A implementação do Touch ID pela Apple no Mac mudou o jogo, mas a funcionalidade não é isenta de problemas. Muitos motivos, como falhas relacionadas ao software e configurações incorretas do Touch ID, podem fazer com que o Touch ID não funcione no Mac.
Se o Touch ID falhar ao desbloquear o Mac, tiver problemas para autenticar o Apple Pay ou não registrar suas impressões digitais para outras ações, as seguintes correções devem ajudá-lo.
Verifique suas configurações de Touch ID
É melhor começar verificando as configurações de Touch ID do seu Mac. Frequentemente, um conjunto de preferências configurado incorretamente pode dar a impressão de que o Touch ID não está funcionando corretamente.
Comece abrindo o menu Apple. Em seguida, selecione System Preferences > Touch ID para visualizar suas configurações de Touch ID. Certifique-se de que as opções em Usar o Touch ID para: reflitam como você deseja que o Touch ID funcione no Mac.
Por exemplo, se você tiver problemas para usar o Touch ID para preenchimento automático de senha, marque a caixa ao lado de Password AutoFill. No entanto, se tudo parecer OK, passe para a próxima correção.
Reinicie seu Mac
Se o Touch ID funcionou sem problemas há pouco, tente reiniciar o Mac. Isso deve eliminar rapidamente quaisquer falhas que impeçam o sensor de impressão digital de entrar em ação.
Abra o menu Apple, selecione Reiniciar e saia a caixa ao lado de Reabrir janelas ao fazer login novamente desmarque antes de selecionar Reiniciar novamente.
Limpe o Sensor de Touch ID
Conforme você continua usando o Touch ID, umidade, suor e óleo de seus dedos podem atrapalhar o sensor de impressão digital no MacBook ou Magic Keyboard. Esse é um dos principais motivos para o Touch ID não funcionar no seu Mac. Tente limpar o sensor de impressão digital com um pano macio e sem fiapos e tente novamente.
Além disso, é uma boa ideia evitar usar o Touch ID com os dedos molhados. Em vez disso, seque-os antes de fazer contato com o sensor.
Desativar e ativar novamente o Magic Keyboard
Se você usa um Magic Keyboard com Touch ID no seu Mac, tente desligar o dispositivo. Em seguida, conecte o dispositivo por meio do cabo Lightning para USB-C e ligue-o novamente. Você pode encontrar a chave ON/OFF na extremidade direita do Magic Keyboard.
Se o Touch ID começar a registrar, você pode remover o cabo Lightning e usar o Magic Keyboard sem fio novamente.
Verifique a compatibilidade do seu Mac
Se o Touch ID não funcionar em um Magic Keyboard com Touch ID que você acabou de emparelhar com um novo Mac, verifique a compatibilidade. Somente Macs executando chipsets Apple Silicon com macOS Big Sur 11.4 ou posterior instalado suportam Touch ID.
Abra o menu Apple e selecione Sobre este Mac para verifique o chipset e a versão do software do sistema.
Se você vir uma versão mais antiga do macOS listada, tente atualizar seu Mac (consulte a próxima seção). No entanto, se o seu Mac usar um chipset Intel, esqueça o Touch ID.
Atualize o software do sistema do Mac
Atualizar o macOS pode corrigir quaisquer problemas conhecidos com o Touch ID no seu Mac.Para fazer isso, abra o menu Apple e selecione Sobre este Mac Em seguida, selecioneSoftware Update > Update Now para aplicar as últimas atualizações de software do sistema.
Versões mais recentes do macOS também podem quebrar as principais funcionalidades, como o Touch ID. Se o problema ocorreu logo após a atualização para, digamos, o macOS 12 Monterey, sua melhor opção é instalar as atualizações subsequentes assim que estiverem disponíveis. Certifique-se de marcar a caixa ao lado de Manter meu Mac atualizado automaticamente no painel de atualização de software para garantir que isso aconteça automaticamente.
Inicie seu Mac no modo de segurança
Inicializar seu Mac no modo de segurança ajuda a resolver problemas causados pelo cache do kernel ou outros componentes subjacentes relacionados ao sistema.
Mac baseado em Intel
Desligue seu Mac. Em seguida, ligue-o novamente, mas mantenha pressionada a tecla Shift até que a tela de login apareça.
Apple Silicon Macs
Desligue seu Mac. Em seguida, ligue-o novamente enquanto mantém pressionado o botão Power até ver Opções de inicialização tela. Em seguida, selecione o disco de inicialização (Macintosh HD), pressione e segure Shift e selecione Continue no modo de segurança
Depois de inicializar seu Mac no modo de segurança, reinicie seu Mac normalmente. Se o mesmo problema persistir, faça uma limpeza completa do cache do seu Mac.
Remover e adicionar novamente suas impressões digitais
Remover e adicionar novamente suas impressões digitais é outra maneira de fazer o Touch ID funcionar corretamente novamente. Para fazer isso, abra o menu Apple e vá para System Preferences > Touch IDEm seguida, passe o cursor sobre uma impressão digital e selecione o símbolo Remover.
Se solicitado, digite a senha da sua conta e selecione OK para remover a impressão digital. Em seguida, repita para quaisquer outras impressões digitais na tela.
Depois de remover todas as impressões digitais, reinicie o Mac e entre novamente no painel Touch ID. Em seguida, use a opção Adicionar impressão digital repetidamente para adicionar novamente suas impressões digitais.
Redefinir NVRAM e SMC do Mac
Se você usa um Mac baseado em Intel, dados obsoletos em cache na NVRAM (memória de acesso aleatório não volátil) podem criar problemas com o Touch ID. No entanto, você pode redefini-lo desligando o Mac e pressionando e segurando Command + Option+ P + R na inicialização do computador até ver o logotipo da Apple duas vezes.
Se isso falhar, continue redefinindo o SMC (controlador de gerenciamento do sistema) do Mac. Mas, novamente, isso se aplica apenas a Macs baseados em Intel.
Faça uma visita à Apple
O mais provável é que os problemas relacionados ao Touch ID no Mac possam ser resolvidos rapidamente seguindo as soluções e sugestões acima. Caso contrário, é provável que algo esteja errado com o hardware do próprio sensor Touch ID. Reserve um tempo para agendar um horário na Apple Store mais próxima e leve seu MacBook ou Magic Keyboard para um Apple Genius.
