirPods e o comprovante de compra informando o preço dos AirPods, a data da compra e as informações de contato do (re)vendedor.
Contate o suporte da Apple
Converse com um representante de suporte da Apple por mensagem de texto ou telefonema se não houver um provedor de serviços Apple autorizado em sua região.
